Sky mit MagentaTV

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AW: Sky auf Entertain

Bei mir ist das Techn. Problem nicht behoben, ich warte seit dem 3 Sept.
Telekom selbst kann auch nichts machen.
Mir wurde letzte Woche versprochen im Laufe der Tage bis Freitag würde alles funktionieren.
Ich telefoniere mich dämlich auf beiden Seiten.

 

AW: Sky auf Entertain

Die können da nicht viel machen.
Mir wurde im Sky-Forum geholfen:
https://community.sky.de/welcome

 

AW: Sky auf Entertain

Am Ende obliegt die Freischaltung der Telekom. Sky gibt Telekom nur vor für welchen Kunden welche Pakete freigeschaltet werden.

 

AW: Sky auf Entertain

Also in meinem Falle konnte die Telekom nicht helfen.
Ich hatte deswegen telefonischen Kontakt.
Solange Sky nicht tätig wird, kann auch die Telekom nichts machen, so die Auskunft!
Das der Auftrag ausgelöst war, konnte in meinen Kundendaten gesehen werden.
Hilfe brachte dann erst der Kontakt im Sky-Forum.
Nachdem sich ein Sky.Mitarbeiter tel. bei mir gemeldet hatte und sich der Sache annahm, war binnen einer Stunde mein Sky-Abo über Entertain frei.

 

AW: Sky auf Entertain

Dann würde mich mal interessieren ob es hier eine Problematik seitens Sky gibt oder mehrere.
Mein Sky Vertrag ist schon umgestellt, zumindest sehen das die Sky Hotline Leute.
Aufgrund nicht näher genannter tech. Probleme wäre aber eine Freischaltung nicht möglich.
Niemand könne mir helfen ich müsse mich in Geduld üben.

Wenn es wirklich so einfach freizuschalten wäre wie bei Ludwig sollte das doch mal irgendwer geschafft haben.
Zumal ich nichtmal meine Kundendaten einsehen kann.

@Ludwig, konntest du während deiner Schwierigkeiten deine Kundendaten bei Sky einsehen bzw. Sky Go nutzen?

 

AW: Sky auf Entertain

Kann sein das sie nicht helfen konnte aber ändert nichts an der Aussage...Die Telekom kann nur die Kanäle freischalten. Sky hat keinen Zugriff drauf. Ausser Telekom hat es geändert

Telekom kann erst Sky Kanäle freischalten wenn sie von Sky ein OK bekommen. Wenn Sky nichts übermittel wird Telekom auch nichts machen...

 

AW: Sky auf Entertain

So wie mir das von der Telekom und Sky kommuniziert wurde, gibt es ausschließlich bei Sky "technische Probleme"
Bis zur tatsächlichen Umstellung war im KC immer noch die Nummer meiner KDG-SC eingetragen.
Seit der Umstellung (8.9.) kann ich mich nicht mehr im Kundencenter einlogge, was ja auch auf ein Problem seitens Sky hindeuted.
Sky-Go habe ich nicht getestet.

Auf jeden Fall darauf bestehen, daß dir die Ausfallzeit per Gutschrift ausgeglichen wird.
Evtl. auch noch nach einer Entschädigung fragen, wenn Du mit der Freischaltung von Freifilmen was anfangen kannst.
Ich habes nicht gemacht, da diese Freifilme von mir nicht genutzt würden.

Wenn dein Sky-Vertrag schon umgestellt ist (lt. Sky), wäre es natürlich auch sinnvoll, doch nochmals mit der Telekom Kontakt aufzunehmen.
Ich würde das aber erst mal telefonisch machen und wenn Dir da bestätigt wird, dass die Sky-Mitteilung vorliegt und dir dennoch nicht geholfen wird, dann imTelekom-Forum dein Problem schildern.

Vllt. meldet sich aber auch hier noch jemand von der Telekom.
Im Zusammenhang mit Entertain wurde mir durch eine Kontaktaufnahme seitens der Telekom hier in wirklich lobenswerter Weise geholfen!

 

AW: Sky auf Entertain

Testbild von Sport1 US HD1

 

AW: Sky auf Entertain

TestBild? Was genau ist da zu sehen für einen der kein Sky hat...

 

AW: Sky auf Entertain

Da kommt nur die normale SkySport-Infokarte mit der Info, dass nicht gesendet wird - also wie üblich.