Sky Rückholangebote- 2 - Ab August 2017

Anzeige

der Link ist bisschen übersichtlicher https://pbs.twimg.com/media/Dl7BH5RX0AEXhL2.jpg:large

 

Hallo!

Habe eben angerufen und gefragt, was ich zu tun habe mit den Geräten. Es war ein Herr mit etwas gebrochenen Deutsch am Apparat. Der hat nur kurz geantwortet, dass er nachschaut, daraufhin hat er mich zu jemand anderen verbunden. Der andere Herr hat mir knapp erklärt, dass es eine Website gibt, auf der man den Retourenschein herunterladen kann und dass die Smartcard in einen separaten Brief kommt. Dann war das Gespräch beendet und alles vorbei. Kein Angebot - nix!

 

Na für mich hört sich das alles so an, als ob du die Kündigung durchziehen wolltest, deshalb auch der Hinweis des CCA, welche Möglichkeit besteht die Hardware am komfortabelsten zurück zu schicken.

Ich habe geschrieben, dass du nachfragen solltest, welches Angebot für dich hinterlegt ist.

Folgendes gesagt:
"Habe den Receiver noch nicht verschickt. Ein Bekannter hat mir angeraten, bevor ich den Receiver zurück schicke, noch einmal abschließend anzufragen, ob ein passendes Angebot hinterlegt ist".

Hast du das getan?

Erwähnt hast du das nämlich nicht.

 

probiere es im Chat, und wenn dort auch nichts geht, dann rufe noch mal an, ein anderer CCA kann dir evtl. ein Angebot machen, wenn nicht, dann warte bis Sky sich bei dir meldet...

 

Ich habe den Mann mit gebrochenen Deutsch (also den ersten) gefragt. Der hat mich ja dann weiter verbunden. Wird mir also nix anderes übrig bleiben, als es im Chat zu versuchen. Wenn das nicht geht, ruf ich nochmal an.

 

Hallo!

Habe eben den Chat bemüht. Habe jetzt ein Angebot erhalten und es auch angenommen:
Sky E+C+S+B + Premium HD + Sky Go für 24.99 (Einmalig 19€ Anschlussgebühr) und monatlich kündbar (2 Jahre)! Ich bin hoch zufrieden. Danke für euere Tipps und die Antworten! Ich warte jetzt nur noch auf die AB per Mail.

 

na klappt doch....Glückwunsch

 

...leider sind die Namen/Wappenschilder einzelner Vereine schwer erkennbar, ansonsten gute Übersicht.

 

Wenn du doch expliziet danach fragst, ob ein Angebot hinterlegt ist, so werden sie dir auch ein Angebot benennen.
Sei es ein verbessertes Angebot (z.B. Bestpreis) oder immer noch das alte Angebot (nicht verbessert).
Welches Angebot war den nun für dich hinterlegt?

Ist das Angebot nicht verbessert, so Folgeschritte einleiten. (Chat, nach Wartezeit widerholt anrufen usw.)
Das dir letztendlich ein Angebot "Bestpreis" unterbreitet wird kann niemand garantieren.

Wie gesagt, du schreibst nicht, dass du nach einem Angebot gefragt hast.
Fragst du nur:"Wohin soll ich den Receiver schicken"?, so wirst du auch hier die richtige Antwort bekommen, aber leider ohne Angebot.


...habe gerade gesehen, dass es im Chat funktioniert hat.
Ich denke, dann war das Angebot auch beim CCA hinterlegt, hättest nur einfach mal danach fragen müssen.

...nun letztendlich alles gut, prima gemacht.

 

Hat sich ja jetzt erledigt - sihe meinen Post von vor ein paar Minuten! Danke aber für deinen Tipp und deine Hilfe.