Üblich das 2. Smartcard übersehen wird?

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Hallo,
ich habe auf Entertain gewechselt und habe somit, Receiver, CI+ Modul und 2 smartcards zurückgesendet.
Heute erhielt ich die Bestätigungsmail, dass bis auf 1 SC alles angekommen sei.. Ist das üblich?
Was mich nur wundert, ich hatte beide Smartcards in einen Briefumschlag gepackt und die Nummern draufgeschrieben und mit in das Paket gepackt

 

rufe einfach mal bei Sky an, und kläre es ab, sonst möchte Sky noch ca. 35,- für die SC haben...oder lass es hier... da wird dir vielleicht geholfen, poste dort mal, da hilft meist ein kompetenter SKY Moderator
Das offizielle Sky-Forum und die Moderatoren sind Sky-Mitarbeiter. Einfach dein Problem schildern, dann geht es weiter....
Willkommen | Sky & Friends klären.....oder wenn alles nicht helfen sollte, an die GL. schreiben....carsten.schmidt@sky.de

 

Üblich ist das sicher nicht, kann aber vorkommen.
Ich hatte das gleiche Problem auch mal, ein Anruf bei der Hotline mit dem Hinweis das alles im Paket war reichte und der Mitarbeiter nahm die Forderung aus dem System aus.

 

Hat sich erledigt... Heute kam die eMail, dass die 2. Smartcard eingetroffen sei ( die im gleichen Paket war ).

 

Für das nächste Mal: Entweder alles in einzelne Sendungen aufteilen oder ein aussagekräftiges Foto vom Inhalt des Pakets schießen.