Sky bucht höhere Beiträge ab, als vertraglich vereinbart, bitte um Hilfe

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Hallo,
ich hoffe, dass ich hier richtig bin.
Mein Problem:
Nach Vertragskündigung im September 2015, rief mich ein Sky-Mitarbeiter an und bot mir einen neuen Vertrag an.
Ich sollte dafür ab Oktober 2015 monatlich 24,99 € zahlen (den Vertrag habe ich in schriftlicher Form bei mir).
Statt der 24,99 € wurde mir monatlich (bis heute!!) 34,90 € abgebucht.
Nachdem ich den Vorgang mehrfach erfolglos bei Sky meldete (per Email und Anruf, als Brief, als Einschreiben und letztlich als Einschreiben mit Rückantwort.) habe ich den Vertrag gekündigt.
Als Antwort darauf kam die Drohung, dass demnächst keine Inhalte mehr für mich zu sehen sind und dass ich die Gebühren trotzdem auch weiterhin abführen muss.
Ich werde jetzt zur Verbraucherberatung gehen und notfalls auch einen RA einschalten.
Meine Bitte ist nun, dass ich mich mit jemanden austauschen könnte, der dieses oder ein ähnlich gelagertes Problem mit Sky hatte,
danke und Gruß

safre

 

Hier bist du leider falsch. (Hier wird nur das Sky-Programm diskutiert.)
Ich würde dein Problem hier Sky - Technik/Allgemein und vor allem hier Willkommen | Sky & Friends schildern.

 

Was zählt ist die Vertragsbestätigung. Damit kommt erst ein Vertrag zustande. Was steht dort?

 

Genau deshalb lasse ich mir alles von Sky schriftlich per Post oder per Mail bestättigen. Den CA glaube ich mittlerweile kein Wort mehr. Die erzählen dir was vom Pferd, nur damit die ihre Abos verkaufen.

 

Schau

 

Ja, wenn das die Vertragsbestätigung ist und es so da steht, sehe ich da kein Problem. Ich empfehle sich bei Sky and Friends zu melden, wie oben empfohlen.

 

Du hast denen eine Kopie deines Vertrags geschickt in dem klar steht das du 24,99 zu zahlen hast und die weigern sich das ganze zu korrigieren? Kann ich mir gar nicht vorstellen.
Hast du schon mal eine Mail an die Geschäftsleitung probiert? Der "normale" Service bei Sky ist ziemlich grottig und ich habe das Gefühl, dass dort Probleme sogut wie nie gelöst werden.

 

Ist Alltag bei Sky. "Irrtümer", "Schreibfehler" usw. Mit einem Handstreich ändert Sky rechtsverbindliche Verträge mit "das ist eben so". Da muss man sich halt wehren.

 

Sky besteht regelmässig darauf, dass der Vertrag mit dem Telefonat zustande kommt.

 

Das ist grundsätzlich richtig. Aber im Endeffekt zählt was schriftlich vorliegt. Gerade bei Sky ein sehr wichtiger Punkt, da Versprechen am Telefon und das was schriftlich ankommt so oft voneinander abweicht, wie ich es von keinem Unternehmen kenne. Der hiesige Fall ist nun schon eskaliert, da hilft nur noch der Anwalt.