Sky Vertrag stornieren wegen falscher Angaben

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AW: Sky Vertrag stornieren wegen falscher Angaben

Dieses Angebot wurde per Post und im Web auf der Homepage propagiert...

 

AW: Sky Vertrag stornieren wegen falscher Angaben

Per Post aber nur an ausgewählte Adressaten. Dass FlaminMoe auch darunter war - purer Zufall. Und auf der Sky-Homepage gab es das Angebot so eben nicht.

Ich habe in den entsprechenden Angebots-Thread hier im Forum geschaut. Da gab es vor Weihnachten ein reges Interesse an Gutschein-Codes, um das 34,90€-Angebot für komplett+HD zu erhalten. Wenn das so direkt auf der Sky-Homepage für jedermann angeboten worden wäre, dann wäre das ja alles Nonsens gewesen, dass User hier im Forum die Codes anbieten. Ich glaube daher nicht, dass das Saturn-Angebot im Vergleich zur Direktbuchung über sky.de oder Hotline zu teuer war.

Laut web.archive.org lag das Angebot auf sky.de am 10. und 19. Dezember bei 39,90€/Monat inkl. kostenlosem Festplattenreceiver, was meine Vermutung bestätigt.

Somit war das Angebot beim Saturn vielleicht nicht das beste, entsprach aber dem sky.de-Angebot für jedermann. Und zumindest für Leute, die nicht jeden Tag hier im Forum unterwegs sind und entsprechend über "Bestpreise" informiert sind, ist das immer noch ein sehr gutes Angebot, wie ich finde.

Und inwiefern nun Sky dafür verantwortlich ist, dass der Vermittler glaubte, seine 39,90€ seien das beste Angebot, oder ob er möglicherweise einfach etwas naiv geglaubt hat, er bekäme immer automatisch die besten Konditionen, darüber kann man nur mutmaßen. So oder so: Als Verkäufer oder Vermittler sollte man sich nie zu solchen Aussagen wie einer "Bestpreisgarantie" hinreißen lassen, wenn man sich nicht zuvor entsprechender Rückendeckung des Chefs oder des vertretenen Unternehmens versichert hat oder gewillt ist, selber das Risiko zu tragen.

Wenn der Vermittler jetzt nicht für seine Aussage haftbar gemacht wird, dann hat sich die leere, nicht gehaltene Versprechung auf jeden Fall für ihn gelohnt: ohne die Aussage, es gebe keine besseren Angebote, hätte FlaminMoe wahrscheinlich nicht bei ihm abgeschlossen und den Saturn-Markt ohne Sky-Abo verlassen. So aber kann der Vermittler jetzt seine Provision einstreichen.

 

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Also ich kann nur sagen, dass ich selber (meine) das 34,90 Angebot auf der Website gesehen (zu) habe , gerade weil mich das so verwundert hat, dass in den Rückholtreads sich um die Codes geschlagen wurde. Bin jetzt nicht mehr sicher, ob das vor oder nach Weihnachten war, dass in einem Real Future Store in unserer Nähe auch ein Sky Stand war. Zwei Angebote gab es 16,90 und 34,90 (trotzdem war nix los).
P.S. Woher soll der Kunde wissen, dass der "Sky-Mitarbeiter" ohne Segen vom Chef diese Aussage getroffen hat? Aber lassen wir das, der Kunde hat ja nach eigenem Bekunden die Sache schon abgehakt.

 

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Moin zusammen,

ich danke nochmal für die rege Beteiligung. Und besonders weil ich ja schon "aufgesteckt" hatte, möchte ich mich nach der gestrigen Email von Sky noch einmal melden um allen, die hier mit-diskutierten den - doch noch erfreulichen - Ausgang mitzuteilen. Es lohnt sich also, sich zumindest einmal Gehör zu verschaffen.
Auch wenn die ersten Emails alle ignoriert wurden - die letzte (bei der ich auch Erkenntnisse aus diesem Forum einfliessen habe lassen) beinhaltete die Kapitulation und den Ärger darüber, wurde mal gelesen.

Die Sky Antwort im Wortlaut:

Sehr geehrter Herr -,

Sie haben sich mit Ihrer E-Mail vom 29. Januar 2015 an Herrn - gewandt. Ihre Mitteilungen wurden der Geschäftsleitung von Sky vorgelegt, welche mich bat, Ihnen zu antworten. Bitte verzeihen Sie die späte Reaktion.

Ich bedaure den von Ihnen geschilderten Vorfall sehr. Die entstandenen Unannehmlichkeiten tun mir sehr leid. Selbstverständlich werden wir die Verkaufspraktiken der Außendienstmitarbeiter kontrollieren. Daher habe ich Ihr Anliegen sofort zur Überprüfung weitergegeben.

Ein Promoter muss nicht direkt bei Sky angestellt sein, kann aber dennoch unser Produkt in einem Fachmarkt vertreiben. Daher gilt ein Vertragsabschluss als Fachhandelsvertrag. Ein Widerruf ist in diesem Fall nicht möglich. Über die Ablehnung informierten wir ebenfalls den Fachhändler.

Eine Freischaltung nimmt einige Zeit in Anspruch. Zudem war leider der Receiver defekt. Ein Austauschgerät erhielten Sie zwischenzeitlich. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten möchte ich mich bei Ihnen in aller Form entschuldigen.

Als Entschädigung komme ich Ihnen gern entgegen. Ich hinterlege in Ihren Kundendaten einen zusätzlichen Monatsrabatt von 5 Euro bis zum nächsten Vertragsende am - 2016, sodass Sie bis dahin monatlich 34,90 Euro zahlen.

Für Februar 2015 schreibe ich 5 Euro gut. Das Guthaben verrechnen wir jedoch erst mit dem Monatsbeitrag März 2015.

Ich wünsche Ihnen einen angenehmen Tag.

Viele Grüße

N. -
Kundenservice

 

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Na, geht doch.
Herzlichen Glückwunsch.

 

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Schön, das freut mich für Dich. So hast Du auch nicht das Gefühl, etwas falsch gemacht zu haben. Wünsche Dir viel Spaß mit Sky.
P.S. Vergiss das rechtzeitige Kündigen nicht, sonst wirst Du automatisch zu einem Vollzahler.

 

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Ausdrücklicher Dank für Deine Abschlußmeldung.



Aber zum Status des "freien Mitarbeiters":
Woher hat er denn den ganzen Stand, den riesigen beleuchteten Aufsteller,
die Klamotten, Namensschild!?

Sollte dies alles von Sky gestellt sein, sehe ich Ihn eindeutig als
Erfüllungsgehilfen der Fa. Sky.
Es bleibt dann immer wieder aber die Beweisbarkeit mündlicher Zusagen.

 

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Gut, das ist doch in Deinem Sinne und letztendlich in Ordnung.
Glückwunsch.

 

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Erinnert stark an Paketspeditionen. Die Sklaven-Subunternehmer von DHL fahren auch mit gelben DHL Autos + DHL Klamotten rum, haben aber mit DHL faktisch kaum was zu tun, ausser deren Pakete auszuliefern.