Sky Q auf dem Sky+ Pro

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Mein sky inhalt war bereits schwarz und komplett abgeschalten. Mal abwarten. Danke dennoch für die schnelle antwort

 

Mir ist aufgefallen, dass mein (sky Q-)Receiver leider bei Aufnahmen immer abstürzt, wenn ich ihn nachts am Stromnetz lasse. Wenn ich ihn hingegen nachts vom Stromnetz trenne, ist es kein Problem.
Ist natürlich ärgerlich, wenn man mal eine Aufnahme programmieren will, wenn man ein paar Tage weg ist. Denn dies funktioniert dann leider nicht. Hat noch jemand das Problem?

 

..hier hat jemand die Sound-Box bekommen, und berichtet darüber….
Die Sky Soundbox | Sky & Friends
440. Re: Die Sky Soundbox

 

Guten Tag xxx,



Sie haben sich mit Ihrem Schreiben vom 27. August 2018 an unsere Geschäftsführung gewandt. Ich wurde gebeten, Ihnen zu antworten.

Ich bedauere, dass Sie sich wegen des Stromverbrauchs des Sky Q Receivers erneut an uns wenden mussten und Ihnen unser Kundenservice Anlass zur Kritik gibt. Ihre Verärgerung kann ich gut nachvollziehen. Natürlich ist es unser Ziel, die Anliegen unserer Abonnenten zufriedenstellend sowie zügig zu klären. In Ihrem Fall gelang uns dieses leider nicht. Dafür entschuldige ich mich bei Ihnen.



Um unseren Kunden das neue und beste Sky Q Erlebnis ermöglichen zu können, haben wir eine Vielzahl von Neuerungen eingeführt. Zur Sicherstellung dieses umfassenden Kundenerlebnisses aktualisiert sich der Sky Q Receiver nachts regelmäßiger als auf Basis der vorherigen Software, dennoch ist er CE-konform und erfüllt alle gesetzlichen und sonstigen Vorgaben für die Energieeffizienz einer komplexen Set-Top-Boxen-Plattform. Natürlich nehmen wir die Wünsche und Bedürfnisse unserer Kunden sehr ernst und prüfen daher bereits technische Verbesserungen, die den Stromverbrauch optimieren und das Sky Q Erlebnis kontinuierlich erweitern.


Das Betriebssystem des Sky Q Receivers wird stetig weiter verbessert. Mechanische und technische Einschränkungen, welche zum Start und im Laufe des Nutzungsprozesses auftreten sind nicht auszuschließen, werden jedoch mit großer Sorgfalt geprüft, eingegrenzt und zeitnah behoben. Ich bitte um Ihr Verständnis.



Da mir Ihre Zufriedenheit am Herzen liegt, erhalten Sie aus Kulanz eine Gutschrift über eine Monatsgebühr von 50,74 Euro auf Ihr Kundenkonto. Das Gesamtguthaben wird mit den Programmgebühren des Monats Oktober 2018 verrechnet.



Vorsorglich weise ich daraufhin, dass weitere Engegenkommen zu diesem Sachverhalt nicht vorgesehen sind und wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.



Freundliche Grüße



Ihr Sky Team


Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir auf eine persönliche Signatur verzichten. Dies dient dem Schutz der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Sky vor unerwünschten Kontaktaufnahmen im privaten Umfeld (z. B. in sozialen Medien).



Das Abo im Griff und Hilfe immer zur Hand: „Mein Sky“ - im Web und als App.

 

wenigstens etwas...hast du die Stromkosten raus, bis das Update kommt, wo es geändert wird...

 

Ja finde ich schon sehr löblich. Es sind immerhin die kompletten Monatsgebühren für Sky Komplett, Zweitkarte und 2x Hd Plus

 

Mal gar nichts, bei mir einen Freifilm, bei Dir einen Monat (gönne es Dir oder Jeden). Was soll man da noch sagen?!

 

Bei beiden Links:

Der von Ihnen gewählte Link ist fehlerhaft.

Edit: Komisch in Deinen Post kommen die Fehlermeldungen. Hier in meinen Post im Zitat gehen sie!

 

Bei mir war es bei der ersten Antwort auch nur der Freifilm. Hatte daraufhin nochmals geantwortet, dass man sich den Film "sonst wo hinschieben" kann. Natürlich in einer netten Umschreibung. Anschließend kam der Freimonat :-D