Umzug

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Moin,

ich ziehe zum 01.04 um, auf die andere Straßenseite ^^ Gleiche Straße nur andere Hausnummer.
Naja bisher ging ich davon aus das ich meinen Anschluss inkl. VDSL 50 weiterhin nutzen kann, bis vor kurzem war die Abfrage nach VDSL auch im neuen Haus verfügbar, aber heut habe ich nachgesehen und es ist nur noch 16Mbit buchbar und kein Entertain Ein Haus daneben geht allerdings VDSL. 2 Häuser weiter wiederum nicht....
Woran kann das liegen?
Angenommen, ich bekomme da kein 50VDSL, was kann ich machen, ich habe gelesen das nach dem neuen TKG jetzt ein Sonderkündigungsrecht besteht, weil ich meine Leistung nicht bekommen kann, hat wer damit erfahrung?
Ich gehe total ungern von Entertain weg, da ich dann ****** zu Kabel Deutschland wechseln müsste.... wer will das schon?
Danke für eure hilfe

 

AW: Umzug

Ich kann die nur Auskunft bzgl. des Sonderkündigungsrechts geben. Es ist richtig, wenn du die im Moment gebuchte Leistung am neuen Wohnort nicht mehr buchen kannst, dann kann der Vertrag gekündigt werden. Ich selbst habe für einen Mitbewerber im DSL-Bereich gearbeitet, daher die Erfahrung.

 

AW: Umzug

Anstatt "nachgesehen" würde ein Anruf vielleicht eher Klärung bringen?

 

AW: Umzug

Vermutlich, Heut Abend wird meine Frau dort anrufen, da ich eben mit Grippe und Ipad im Bett liege.

 

AW: Umzug

Gute Besserung.
Habe ich hinter mir, die Grippe.

Bringt aber wahrscheinlich wirklich mehr, ein Anruf bei der Hotline.

 

AW: Umzug

Tagsüber, während der normalen Geschäftszeiten, ist meistens besser.

 

AW: Umzug

so angerufen und alles ist gut, wir bekommen wieder vdsl 50.

 

AW: Umzug

Sag ich doch.

Die Verfügbarkeitsprüfung ist zwar nicht schlecht, aber was letztlich in Wirklichkeit verfügbar ist, kann im Endeffekt nur die Hotline sagen bzw. erst genau nach Auftragserteilung ermittelt werden.

Bei meinen Bruder sollte laut Verfügbarkeitsprüfung DSL 50000 verfügbar sein, jetzt hat er "stolze" 1500, als gerade mal 4% von der "angeblichen" möglichen Bandbreite laut DSL-Check.

 

AW: Umzug

Manchmal sind aber auch einfach nur die Ports belegt und da durch seinen Auszug wieder ein Port frei wird, kann er ja direkt wieder in seiner neuen Wohnung geschaltet werden @gleicher Verteiler.