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DSL Probleme

Dieses Thema im Forum "Smart Home und Internet über Sat, Kabel, Mobilfunk" wurde erstellt von SR-SS, 3. September 2018.

  1. SR-SS

    SR-SS Foren-Gott

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    Moin,

    ich weiß nicht, ob ich hier richtig bin. :rolleyes:

    Folgendes Problem:

    Seit dem Umzug in die Wohnung und einem Telekom-Anschluss habe ich ständig DSL Abbrüche (ca. 2 bis 3 mal pro 24 h). Manchmal dauert es bis zu 15 Min. bis die Box wieder online ist. Die Fritzbox spuckt beim Abbruch keine Fehler aus. Es gehen auch keine Packete verloren.

    So und jetzt kommt das wichtige. Im Haus haben noch die 2 weiteren Mieter-Parteien genaue die gleichen Probleme.

    Es war auch ein Techniker da, der meinte es wäre alles ok. Was kann ich jetzt tun ? Da ich auch über IPTV schaue, ist das Problem ziemlich ätzend.:notworthy::cautious:

    Für Hilfestellungen wäre ich dankbar.
     
    SR-SS, 3. September 2018
    #1
  3. Mirschie

    Mirschie Silber Member

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    Mirschie, 3. September 2018
    #2
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  4. Eheimz

    Eheimz Institution Premium

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    Wie ist denn deine Störabstandsmarge und welches Profil also ADSL oder VDSL nutzt du? Das ist schon mal ein erstes Indiz, wohin es gehen könnte.
     
    Eheimz, 3. September 2018
    #3
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  5. SR-SS

    SR-SS Foren-Gott

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    vdsl
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    SR-SS, 3. September 2018
    #4
  6. Eheimz

    Eheimz Institution Premium

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    Das sollte im Normalfall genügen. Daher ist der Weg die Störung bei der Telekom zu melden, der richtige.
     
    Eheimz, 3. September 2018
    #5
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  7. TheMatrix

    TheMatrix Platin Member

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    Du oder die anderen Mieter betreiben aber keine Dlan`s im Haus oder ? Die können DSL bzw Vdsl auch stören.

    Sonst ist der Weg über den Anbieter wohl der Richtig dann.
     
    TheMatrix, 4. September 2018
    #6
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  8. SR-SS

    SR-SS Foren-Gott

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    Doch ein Mieter ein Dlans im Haus betrieben oder betreibt noch Dlans. Das kann der Grund sein wieso die anderen Parteien Probleme haben ? Laut dem anderen Mieter werden diese derzeit nicht genutzt. Die Probleme sind trotzdem vorhanden.

    Ein Techniker war schon da. Er meinte es wäre alles ok. Nix außergewöhnliches. Jetzt kommt noch ein sog. Teamexperte. Was auch immer das bedeutet.
     
    Zuletzt bearbeitet: 4. September 2018
    SR-SS, 4. September 2018
    #7
  9. TheMatrix

    TheMatrix Platin Member

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    Nunja, meine vdsl Leitung wurde auch durch fehlerhafte Dlan`s gestört, austausch der Geräte sowie anpassung über die Routersoftware hat abhilfe geschaffen. Wohl gemerkt alle Produkte stammen von AVM.

    Nun, auch die Techniker können im Auftrag der Telekom sein also Subunternehmen. Womöglich kömmt nun jemand der sich mit der Materie richtig auskennt ;-)
     
    TheMatrix, 4. September 2018
    #8
  10. Telekom hilft Team

    Telekom hilft Team Silber Member

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    Hallo in die Runde!

    @SR-SS : Ein Teamexperte verfügt über erweiterte Messmöglichkeiten und kann spezielle Fehlerbilder besser eingrenzen. Die Kollegen buchen die Termine in der Regel direkt mit den Kunden. Wenn du möchtest, behalte ich gerne ein Auge auf deine aktuelle Störungsmeldung. Du erreichst mich über das Kontaktformular: https://www.telekom.de/kontakt/e-mail-kontakt/telekom-hilft-team

    Ich bin sicher, dass wir so auf dem richtigen Weg zur Lösung sind.

    Viele Grüße

    Natalie P. von Telekom hilft
     
    Telekom hilft Team, 8. September 2018
    #9
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