HD+ ( ESP 2xtra) Restlaufzeit verfällt !!!!! Betrug ??

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@rx 50: Wenn Du die Verlängerung erst kürzlich erworben und einen Kaufbeleg hast, wird Dein Guthaben (abzüglich Kaufdatum bis Abo-Start) auf künftige fällige monatliche Abo-Beträge gutgeschrieben!

Gruß Holz

 

Klar habe ich den Beleg. Vorzeitige Kündigung ist kein Thema.
Hoffe , mein Händler ist ab Montag wieder erreichbar und kümmert sich drum.

 

Habe HD+ alles mitgeteilt. Habe aber noch keine offizielle Rückmeldung.

 

Dann warte doch einfach ab ! Laut Hotline für nicht Konsumenten hatte man die letzten Tage pro Tag 6000 Calls und sicher mehr als das Doppelte an E-Mails zum bearbeiten .........

Der Laden läuft gerade richtig auf Hochtouren, plus nicht klare Regelungen !

 

Klar warte ich ab. Mir geht es auch gar nicht um die Knete,sondern ums Prinzip.
Meine Rente ist hoch genug, dass ich kein Dosenbier trinken muss.
Trotzdem denke ich , dass die Herrschaften alle Möglichkeiten vorher hätten durchspielen müssen.
So wie es Profis machen. Amateure an solchen Schaltzentralen sind mir zuwider.
Stümpern nur rum. Ekelhaft.

 

Das ist sicher Discovery zu schulde zukommen, man hat den Deal kurzfristig gemacht und HD+ sollte über nacht ein System aufsetzen, was wir nun sehen -> nicht durchdacht ist weil man keine Zeit hatte die Prozesse erarbeiten konnte, nicht ohne Grund gab es eine 30 Tage Testgeschichte !

Aber da ist HD+ nicht das einzige Unternehmen was den Mitarbeitern und Kunden ein nicht fertig durchdachtes System bieten .........

 

Also , wenn die morgens an der Tür Klingeln und sagen , wir machen jetzt etwas mit euch.
Dann braucht es 4 Stunden um den Istzustand zu realisieren.
Weitere 4 Stunden um festzustellen , wieviele Kunden mit unterschiedlichen Zugangsvoraussetzungen man erreichen will.
Wie das dann technisch umgesetzt wird ist eine andere Sache.
Aber nicht damit klarzukommen , dass Kunden , die vor 2 Wochen HD+ neu abgeschlossen haben anzuschreiben , dass deren gerade
für 70€ neu erworbenes Guthaben verfällt , kann es nicht sein.
Das die mit einem Verfallen der gezahlten Beträge reagieren zeigt mir , dass die nicht unvorbereitet waren.

 

HD+ sollte jetzt die Konsequenzen ziehen und im Sinne der Kundenzufriedenheit nacharbeiten und solange die Testphase verlängern!
Bis man ein Konzept hat, das bei allen funktioniert. Es könnte so einfach sein: Einzelabo anbieten und gut! Die Testphase beweist, dass das technisch machbar ist. Man will bloß nicht!

Gruß Holz

 

Nein. Nur wenn da die Xtra Testphase drauf ist. Bei einer aufgeladene Karte ohne Testphase ist das korrekte Enddatum im System von HD+ und man bekommt die Restlaufzeit automatisch gutgeschrieben.

 

RTL/HD+ will die Sat-TV Nutzer in die Kostenfalle ziehen (die Wahrheit über HD+ > Info-Video),
Pay-TV Abzocke mit den HD+ Programmen. Bürger die auf "diesen Quatsch" (incl. ESP Xtra)
verzichten, sparen im Jahr 129 Teuro, auch RTL und Pro7-Sat.1 sind
ohne Zusatzkosten nutzbar. > Free - TV via Astra 19.2° Ost, unverschlüsselt
> ASTRA | Informationen zur Umstellung DVB-T2 (ergo: auch kein DVB-T2 Pay-TV nutzen)!