Problem mit Unitymedia

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Habe ein Problem mit Unitymedia. Habe das HD Paket von Privaten Sendern abonniert. Da der Empfang mit meiner Duo2 nicht möglich ist, habe ich den Vertrag innerhalb von 14 Tage widerrufen. Den Widerruf erkennt Unitymedia jedoch nicht an. Die Behaupten das die den Widerruf nicht erhalten haben. Nun soll ich den Vertrag weiterhin bezahlen, obwohl ich keine Smartcard mehr habe.

Die ignorieren alle unsere Schreiben und Antworten nur mit standisierten Briefen und senden immer diesen selben. Was kann ich tun? Mein Vater wird zum Kundensender gehen. Alternativ müssen wir zum Verbraucherschutz. Echt misst das ich die Kündigung nicht per Einschreiben geschickt habe. Die sind entweder Unfähig oder es steckt System dahinter.

 

AW: Problem mit Unitymedia

Es ist relativ simpel. Die privaten HD Sender haben einen so genannten CAK7 Schutz, dass sie nicht auf Fremdhardware entschlüsslt werden dürfen. Die allgemeinen Geschäftsbedingungen der Unitymedia dürften hier auch wasserdicht sein.

Kündigungen eines Produktes sollte man immer - auch in 2 millionenen Jahren per Brief als Einschreiben mit Rückschein machen. Das mache selbst ich als EDV'ler so, sonst hast Du absolut nichts in der Hand und leider ist der Kunde der, der in der Beweispflicht ist, daher hilft Dir da auch keinerlei Verbraucherschutz.

Ich sehe null komma null Chance in dem Fall es sei denn Unitymedia reagiert kundenfreundlich, was sie aber nicht müssen.

 

AW: Problem mit Unitymedia

Normalerweise kommen Briefe an. Nur bei Unitymedia eben nicht. Und die sind alles andere als Kundenfreundlich.

 

AW: Problem mit Unitymedia

Das Einschreiben mit Rückschein beweist nur das du denen ein Brief geschrieben hast mit unbekannten Inhalt.

Kann auch ein Liebesbrief drin gewesen sein.
Das Geld kann man sich sparen.

Wer es Wasserfest haben will sollte den Brief mit den Gerichtvollzieher zustellen lassen.

Der Macht eine Kopie davon mit einer Nummer drauf.
Dieser Brief hat dann auch vor ein Gericht seine Beweiskraft.

Schade das ihn den Fall die Wiederrufung des Vertrages schief gelaufen ist.

 

AW: Problem mit Unitymedia

Kein Mensch lässt bei sowas den Gerichtsvollzieher ankarren.Der Benutzer weiss nun den Kundenkontakt des Unternehmens einzuschätzen.

ash

 

AW: Problem mit Unitymedia

Wenn du schon bezahlst, dann lasse dir wenigstens die Smartcard senden. Hast du denn keine UM Hardware zu deinem HD Paket bekommen, die du nutzen kannst?

 

AW: Problem mit Unitymedia

Es gibt ja auch die charmante Möglichkeit des Faxgerätes - natürlich dann nur wirklich "Verwertbar" wenn ein qualifizierter Sendebericht dazu erstellt wurde (ca. die halbe 1. Seite ist auf dem Sendungsprotokoll mit drauf).

Damit sollte man auch rechtliche Sicherheit haben.

 

AW: Problem mit Unitymedia

Dann geb ich auch mal was zum Besten:Wir waren ca 10 Jahre Kunde bei UM.Tel.,Inet und TV.Wir haben seinerzeit so nen komischen Receiver bekommen,der war aber nie angeschlossen.zum Ende zurückgeschickt.Letzes Jahr gekündigt,3 Monate ohne Tel.,weil mein neuer Prov.-Vodafon-es nicht fertiggebracht hat den Anschluss zu machen.Dann klingelt das Tel.(juchhu Vodafon hat es geschafft!)und eine UM Mitarbeiterin ist dran:Wir möchten den Resi zurück schicken,ansonsten 70 Öcken Strafe..Meine Frau sagt,ist bereits passier.Paar Wochen später Post von einem Inkassobüro:100 oder 110 Euro in der Richtung.Meine Frau ruft bei UM an was das soll?Die Dame sagt,das Paket war kein Receiver drinn.Ich nehme meiner Frau den Tel.hörer ab und posaune ein paar Satzverstärkungswörter ins Tel.Daraufhin legt die Dame verständl.weise auf.Meldet sich Tage später wieder UM am Tel.Diesmal ein Mann.Der meint,nach einer Zahlung von 10 Euro unsererseits wäre der Fall erledigt.Ich sage Ihm nicht einen Pfennig gibt es.Er fragt mich warum ich aggressiv bin,ich frage Ihn warum er auf der Arbeit Drogen konsumiert.Das Gespräch wurde seinerseits beendet und ich hörte nichts mehr von UM.

ash

 

AW: Problem mit Unitymedia

Schön und gut alles. Aber den Satz mit den Drogen hättest du dir sparen können. Allen Ärger zum Trotz

 

AW: Problem mit Unitymedia

Ich war "etwas" ungehalten.Gebe ich im nachhinein selbstverständl. zu das ich überreagiert habe.Ich wollte UM ja hier auch nicht in die Pfanne hauen.Solange wie bei denen war ich ja auch sonst nirgenswo,es ist halt mit denen wie bei S.k.y.Wenn Du kündigen willst,suchen die was um dich anzupinkeln.Das regt mich halt auf.Immer pünktl. bezahlt,die hatten nie Ärger mit uns.Mein defektes Modem hab ich mir selber ersetzt.UM meinte damals,das sie defekte Hardware bei mir nicht interessiert.War mir alles wurscht.Bis auf,das ich letzes Jahr gesagt hab.ich möchte auch gerne mal die Konditionen eines Neukunden nach fast einem Jahrzeht Kundschaft.Und die eiskalt am Tel:nö!
Daraufhin meine Kündigung.

ash