Sky Rückholangebote- 2 - Ab August 2017

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Ich hatte ja Donnerstag um 22:00 Uhr telefonisch verlängert und konnte heute als Ex-Starter ohne HD nun endlich Buli in HD sehen. Im Kundencenter ist auch alles eingetragen, nur der versprochene UHD-Receiver nicht.

Eine AB sowie eine Versandbestätigung für den noch fehlenden UHD-Receiver habe ich immer noch nicht erhalten. Geht es anderen Verlängerern auch so???

 

Laut CCA soll ich nochmal am 08.12. anrufen für ein besseres Angebot (Novemberkündiger)

 

So

Nochmal mit SKY telefoniert, mit der kostenpflichtigen Hotline, da die 0800...nicht mehr ging.
Das versprochene nicht bekommen, der Mitarbeiter hat sich für seinen Kollegen entschuldigt und er weiß auch nicht wie er aucf den Preis gekommen ist bla bla bla...

Hat mit empfohlen schriftlich zu widerrufen. Habe ich getan, inkl. deftigem Schreiben!!!!

Mal sehen, was nun passiert.

 

Hatte das Gleiche. Resultat: auch widerrufen. Es wollte keiner die Versprechungen des CCA einlösen. Geschäftsleitung hat überhaupt nicht reagiert.

Spannend übrigens, dass Anrufe bei der Kundenhotline von Sky aufgezeichnet werden, bei der Bestellhotline nicht.
Ein Schelm, wer böses dabei denkt.

 

Und was ins bei Dir final herausgekommen?

 

Na Receiver zurückgesendet, auf 3 verschiedenen Wegen den Widerruf abgesendet. Sky für dieses Jahr abgehakt. Das war es erstmal für mich.

 

welche 3 Wege ?

 

Per E-Mail an service@sky.de, per Webformular unter sky.de/widerruf und als ausgedrucktes Formular in den Karton mit der Rücksendung des Receivers mit DHL-Tracking.

 

Sicher ist sicher, bei mir haben die sogar mal ein Einschreiben verschludert

 

Besser ist es, sich in solchen Fällen vor einem Widerruf zunächst im Sky&Friends-Forum an einen Moderator zu wenden. Erfahrungsgemäß wird einem dort im Konfliktfall am schnellsten geholfen. Kompetenter sind die Mods dort in der Regel in jedem Fall als die CCAs bei der Hotline. Auf Mails kann schon mal wochenlang nicht reagiert werden, und ein Zettel bei zurückgesandter Hardware landet eher im Nirwana, als dass dieser als rechtsgültiger Widerruf irgendwann dort ankommt, wo er hingehört.

Gruß Holz