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Sky Rückholangebote- 2 - Ab August 2017

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Jürgen 7, 2. August 2017.

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Seite 1894 von 8265

Qwark Neuling

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Zitat von Qwark: ↑

Guten Morgen,

nachdem ich hier jahrelang stiller Mitleser war, muss ich mich jetzt auch mal zu Wort melden.

Zu allererst möchte ich aber den ganzen aktiven Usern ein fettes Lob aussprechen, die sich hier schon seit Jahren so viel Mühe geben und stets hilfsbereit sind, vor allem @rosithal und @Jürgen 7! Ich hab durch euch in den vergangenen Jahren einen Haufen Geld gespart und bei Fragen in diesem Thread immer hilfreiche Antworten gefunden. Auch die Listen waren stets äußerst aufschlussreich. Vielen Dank dafür!

Jetzt zu meiner aktuellen Situation:

Ich war bzw. bin Novemberkündiger und hatte in den letzten beiden Jahren die Kombination E + B + S + HD für 25,99€ (nach der Preiserhöhung um 1€, davor waren es 24,99€).
Nachdem ich meinen Vertrag gekündigt hatte, bekam ich Anfang November die ersten Angebote per Mail, die aber allesamt weit vom Bestpreis entfernt waren. Ende November bekam ich dann allerdings den ersten Anruf von Sky, und da wurde mir meine gewünschte Paketkombination (dieselbe, die ich in den Jahren davor hatte, also E + B + S + HD) für 24,99€ angeboten. Da dieser Preis in den letzten Jahren immer der Bestpreis für die genannte Paketkombination war, war ich mit dem Angebot zufrieden, ließ aber trotzdem auslaufen, da ich Novemberkündiger bleiben wollte. Ich hab also erst schwarz werden lassen und dann am 2. Dezember wieder bei Sky angerufen und telefonisch zu den geschilderten Konditionen verlängert. Es lief auch alles einwandfrei ab, das Bild wurde schnell wieder hell und die korrekte AB kam auch zügig an.
Doch jetzt lese ich hier im Forum, dass ich, wenn ich sechs Tage länger gewartet hätte, dieselben Pakete für 5€ weniger bekommen hätte (Nikolaus- bzw. Weihnachtsangebot). Ich bin dementsprechend etwas verärgert.
Ich weiß, ich bin selbst schuld, ihr schreibt ja immer extra, dass man etwas Geduld haben soll und nicht direkt nach dem Auslaufen bei Sky anrufen soll (auch das Datum 8. Dezember hatte ich im Vorfeld des Öfteren hier gelesen), allerdings bin ich davon ausgegangen, dass es sich bei den 24,99€ - wie in den vergangenen Jahren - bereits um den Bestpreis handelt. Damit, dass der Bestpreis der vergangenen Jahre nochmal um 5€ unterboten wird, hab ich einfach nicht gerechnet.
Da ich mich allerdings noch innerhalb der zweiwöchigen Widerrufsfrist befinde, werde ich heute Mittag mal bei Sky anrufen. Wenn sie mir die 5€ nicht erlassen (wovon ich auch nicht ausgehe, ich habe schließlich einen Vertrag abgeschlossen), werde ich Widerruf einreichen und auf ein neues Rückholangebot warten.

Jetzt (endlich) zu meinen Fragen:

Haben hier Leute Erfahrungen damit, wie es abläuft, wenn man ein gerade erst abgeschlossenes Sky-Abo widerruft, mit dem Ziel, ein neues Angebot zu besseren Konditionen zu erhalten?
Ich habe die letzten Seiten des Threads mal überflogen und gesehen, dass einige in einer ähnlichen Situation sind wie ich, allerdings habe ich noch keine entsprechenden Erfolgsmeldungen gefunden. (Ich werde den Thread allerdings im Laufe des Tages noch etwas genauer durchforsten, vielleicht hab ich ja was überlesen.)
Und meine zweite Frage: Wie ist denn das Weihnachtsangebot für St. + B + S + HD? Sorry, wenn die Frage schon mal gestellt wurde, aber in den letzten paar Seiten, die ich überflogen habe, war immer nur von 14,99€/19,99€/24,99€ für E + 1/2/3 Premiumpakete + HD die Rede. Vom Starterpaket hab ich nichts gelesen. Normalerweise ist das Starterpaket doch immer 3€ billiger als die Variante mit Entertainment (das wären dann 16,99€ für St. + B + S + HD), oder irre ich mich da?

tl;dr: Ich habe als Novemberkündiger am 2. Dezember das Angebot E + B + S + HD für 24,99€ angenommen und möchte nun (zur Not durch Widerruf) den Preis auf 19,99€ (Weihnachtsangebot) drücken. Wie stehen meine Chancen auf Erfolg und wie sähe das Weihnachtsangebot für St. + B + S + HD aus?

So, verzeiht mir den kleinen Roman. Ich dachte einfach, ich hole mal etwas weiter aus, um meine Situation ausführlich zu schildern und möglichen Nachfragen bzw. Unklarheiten vorzubeugen. Ich hoffe, das ist mir einigermaßen gelungen und der lange Text schreckt niemanden ab, mir weiterzuhelfen.

Vielen Dank im voraus!
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Zitat von Stromberg1904: ↑

Wenn du widerrufst wirst du wenn überhaupt nur noch schlechte Angebote von Sky bekommen, kannst höchstens mal freundlich fragen ob du das Wheihnachtsangebot noch nachträglich bekommst (bekommt sowieso nicht jeder, ich hatte z.B. E+B+HD auf Nachfrage für 14,99€ erhalten, später wurde ich wieder angerufen das man mir nur das Angebot mit 2 oder 3 Paketen machen könne.) ansonsten könntest du mit Widerruf drohen, aber bloß nicht widerrufen.
Das Weihnachtsangebot gibt es nur mit E, nicht mit S.
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Zitat von west263: ↑

Mal gewinnt man, mal verliert man.

Spar dir den Widerruf, nimm es als Lehre und geniesse dein Sky.
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Zitat von snowbrand: ↑

Selbe Situation wie bei mir. Habe mehrfach im Chat und per Mail an den Service auf das Angebot verwiesen, aber keine Chance. Antwort auf meine letzte Mail an Carsten Schmidt:
"Vielen Dank für Ihre E-Mails vom 6. Dezember 2017 und 7 Dezember 2017. Entschuldigen Sie bitte die verzögerte Rückmeldung.

Es tut mir leid, dass Sie sich noch einmal wegen Ihrer Vertragsverlängerung an uns wenden mussten.

Es tut mir sehr leid, dass Sie mit unseren Angeboten nicht zufrieden sind und sich bedauerlicherweise benachteiligt fühlen. Seien Sie versichert, dass es nicht unsere Absicht ist, Sie zu verärgern.

Wir erneuern in regelmäßigen Abständen unsere Angebotspalette. Es ist richtig, dass es somit unterschiedliche Aktionen und Werbemaßnahmen gibt. Wir behalten uns jedoch vor, einige Angebote nur bestimmten Personengruppen zur Verfügung zu stellen. Die zur Wahl stehenden Vorteilsangebote richten sich immer nach individuellen vertraglichen Bestandteilen. Hier spielen unter anderem bisherige Konditionen und Vertragslaufzeiten eine Rolle. Zudem sind Rabatte sowie Vergünstigungen eine freiwillige Leistung unseres Unternehmens. Einen Rechtsanspruch gibt es nicht.

Bitte haben Sie Verständnis, dass eine Umstellung Ihres Vertrages auf die von Ihnen gewünschten Konditionen nicht möglich ist."
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Zitat von BloodVampire: ↑

Hallo zusammen,

ich brauche mal euren Rat.

Novemberkündiger am 30.11. für 30,99€ Sky komplett + UHD Receiver + ohne Aktivierungsgebühr verlängert.

Sky hatte vergessen meinen neuen Receiver mit einzubuchen und als ich sie darauf aufmerksam gemacht habe hieß es das sie mir ihn nun kostenlos zusenden. War aber auch irgendwie klar dass das nicht funktionieren wird. Habe mir natürlich die 12,90€ abgebucht. Habe dann angerufen und man hat mir drei Gratisfilme geschenkt. Er meinte ich kann mir auch welche aus dem Sky Store ausleihen?! Das ist doch was anderes als Sky Select oder? War da noch nie drin.

Und nun zu meiner eigentlichen Frage. Klar stört mich jetzt der Preis nachdem das Nikolaus Angebot rauskam. War im Chat, und ich habe zweimal angerufen. Keine Chance. Am Telefon hat man mir zweimal geraten zu widerrufen, vielleicht würde noch ein besseres Angebot kommen. Aber sie können es mir nicht versprechen. Jetzt weiß ich nicht was ich machen soll. Gibt es hiermit Erfahrungen?
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Zitat von horud: ↑

Die Erfahrung zeigt, dass es bei Widerruf erst mal schlechte Angebote gibt. Du hast ja Sky damit gesagt, dass Du trotz Verlängerung zu Rückgewinnungskonditionen dann doch keinen Vertrag wünschst. Dann wird auch erst mal nichts Gutes für dich hinterlegt. Vorteilskonditionen gibt es nicht für alle und auch nicht für alle in gleicher Höhe.

Widerrufen und hoffen, dass sie dir gleich in den nächsten Tagen oder Wochen das Weihnachtsangebot anbieten, kannst Du meiner Meinung nach knicken, das wird nicht passieren. Die CCA können und dürfen dir nur das anbieten, was für dich in deinem Kundenkonto hinterlegt ist. Da kannst Du dich dann 1000 Mal drüber beschweren, es wird nichts nützen.

Es mag vielleicht Ausnahmen geben, aber das sind wirklich Einzelfälle. Wenn ich mich recht erinnere, hat hier ein einziger das wohl durchboxen können, aber nur nach tagelangem Telefon-, Chat- und E-Mail-Terror an Sky. Und ob es dann tatsächlich gestimmt hat? Wer weiß das schon. Ansonsten waren die Rückmeldungen bislang negativ.

Nehm es wie ein Mann. Die 30 € sind doch jetzt auch kein Wucher, meine Güte.

Oder pokere, die Entscheidung kann dir keiner hier abnehmen. Aber rechne damit, dass sie Dir dann selbst die 30,99 € nicht mehr so schnell anbieten.
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Zitat von snowbrand: ↑

...sehe ich auch so, habe meinen Widerruf soeben zurückgezogen....
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Zitat von Der-Ire: ↑

Ich war mal August Kündiger habe eine Telefonische Rückholangebot erhalten was dann schriftlich nicht erfolgt ist. Nach mehreren Anrufe und Mails sind wir dann nicht zusammen gekommen also Widerruf ich den Vertrag. Danach Monate lang Stille, hat mich an Skylose Zeit gewöhnt bis ich Nikolaus ein SMS bekommen habe mit dem bekannten Angebot. Da gibt es aber auch Schwierigkeiten alles richtig hinzukriegen angeblich ist es problematisch ein widerrufener Vertrag zu reaktivieren. Es scheint aber jetzt zu funktionieren dank der Hilfe die netten Mods bei Sky Friends.
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Zitat von BloodVampire: ↑

Alles klar. Dann werde ich nicht widerrufen. Ist dann halt so. Vielen Dank für deine Antwort.
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Zitat von snowbrand: ↑

....Supermarkt nicht, aber bei anderen Einzelhändlern hat es schon funktioniert...und fragen kostet ja nichts
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Zitat von kermitoon: ↑

...du bist jetzt wirklich überrascht gewesen? Spätestens durch das BlackFriday Angebot Ende November war doch endgültig eine Tendenz erkennbar, dass Sky durchaus bereit ist den Rückholer-Bestpreis nochmal nach unten anzupassen, schon alleine dass man den alten Bestpreis bereits vor Vertragsende angeboten bekommen hat war in meinen Augen ein erstes Indiz für diese Entwicklung Grundsätzliche Bereitschaft zu 1-2 Wochen Geduld, d.h. auch mal auf einen BuLi und CL Spieltag verzichten zu können, zahlt sich gerade im Dezember immer wieder aus, vor 2 Jahren war es doch ähnlich. Da kam Sky erst in der 2. Dezemberwoche mit dem neuen 29,99 (statt 34,95) Bestpreis für Komplett um die Ecke. Ich hatte damals (am 05.12.) meinen Vertrag zu den alten Konditionen verlängert, soll heissen E+2P+HD für 24,99 zzgl. neuem 2TB Receiver + WLAN Modul für lau. Auf meine Veranlassung am 19.12. war dann doch noch ein freundlicher CCA bereit es auf 3P anzupassen, er sagte: "da sie noch knapp in der Widerspruchsfrist liegen können wir das so machen". Im ersten Versuch ein paar Stunden vorher wurde es noch abgelehnt...man ist halt immer auf die CCA Willkür bzw. Kulanzbereitschaft angewiesen, ich hatte seinerzeit Glück und brauchte mir über einen echten Widerruf keine Gedanken machen. Ist nicht exakt vergleichbar, denn du willst nun nochmal 5 EUR sparen und ich habe damals im Endeffekt ja noch 5 EUR draufgelegt, aber für was auch immer du dich entscheidest wünsche ich dir fürs nächste Mal noch etwas mehr Geduld auch wenn man erst zum Nikolaus verlängert bleibt man Novemberkündiger, wobei die Lage beim "Nikolaus"-Angebot jetzt durch die echten 24 Monate auch wieder anders ist, ergo...hier muss man 1 Monat früher kündigen
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So, etwas verspätet melde ich mich auch wieder.
Danke für eure Antworten!
Ich hatte zwei Tage nach meinem ersten Post bei Sky angerufen und gefragt, ob man die Vertragskonditionen auf die Konditionen des Nikolausangebots umstellen kann, und, wie erwartet, keine positive Rückmeldung erhalten. Widerrufen habe ich dann auf euren Rat hin nicht. Das Risiko war mir dann doch zu groß und ich hatte auch, ehrlich gesagt, keine Lust auf den Stress.
24,99€ für zwei Premiumpakete sind ja jetzt auch kein schlechter Preis (immerhin 1€ billiger als die letzten Monate seit der Preiserhöhung) und für's nächste Mal weiß ich es jetzt besser. Bei der nächsten Vertragsverlängerung werde ich definitiv geduldiger sein.
Noch mal vielen Dank für die zahlreichen Antworten und (voraussichtlich) bis in zwei Jahren!

Zuletzt bearbeitet: 21. Dezember 2017

Qwark, 21. Dezember 2017

#18931

snowbrand, west263 und adam2011 gefällt das.
JulezHH Neuling

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Moin,
Ich habe mich auch auf Dannys Angebot eingelassen.
Vertrag ausgefüllt und zurückgeschickt.
24,99 komplett+HD+UHD Receiver
Keine AG etc. Für 24 Monate.

Übrigens steht dort auch ein 14 tägiges Wiederrufsrecht drin !

JulezHH, 21. Dezember 2017

#18932

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Zitat von JulezHH: ↑

Moin,
Ich habe mich auch auf Dannys Angebot eingelassen.
Vertrag ausgefüllt und zurückgeschickt.
24,99 komplett+HD+UHD Receiver
Keine AG etc. Für 24 Monate.

Übrigens steht dort auch ein 14 tägiges Wiederrufsrecht drin !
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Danke für die Rückmeldung.

Wolfgang38, 21. Dezember 2017

#18933

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schwede133 Neuling

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Moin, über wen bekomme ich denn das Angebot für 24.99€ komplett??

schwede133, 21. Dezember 2017

#18934
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Zitat von schwede133: ↑

Moin, über wen bekomme ich denn das Angebot für 24.99€ komplett??
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ist vorbei, er hatte nur ca. 3o Abos, und die sind weg...
PS: die waren gestern schon weg, ist klar bei 24,99…wenn Danny noch welche bekommt, wird er sich schon melden...

Jürgen 7, 21. Dezember 2017

#18935

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Brummbaer5 Junior Member

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Zitat von JulezHH: ↑

Moin,
Ich habe mich auch auf Dannys Angebot eingelassen.
Vertrag ausgefüllt und zurückgeschickt.
24,99 komplett+HD+UHD Receiver
Keine AG etc. Für 24 Monate.

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Auch mit Preisgarantie über die 24 Monate?

Brummbaer5, 21. Dezember 2017

#18936
Teoha Lexikon

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Es gibt keine Verträge bei denen die Preisgarantie kürzer läuft als die Mindestlaufzeit.

Teoha, 21. Dezember 2017

#18937
schwede133 Neuling

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Schade....

schwede133, 21. Dezember 2017

#18938
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Zitat von bahner18560: ↑

ich dachte,
das sie das Weihnachtsangebot für komplett zu 24,99 anbieten.
Das nächste mal werd ich rangehn.
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Das Weihnachtsangebot gibt es nicht für Januar Kündiger. Mir bieten sie zur Zeit auch nur 41,99 für Komplett an, auch Nachfragen nach diesen besonderen Angeboten bringen nichts, die bleiben (vorerst) bei ihren 41,99
Ich vermute mal, dass Januar Kündiger gegen Ende Januar irgendwas zwischen 30 und 35 bekommen werden...

vader69, 21. Dezember 2017

#18939

Jürgen 7 gefällt das.
hrgskater Gold Member

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Ich habe als Januar Kündiger seit Anfang Dezember Sky Komplett (E+B+C+S+HD) für 34,99€ hinterlegt.
Wird aber noch besser!

hrgskater, 21. Dezember 2017

#18940

Seite 1894 von 8265

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