Sky Rückholangebote

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Autsch

 

Hallo, ich wollte noch mal kurz Rückmeldung geben. Als November-Kündiger habe ich erst jetzt verlängert (vorher keine Zeit und kein Interesse gehabt).

24 Monate, 1 Paket, HD, CI+Modul, keinerlei Gebühren.
19,90 Monat (nicht 19,99 ! ).

Gruß

 

Meine Erfahrungen mit dem Sky & Friends Forum: In meiner Aboverlängerung steht drin, dass ich 12 Monate kostenlos HD+ (RTL, Sat1, etc.) bekomme. Die Nennung im Kundencenter war vorhanden. Nach zwei Tagen war es damit allerdings vorbei (sowohl mit den Kanälen als auch mit dem Hinweis im KC). Da telefonisch bei der Hotline leider kein Durchkommen war, habe ich einen Fall im o.g. Forum aufgemacht. Innerhalb weniger Stunden wurde ich von Sky angeschrieben und legitimiert. Nach Recherche wurde mir geschrieben, dass eine solche kostenlose Verlängerung nie gibt, ich diese aber kostenpflichtig dazu buchen könne. Daraufhin kam meine Antwort, dass ich Endkunde bin und von diesen Dingen nichts weiss. Ausserdem habe ich darauf hingewiesen, dass ich eine entsprechende schriftliche Bestätigung vorliegen habe und nicht für etwas zahlen werde, das mir gratis zugesagt wurde. Als ich dann noch ergänzt habe, dass ich diese Art der Abwehr im Forum Digitalfernsehen posten werde, kam etwas Bewegung in die Sache. Wir haben uns schliesslich auf 5 Freifilme bei Select und dem Storno der Verlängerungsgebühr geeinigt (den 2 TB Receiver wollte/durfte sie auf keinen Fall kostenlos rausgeben). Insgesamt ca. 10 emails (unter anderem habe ich die Vertragsverlängerung an die Moderatorin geschickt, weil sie darauf keinen Zugriff hat. Sky hat keinen Zugriff auf die Unterlagen, die sie den Kunden schicken....)
Fazit: zunächst wurde von Sky erst mal alles abgelehnt. Wenn man aber freundlich und deutlich bleibt, findet man eine Lösung. Nur nicht erschrecken lassen.
Gruß

 

Erstmals Glückwunsch, das alles so wunderbar geklappt hat bei dir..alle User die hier unterwegs sind, und anderen behilflich sind, schreiben das immer wieder, wenn man freundlich und nett die Mods von Sky & Friends anschreibt, werden diese auch von den Mods geholfen, so wie du es grade schreibst, schreiben hier sehr viele, die dann zufrieden sind, und es weiter empfehlen..

 

Problem ?

 

Ist sie auch. Die AGB-Version vom Winter 2014 wurde entsprechend dem Urteil des BGH gegen die Gasanbieter angepasst. Sie entspricht somit der aktuell gültigen Rechtslage.

Das Problem waren nicht die Prozente, sondern die ausreichende Begründung. Dazu mussten auch Regelungen für eine Preissenkung eingefügt werden, sollten die Kosten sinken.

Übrigens: nicht nur Sky hat damals seine AGB genau deswegen neu verfasst.

 

Mein Reden.....

 

Nicht felsenfest, und immer nur eigene Meinung. Wäre ich in der Situation, meinen Vertrag nicht rechtzeitig gekündigt zu haben, und würde jetzt sogar eine Erhöhung gem. AGB zu bekommen, würde ich ausserordentlich kündigen. Und hätte keine Bedenken, dass da was nachkommt.

Und Allwissender, als der man Dich nicht bezeichnen soll , es wurde zwar "nachgebessert" an der Konkretisierung der Kostensteigerung, es wurden mehr Faktoren dafür eingeführt, aber was auch bemängelt wurde ist ja die Nachvollziehbarkeit für den Kunden. Und wie soll Sky jemals belegen können, dass der Vollpreis um was auch immer steigen muss aufgrund welcher auch immer steigenden Kosten, wenn Kündiger andere Preise bekommen können? Die Formulierung des BGH verlangt ja fast schon "open book".

 

...Angabe von einem Paket ist zu wenig, nehme 19.99 € + Entertainment auf. Die Zeiten von 19.90 sind vorbei.

 

Und hast Du jetzt HD+ wieder frei geschaltet?