Bestellt bei Amazon - Sowas ist mir echt noch nie passiert...

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Das ihr immer so zufrieden mit DHL seid, seit dem DHL Streik letzten Jahres erlebe ich mit DHL nur Mist, heutiges Beispiel:



So eine lange Reise und erst der Zusteller stellt also einen Fehler in der Versandbedingung fest, aber auch nicht gleich beim einladen ... da wollte wohl einer wieder schnell Feierabend machen

 

Das glaube ich nicht, denn dafür hätte eine simple "Empfänger nicht angetroffen" Karte gereicht. Die Einleitung einer Rücksendung muss er dagegen im Paketzentrum noch extra begründen und bearbeiten.

 

Bei "Empfänger nicht angetroffen" hätt er aber noch zum Postamt fahren müssen und es dort ab geben. So kann er direkt zum Depot fahren. Und Benachrichtigungskarten werden hier schon lange nicht mehr aus gegeben.

 

Kennt sich jemand mit Absendern aus? Mein Paket ist immer noch nicht da und nach mehreren Anrufen zu DHL und Absender sag3n beide übereinstimmend dass ein Nachforschungsantrag gestellt werden muss seitens des Absenders.

Meine Frage nun: Kriegt der Absender Schadensersatz oder eine Entschädigung bei Warenwert 45€ falls Paket nicht gefunden wird? Weil der Absender mir Geld-zurück anbietet (will ich aber nicht, da Produkt nun überall 30% teurer) oder eine Nachsendung. Nachsendung wäre für mich OK, jedoch ist der Artikel bereits ausverkauft. Wie ist denn das rechlich? Muss mir der Absender einen höheren Beschaffungspreis auch erstatten?

 

Entspricht nicht den Versandbedingungen; sollte DHL mal verpflichtet sein, eine Begründung dafür zu geben.

@Cimba ; war das vielleicht was großes, oder schweres oder sperriges ?

 

Nein, es war eine etwas größere Brieftasche. Also noch nicht mal was Scharfkantiges, was vielleicht von innen das Paket hätte beschädigen können oder so.

 

Immerhin...ne Rücksendung an Amazon (Qualität der Ware ungenügend) wurde perfekt abgewickelt. Kohle sofort wieder auf dem KK Konto. Wobei der Amazon Service selber ist ok, nur die Auslieferer sind teils eine Katastrophe.

 

Und immernoch keine Änderung.

Bei Marketplace-Händlern erwarte ich sowas ja durchaus, aber nicht bei Amazon direkt.

Auch wenn ich kein Prime Kunde bin und somit durchaus mit einer etwas längeren Lieferzeit rechne, kann es nicht sein, dass sie etwas am Montag als verschickt markieren und es laut Sendungsabfrage heute am Donnerstag immer noch nicht einmal an DHL übergeben wurde.
Morgen kaufe ich die Artikel vmtl. bei Saturn und nehme die Sendung von amazon, wenn sie denn nochmal eingeht, nicht an.

 

Eventuell mal bei Amazon nachfragen, an was es hakt?

 

Amazon ist auch nicht mehr das, was es mal war...


Am Freitag vormittag direkt bei Amazon was bestellt und heute (Montag nachmittag) ist die Ware immer noch nicht versendet. Klar schaffen die ihre eigenen großzügig angelegten Fristen bis Mittwoch -aber waren die nicht viiiel schneller? Ich meine heute ist der 3.Arbeitstag seit meiner Bestellung und die Ware hat nicht mal Amazon verlassen...