Sky mit MagentaTV

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Natürlich ist Sky dafür verantwortlich. Fallt doch nicht immer wieder diesem Kunden-ping-pong zum Opfer
SkyOnDemand hat ja selbst auf den hauseigenen Sky-Receivern macken. Also von daher.....
Es ist der Anbieter verantwortlich. Die Telekom entwickelt ja schließlich nicht die App für Sky

 

Da machst du dir das zu einfach. Es sind mindestens beide verantwortlich.
Wenn die Telekom auf ihrer Plattform Sky on Demand verbreitet, muss sie auch sicherstellen, dass diese auf ihrer Plattform fehlerlos läuft. Sonst muss sie entfernt werden.
Der Ansprechpartner ist hier die Telekom, denn die App läuft über ihrer Plattform. Sie ist für die Qualität verantwortlich.

 

Was meinst du was los wäre, wenn die Telekom einfach mal die Sky App runternimmt, weil sie nicht ihren Qualitätsansprüchen entspricht? Da müsste die App schon die Sicherheit des Systems gefährden.
Übrigens wenn die 7TV App jetzt besser läuft, ist das wohl auch ProSieben zu verdanken. Ein Update der Receiversoftware gab es ja nicht.

 

Das Problem ist ja, das ich nicht weiss , woran es letztendlich liegt.
Meine Vermutung ist, dass es am Zusammenspiel zwischen App und Receiver liegt. Die Telekom hat mir mitgeteilt, dass die Fehler bei der 7 TV App behoben sind. Wer das nun letztendlich behoben hat, ist mir egal.
Nach der hiesigen Ansicht, hätte man sich an Pro7/Sat1 wenden müssen. Dem ist eben nicht so.

 

Ja und eben wenn man nicht weiss woran es liegt, macht es doch mehr Sinn direkt beim Hersteller sich zu melden, so sind zumindest die Aussichten auf eine zeitnahe Lösung am besten, als über einen Mittelsmann.
Das ist wie bei der Bundesnetzagentur anzurufen wenn der Telekom-Techniker nicht kommt. Die sammeln das fleissig und hauen der Telekom auf den Deckel, aber einen Termin bekommst du von denen nicht.
App Probleme bei der Telekom zu melden, die sie gar nicht lösen kann, dürfte ähnlich effizient sein. Aber gut, die Telekom gibt hinterher sicher gerne die Hilfsbereite und teilt dir mit, dass der Fehler behoben wurde, nachdem ihr mitgeteilt wurde, dass der Hersteller den Fehler behoben hat

 

Man muss sich halt umgewöhnen das es mit 2.0 nicht mehr Telekom der Ansprechpartner ist was Apps angeht.

Ist halt alles Recht am Anfang

 

Ja das stimmt natürlich. Ich geh jedoch davon aus, dass die Telekom direkte Kanäle zu pro7/Sat1 und auch Sky hat und die Probleme gleich an der richtigen Abteilung gerichtet werden.
Gehen bei der Telekom zahlreiche Beschwerden ein, so werden sie sicherlich Druck machen, schon aus eigenem Interesse. Sie wollen ja ein gut funktionierendes Produkt anbieten.

 

Ich sag ja Sky ist verantwortlich und die Telekom stellt es nur zur Verfügung

 

Ist schon ätzend, das zum einen sky on Demand nur auf einer STB nutzbar ist und zum anderen sich diese App ständig aufhängt.....

 

Warum soll die App besser funktionieren als auf Sky Receiver. Das wäre doch eine bevormundung