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Preiserhöhung

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Der Scheich, 2. Mai 2016.

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Seite 124 von 156

Entreri Junior Member

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Hallo Leute,
hab die Preiserhöhung jetzt auch erhalten.
Zahle aktuelle für E+3 29,99€

Aber ich bin zu doof Was muss ich denn alles aus dem Beitrag 749 ändern, damit es zu meinem Abo passt?
Hat jemand ne Vorlage für E+3 Abonnenten?

Einfach nur meine Daten oder noch was?

Zuletzt bearbeitet: 22. September 2016

Entreri, 22. September 2016

#1231
Ofen Gold Member

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Zitat von snowbrand: ↑

Ja sorry, habe nicht alles gelesen. Mail an Carsten ist raus, Feedback folgt!
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Musst Dich nicht entschuldigen. Es hätte hier nur schon viele Nachfragen deswegen nicht geben müssen.

Zitat von Scary674: ↑

@Ofen
ich hab ja das so geschrieben, haupt an carsten und cc service. frage ist nur ob da wirklich ne eingangsbestätigung kommt, denn bis jetzt kam da nix
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Bestätigung vom Service kommt eigentlich immer nach ein paar Stunden, weil automatisch generiert.

Viel Erfolg euch beiden!

Ofen, 22. September 2016

#1232

Scary674 und Wolfgang38 gefällt das.
welli7 Junior Member

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Hallo,

hab auch mal eine Mail geschrieben zum Carsten,mal schauen was kommt.

welli7, 22. September 2016

#1233
Ofen Gold Member

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Zitat von Entreri: ↑

Aber ich bin zu doof Was muss ich denn alles aus dem Beitrag 749 ändern, damit es zu meinem Abo passt?
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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich nehme Bezug auf Ihre Ankündigung einer Preiserhöhung von X,XX Euro / Monat zum 01.12.2016, die ich am XX.XX.XXXX erhalten habe.

Aus meiner Sicht weist die Preiserhöhung nicht die notwendige und auch höchstrichterlich geforderte Transparenz auf (vgl. BGH Urteil vom 27.11.2007, Az. III ZR 247/06).

So ist für mich z.B. nicht nachvollziehbar um welche genauen Kostensteigerungen (für den Laien verständliche Zahlen) es sich detailliert handelt. Auch ist nicht erkennbar welche Kostensenkungen z.B. durch den Wegfall von gleich 4 Sendern ab 01.07.2016 im Welt Paket eintreten, wobei es gerade in diesem Paket die prozentual größte Preissteigerung gibt. Gleiches gilt für den Wegfall von AXN, Motorvision wird aus dem Kabel entfernt und dem Wegfall der Premier League, was ebenfalls zu Kostensenkungen führt etc.

Darüber hinaus weise ich Sie auf Punkt 4.1 Ihrer AGB hin. Demnach muss die Kostensteigerung unvorhersehbar gewesen sein und nach Vertragsabschluss eingetreten sein. Hier weise ich Sie höfl. darauf hin, dass die von Ihrem Pressesprecher genannten Gründe für die Preiserhöhung weder unvorhersehbar waren, noch nach meinem Vertragsabschluss am XX.XX.XXXX eingetreten sind.

Vor allem wies Ihr Pressesprecher nachlesbar darauf hin, dass die Bundesliga die ohnehin der größte Kostenfaktor ist, für die kommende Saison 2016/2017 auch mehr Geld will. Hierzu stelle ich fest, dass der Vertrag für die Bundesligarechte über 4 Spielzeiten in 2012 geschlossen wurde, die Kosten seit da also nicht unvorhersehbar waren und nichts mit meinem viel später geschlossenen Vertrag zu tun haben.

Kosten für die Ihrerseits erworbenen künftigen Bundesligarechte können erst dann umgelegt werden, wenn diese auch tatsächlich anfallen, also ab der Saison 2017/2018. Auch hier gilt jedoch, dass die Kosten spätestens seit dem Rechteerwerb nicht mehr unvorhersehbar waren, da auch der gerade neu geschlossene Vertrag über 4 Spielzeiten geht.

Darüber hinaus hat das Welt Paket auch kaum etwas mit „Serverkosten“ zu tun. Dies dürfte wohl eher auf Entertainment mit den dort vorhandenen Box Sets zutreffen. Aber seltsamer Weise trifft die Erhöhung das Entertainment Paket nicht, sondern das Welt Paket wo ausgerechnet nahezu zeitgleich noch 4 Sender auf einen Schlag wegfallen.

Als Sat-Seher habe ich auch nichts mit Kabeleinspeisegebühren zu tun. Bezüglich etwaiger Personalkosten weise ich Sie darauf hin, dass mir zum Vertragsabschluss mitgeteilt wurde, dass diese mit der einmaligen Aktivierungsgebühr von XX,XX Euro die laut Ihrer Aussage extra wegen des höheren Personalaufwands durch Kündigungen erhoben wurde, abgegolten sind.

Die Notwendigkeit der Preiserhöhung erschließt sich mir auch aufgrund der Tatsache dass Sie nun nachweislich und nachprüfbar Komplettabos für 29,99 Euro abschließen, dazu teilweise noch auf Aktivierungsgebühren etc. verzichten, daher nicht.

Auch ist belegbar, dass Sie zahlreiche Preiserhöhungen nach entsprechenden begründeten Beschwerden zurückgezogen haben. Ebenfalls haben zahlreiche Kunden mit Welt Paket eben keine Preiserhöhung bekommen, obwohl diese alle eine Erhöhung zum 01.08.2016 hätten bekommen müssen. Dies ist gemäß Ihrer AGB seit dem 19.06.2016 (Stichtag für Ankündigung mindestens 6 Wochen vorher) nicht mehr möglich. Auch diesbezüglich gibt es also offene Fragen.

Insoweit bitte ich um Verständnis, dass ich der o.g. Preiserhöhung zum 01.12.2016 widerspreche und gehe davon aus, dass mir hinsichtlich dessen mein bisheriger Betrag von XX,XX Euro weiterhin bis zum regulären Vertragsende am XX.XX.XXXX abgebucht wird und mir dies Ihrerseits zeitnah schriftlich bestätigt wird.

Selbstverständlich gebe ich Ihnen die Möglichkeit mir belastbare detaillierte Zahlen schriftlich vorzulegen um welche genauen Kostensteigerungen es sich handelt, welche Kostensenkungen wie gegenrechnet wurden, wann entsprechende Verträge über welche Laufzeit abgeschlossen wurden, um so überprüfen zu können ob diese Kostensteigerungen tatsächlich unvorhersehbar waren und vor allem ob die Verträge auf denen sich die jeweilige Kostensteigerung bezieht vor meinem Vertragsabschluss oder danach geschlossen wurden.

Auch hier bitte ich um Verständnis dafür, dass ich meinen Widerspruch gegen die Preiserhöhung sonst nicht zurück nehme. Ein Hinweis auf „Geschäftsgeheimnis“ ist weder ausreichend noch transparent noch nachvollziehbar.

Mit freundlichen Grüßen
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Ich würde das nehmen und die XXXX und das Datum der Preiserhöhung durch eigene Daten ersetzen.

Ofen, 22. September 2016

#1234

Entreri und Wolfgang38 gefällt das.
timilu Senior Member

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Email ist raus. Mal sehen ob es etwas bringt.

timilu, 22. September 2016

#1235
RGM007*** Senior Member

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Ich hab da mal ne Frage.

Auch ich habe am 19.7.2016 die Mail zur Erhöhung meiner Abogebühren ab dem 1.10.2016 um 1,50€ pro Monat bis zum Vertragsende 30.09.2017 bekommen.
Da steht auch was von Angebotsstruktur.
Zur Zeit habe ich Welt+Bundesliga+Sport+Film+HD für 34,99€.
Heißt das das ich ab 1.10.2016 für 1,50€ Erhöhung dann vom Weltpaket ins Entertainmentpaket komme?

Lohnt jetzt noch notfalls der Widerspruch zur Erhöhung wenns in 9 Tagen sowieso so weit ist?

Danke.

RGM007***, 22. September 2016

#1236
Wolfgang38 Board Ikone

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Zitat von RGM007***: ↑

Ich hab da mal ne Frage.

Auch ich habe am 19.7.2016 die Mail zur Erhöhung meiner Abogebühren ab dem 1.10.2016 um 1,50€ pro Monat bis zum Vertragsende 30.09.2017 bekommen.
Da steht auch was von Angebotsstruktur.
Zur Zeit habe ich Welt+Bundesliga+Sport+Film+HD für 34,99€.
Heißt das das ich ab 1.10.2016 für 1,50€ Erhöhung dann vom Weltpaket ins Entertainmentpaket komme?

Lohnt jetzt noch notfalls der Widerspruch zur Erhöhung wenns in 9 Tagen sowieso so weit ist?

Danke.
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1. Frage: nein
2. Frage: ja, sollte geschickter Weise vor der ersten Abbuchung sein.

Wolfgang38, 22. September 2016

#1237

Jürgen 7 gefällt das.
Jürgen 7 in memoriam †

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Zitat von RGM007***: ↑

Heißt das das ich ab 1.10.2016 für 1,50€ Erhöhung dann vom Weltpaket ins Entertainmentpaket komme?

Lohnt jetzt noch notfalls der Widerspruch zur Erhöhung wenns in 9 Tagen sowieso so weit ist?
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nein du bekommst nicht das Entertainmentpaket....und am besten gleich schreiben, an .... sinnvoll ist es bei einer Mail an die GL carsten.schmidt@sky.de die normale Sky Mailadresse mit anzuschreiben service@sky.de, denn dann bekommt man eine automatische Eingangsbestätigung.
lies Post 749, ist nur ein Formulierungsvorschlag, den man individuell anpassen muss, mit deinen Daten...

Jürgen 7, 22. September 2016

#1238

Wolfgang38 gefällt das.
RGM007*** Senior Member

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Technisches Equipment:

TechniSat Isio STC

Danke.Mail ist gerade raus.

RGM007***, 22. September 2016

#1239

Wolfgang38 gefällt das.
Scary674 Board Ikone

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3.910

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Punkte für Erfolge:

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ALso auf meinen Widerspruch kam bisher jedenfalls keine Reaktion. Kommt, wenn die antworten, schriftlich oder mail etwas? Die ingangsbestätigung hab ich bereits, die war gestern kurioserweise im Spam. Aber nun schau ich da alle paar Stunden rein, keine direkte Antwort bisher

Scary674, 23. September 2016

#1240

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