Amazon Prime DE - Technik

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AW: Amazon Prime DE - Technik

Erstmal danke für die Antworten. Einloggen an PC und Tablet funktioniert ohne Probleme. Reset wurde am BD-Player gemacht. Brachte keinen Erfolg. Abmelden und Neuanmelden bei Amazon ist nicht möglich, da die App nicht startet, um sich neu anzumelden. Wenn ich auf die App klicke, kommt das Prime Instant Video-Logo für zwei Sekunden (wie sonst auch immer), dann kommt das Lovefilm-Logo (wie üblich) und dann bleibt es mit dem Lovefilm-Logo hängen... Genau diese Fehlerbeschreibung haben schon einige Leute im Internet gemeldet. Es scheint nur ein paar Samsung-Geräte zu betreffen, da ja ansonsten noch mehr Fehlermeldungen im Internet oder auch hier im Forum gemeldet worden wären. Da es nach meinem Wissen nur einige Geräte betrifft, könnte die Beseitigung der Störung wohl länger dauern.




Gruß
Linni

 

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Software aktuell?
Bei meinem Samsung ging auch nix mehr...
Update gemacht- läuft wieder.

 

Ich schrieb ja, das Ab- und Anmelden mal am PC/Laptop (!) durchzuführen und danach nochmal am BD-Player zu versuchen.Die Methode soll bei manchen Leuten bei Einlogproblemen geholfen haben. Wenn allerdings die App selbst am BD-Player schon abschmiert, ist das hier wohl nicht die Lösung.
Am besten du besorgst dir einen mittlerweile recht günstigen FireTVStick oder gleich eine Box II und vergisst das Problem.

Hatte ich schon in #2400 empfohlen. Er schreibt ja, dass er einen Reset gemacht hat. Dabei wird automatisch immer die aktuellste Firmware installiert.

 

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@Linni

Das gleiche Problem habe ich auch allerdings auf meinem Samsung Smart TV. Das hängt wohl mit dem Samsung App Store zusammen der auf meinem Smart TV auch nicht mehr funktioniert. Netzwerkfehler. Alle anderen Apps Netflix und Maxdome funktionieren einwandfrei.

Bei meinem Samsung Smart Blurayplayer 7500 mit der gleichen Software wie der Smart TV funktioniert die Amazon App und der Samsung Store einwandfrei.

Weiß auch nicht was Samsung da wieder gebastelt hat.

 

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Meine Firmware ist auf dem aktuellen Stand.
Ich habe eben den Smart Hub an meinem Samsung TV zurückgesetzt, weil z.B. Amazon Instant Video sich schon seit ca. 2 Tagen nicht mehr starten lässt (nach dem Lovefilm-Logo geht es nicht weiter). Nach dem Zurücksetzen des Smart Hubs sind jetzt alle Apps weg, nur noch der Internet Browser ist geblieben. Der Samsung App Store ist jetzt auch weg. Mann, Mann, Mann - so eine Sch...
Ich denke auch, dass wegen des Netzwerkfehlers das Zurücksetzen meine Situation noch verschlimmert hat.

 

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Ein User sagt dazu:
"Die vermeintliche Amazon Störung liegt an einem Server von Samsung, öffnet mal am smart tv die Samsung apps, dann wird "Netzwerkstörung...(Error Code 012) erscheinen. Irgendwie ist die Amazon App damit verbunden. Wenn die Samsung Apps wieder laufen, läuft auch Amazon wieder. Ist seit Samstag nachmittag so, angeblich würde dran gearbeitet...."
Quelle

Andere User schreiben:
- Amazon app wird nicht geöffnet. Samsung app Übersicht hängt auch
- Die Amazon App wird nicht geöffnet beim Lovefilm Logo hängt es und geht nicht weiter
- Geht es bei Euch wieder? Hab gerade einen Reset gemacht und jetzt sind alle Apps weg. Nur noch der Browser ist. Der App Store ist auch weg
- Also bei mir geht auch gar nix... Hab es auch mit zurücksetzen versucht! Jetzt sind bei mir auch die Apps weg und funktionieren tut trotzdem nix
- Genau so gehts mir auch, nach reset nur noch Browser da. Kein App Store mehr zu sehen :S
Quelle

 

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Seit Monaten gibt es immer wieder Beschwerden das Samung Gerät plötzlich Probleme mit irgendwelchen Apps haben.

Die Betroffenen müssten alle mal beim Samsung Support anrufen uns sich beschweren nur so wird schneller was getan.

 

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@ Netprix

Danke für die Infos. Gut das ich gestern den Smart Hub nicht zurückgesetzt habe, was ich eigentlich machen wollte.

Ich habe gestern Abend noch den Support Service angeschrieben und bisher noch keine Antwort erhalten.

 

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So eben mit Samsung telefoniert und keine guten Nachrichten erhalten. Es sind nur bestimmte Modelle der F und J Serie betroffen. Die Techniker sind dran es kann aber noch eine Weile dauern. Man sagte mir ich sollte bis Mittwoch oder Donnerstag warten. Dann muss aber wohl ein Update eingespielt werden. Das der Player funktioniert hat den einfachen Grund das diese Geräte über einen anderen Server laufen.

 

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Danke für die Info Redheat.Ich habe auch einen Player aus der F Serie
(BDP-F6500).So ein Mist. Ich werde aber trotzdem Samsung anschreiben,
wenn sich mehr Leute beschweren geht es vielleicht schneller


Gruß
Linni