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E-Mail Kontakt von und mit Sky

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Klaus B, 21. Juni 2015.

Seite 1 von 2
  1. Klaus B

    Klaus B Gold Member

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    Hallo,wie Ich hier im Link:http://forum.digitalfernsehen.de/fo...ueckholangebote-gibt-es-zur-zeit-16-a-69.html ,beschrieben,habe Ich trotz mehreren Versuchen keine Mail als Bestätigung von dem ausgemachten Preis bekommen.

    Nun meine Fragen :
    Warum sind die Kundenberater nicht in der Lage,eine mündliche Vereinbarung direkt per Mail zu bestätigen? ( Mailadresse im Gespräch abgeglichen!)
    Unabhängig von einer weiteren per Post.

    Können,wollen,dürfen die Kundenberater nicht?

    Welche Aufgabe hat die Fachabteilung? Vertragsbestätigung NUR durch Fachabteilung???

    Bin ich mit meinen Erfahrungen der einzigste?
     
    Klaus B, 21. Juni 2015
    #1
  3. 1a-Empfang

    1a-Empfang Senior Member

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    Genug ^^
    AW: E-Mail Kontakt von und mit Sky

    Das hat nichts mit Dir zu tun, der Sky-Kundenservice per E-Mail scheint extrem schlecht zu sein. So habe ich es schon xfach erlebt. Manche E-Mails ignoriert Sky, andere beantwortet man nach frühestens(!) 1-2 Wochen...
     
    1a-Empfang, 21. Juni 2015
    #2
  4. digisatelli

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    AW: E-Mail Kontakt von und mit Sky

    Man hat dir doch dort geantwortet !!!

    Warum dafür extra Thread, Doppelposting ist nicht gerne gesehen.
     
    digisatelli, 21. Juni 2015
    #3
  5. SAMS

    SAMS Foren-Gott Premium

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    IPTV: Telekom Magenta TV (MR 401) mit "Magenta Sport" (VDSL 50)

    DAB+ Empfang: 5C (Bundesmuxx), 5D & 9B (Bundesmux II), 8B (OS-Mux), 9D (NRW-Mux), 10A (NDR), 11D (WDR) und vereinzelt NL-Radios mit Geräten von Technisat / Imperial, XORO, Dual und Silvercrest

    DVB-T2: Region Münster / Osnabrück
    AW: E-Mail Kontakt von und mit Sky

    Man braucht schon viel, viel Geduld, um auf eine Antwort von Sky per Mail zu bekommen. Kostet ja auch nix. Deswegen auch die Wartezeit. Bei der Hotline ist man wesentlich schneller dran, aber kostet halt immer mindestens 20 Cent (0180 6 - Nummer), je nachdem, von wo man anruft.
     
    SAMS, 21. Juni 2015
    #4
  6. Klaus B

    Klaus B Gold Member

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    AW: E-Mail Kontakt von und mit Sky

    @Digitaselli

    Hier habe ich ein NEUES Fass für den E-Mail-Verkehr aufgemacht!
    Unabhängig von BESTPREISEN......
     
    Klaus B, 21. Juni 2015
    #5
  7. Jürgen 7

    Jürgen 7 in memoriam †

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    AW: E-Mail Kontakt von und mit Sky

    kannst du in die Tonne tretten....mit den E-Mail-Verkehr ist schon immer so.....
     
    Jürgen 7, 21. Juni 2015
    #6
  8. Teoha

    Teoha Lexikon

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    AW: E-Mail Kontakt von und mit Sky

    Abgelehnt.
     
    Teoha, 21. Juni 2015
    #7
  9. Klaus B

    Klaus B Gold Member

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    AW: E-Mail Kontakt von und mit Sky

    @Teoha

    WARUM????????
     
    Klaus B, 21. Juni 2015
    #8
  10. maliilam

    maliilam Institution

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    AW: E-Mail Kontakt von und mit Sky

    Können/dürfen kannst Du Dir aussuchen, es kommt am Ende aufs Gleiche hinaus.

    Sky hat feste Regeln für den Kundenkontakt mit draußen. Ein Standard-Callcenter-Mensch hat gar keine Möglichkeit (und Zeit), eine personalisierte Mail zu verschicken.

    Bei der Verlängerung tun die nicht viel mehr als ein Kreuzchen bei "hat zu Kondition XYZ verlängert" zu setzen. Der Auftrag wird dann vollautomatisch an die nächste Abteilung, die für die Bestätigungsschreiben zuständig ist, weitergeleitet...
     
    maliilam, 21. Juni 2015
    #9
  11. vivaforever

    vivaforever Senior Member

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    AW: E-Mail Kontakt von und mit Sky

    Als ich noch Kunde war, und ein wichtiges, dringendes Anliegen hatte, hat mir der Sky-Deutschland-Twitter-Account schnell und unbürokratisch weitergeholfen. Ist zwar in der Gestaltung nach aussen nicht für Endkunden gedacht, aber sie haben sich auf mich herabgelassen.
     
    vivaforever, 22. Juni 2015
    #10
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