Alles zu: Telekom Receivern 601/40x/20x Generation

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- Habe eben über die Hotline ohne Probleme bestellen können.
- Gleicher Preis, wie die alten MR400/200.
- Austausch erfolgt ohne Versandkosten.
- Die neuen MR401/201 muss ich min. 12 Monate mieten.
- Das Entertain Abo läuft normal weiter und muss nicht verlängert werden.
- Lt. Mitarbeiter soll ich mit einem Versand ab Mittwoch rechnen.
- Für alten MR400 und MR200 habe ich einen Rückgabeschein per Mail bekommen.

 

Fände es in Zukunft wenigstens noch besser wenn 1 UHD Stream und 1 SD auf VDSL 50 laufen würde.
Vielleicht gibt sich die Telekom einen Ruck.

 

Selbiges Ergebnis über die Hotline wie bei @leugim und Ablauf wie in post #669

 

Ich habe es nun über die Hotline und den Geräte-Austausch-Service geschafft.
Ich hoffe es zumindest. Es herrschte etwas Chaos.

Erst sagte die MA, dass der 401 noch nicht verfügbar sein.
Nach einer Rücksprache mit ihrer Vorgesetzten, sagte sie mir doch tatsächlich, dass der 401 nur für UHD-Fernsehgeräte verwendbar ist und ich diesen 3 (!) Jahre mieten müsste.
Da wurde ich etwas ungehalten und erklärte, dass es ja doch etwas paradox wäre, wenn mein Vertrag 2 Jahre Mindestlaufzeit hätte und der 401 drei Jahre...vom UHD-TV mal gar nicht zu reden.
Dann bat sie Ihre Vorgesetzte hinzu, die mir erklärte, dass sie im Austausch-Service noch keine weiteren Infos zum 401 hätten. Sie schaute aber gleichzeitig im System nach und sah, dass es bei mir möglich wäre.
So bot sogar an, dem Kollegen der Vertragsverlängerung eine Mail zu schreiben, dass der 401 nun gleichzeitig mit der Vertragsumstellung geliefert wird.
Für meinen anfänglichen Ton habe ich mich dann auch bei ihr und ihrer MA entschuldigt.
Nun bin ich gespannt, ob alles auch so ablaufen wird.

An den Posts hier merke ich, dass die Hotline-MA doch sehr unterschiedlich geschult worden, was den 401 angeht.

 

Kurze Frage ich habe den MR 400 und MR 200 gekündigt. Der Retourenschein kam per PDF,
Dort sind zwar beide Geräte aufgeführt, aber nur 1 Versandschein. Gilt dieser Schein dann für beide Pakete?

 

In 1 Paket zusammen zurück schicken.
Ich habe sie damals auch in 1 Paket bekommen.

 

Dann klebe ich die Originalverpackungen zusammen ;-)

 

Wenn Du den 401 und 201 bestellt hast, bekommste einen Karton groß genug, um die beiden Einzelkarton da wieder reinzustecken.

Alles andere wäre abenteuerlich.

Oder man macht die Retourenbeauftragung für jedes Gerät einzeln.

Gekündigt hat man den MR 400/MR 200 erst, wenn die Retoure bei der Telekom bzw. dem Dienstleister angekommen ist und bearbeitet wurde.

 

So, Bestellung hat nun auch geklappt. Bei normalen LogIn kam weiterhin die Fehlermeldung wg fehlender Berechtigung, dann die Möglichkeit "mit Kundennummer einloggen" gewählt - und voila die Bestellung ging ohne Probleme.

 

Na ja, der Umverpackungskarton war bei mir so groß, dass die 2 MR darin auch hin und her gerutscht sind.