Sky Rückholangebote

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Hallo JPO409,
bitte meine Antwort nicht persönlich nehmen!
Dieser/Dein Leidensweg zeigt für jeden recht anschaulich, warum Sky die Aktivierungsgebühr verlangt.
In diesem Beispiel ist auch zu erkennen, dass es sich um eine Pauschale handelt, denn 19.99€ sind in dem geschilderten
Erlebnis sicher für Sky nicht kostendeckend.

 

...danke, schon geschehen. Bitte keine doppelten Meldungen, die verwirren nur..

 

...hi stelim, wenn du jetzt noch meinen nick heraus nimmst, dann ist es ok...

 

Nein nehme ich auch nicht persönlich. Und ich habe mich mit dem Mitarbeiter der Fachabteilung auch über diese AG unterhalten. Und er sagte auch, das es eine Pauschale sei, aber auch, dass wie in meinem Fall leider geschehen, auch zu viele unterschiedliche Aussagen zu einem Problem gemacht werden, die nicht in Ordnung sind.
Und ich meinte auch herausgehört zu haben, das er auch nicht so glücklich über die vielen Kundencenter ist und den unterschiedlichen Gehaltsinformationen zu verschiedenen Themen.
Letztendlich ist der Kunde der Dumme, der nur versucht sein Recht zu bekommen.
Sky könnte durch eine einheitliche und durchgängige Informationspolitik viel dazu beitragen.

 

...danke, ebenfalls.

...sorry, wenn ich deine Meldung nicht aufnehme. lese mir gerade deine lieben Beiträge durch...

 

Quatsch, wenn man Dienstleister ist muss man auch Dienstleistungen erbringen. Denk mal an die Kredit- Gebühren, die Banken haben ähnlich wie du argumentiert. "Wir haben ja Arbeit wenn der Kunde einen Kredit will bla bla bla....." nur die Richter haben da was ganz anderes gesagt. Nämlich wenn die Bank eine Kredit vergeben will ist es ihr Bier sämtliche Info einzuholen.

 

erledigt

 

Du merkst aber schon, das dieses Beispiel gar nicht passt!?

 

Kurz nachgefragt: Habe gestern verlängert (mit gleichzeitiger Umstellung von Kabel auf SAT) und ich kann mich immer noch nicht im Kundencenter einloggen (einer liegt ein Problem mit Ihrem Vertrag vor...) Eben versucht anzurufen, Wartezeit über 20 Minuten... Löst sich das Problem vielleicht wenn ich die Smartcard habe?

 

Der login im kundencenter funktioniert nur mit aktiver Smartcard. Bei einem wechsel wird das Kundencenter immer unzugänglich und funktioniert erst, wenn die neue Smartcard aktiviert ist.