Sky AGB, Pairing, Neue Hardware

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AW: Sky AGB, Pairing, Neue Hardware

Grundsätzlich sind mündliche Absprachen auch Vertragsbestandteil bzw. müssen eingehalten haben. Verträge können auch mündlich geschlossen werden. Nur warum macht das keiner, auch abseits von Sky? Weils im Streitfall keine Beweise gibt. Und genau deswegen sitzen hier auch alle, die an der Hotline die rosaroten Versprechen bekommen haben, regelmäßig im Regen, wenns an die Umsetzung bzw. deren Nachweis geht, sofern sie in der AB fehlen. Allein im Rückholerthread gibt es dazu stetig neuen Nachschub, dass Versprechen nicht eingehalten werden. Sky redet sich dann immer mit 2 Totschlagargumenten "das kann niemals so versprochen worden sein" oder halbwegs ehrlich "der Mitarbeiter hat sich geirrt" raus. Damit ist man als Kunde immer dumm dran. Ich denke es ist nicht immer arglistige Täuschung, aufgrund der Fluktuation in den Callcentern und der häufig mangelhaften Ausbildung + internen Kommunikation. Aber ebenso vermute ich, dass es nicht nur sehr selten Zusagen gibt, von denen der Hotliner weiß, dass sie niemals eingehalten werden, aber er so besser bzw. überhaupt zum Abschluss kommt.

 

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Wenn man einen glaubwürdigen Zeugen hat, kann sich Sky nicht herausreden, und für Handlungen seiner Erfüllungsgehilfen (CCA) muss Sky einstehen.

Brillo hat Recht.

Da Sky auch öffentlich eingeräumt hat, seine Kunden systematisch und vorsätzlich zu täuschen ("Info über Hardwareänderung geht an den Kunden erst nach Ende der Widerrufsfrist, dann erst wird Hardwaretausch angestoßen"), ist der Vortrag von Sky, der Mitarbeiter habe sich nur geirrt, absolut unglaubwürdig.

 

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Naja, wenn sie sich darauf berufen, der Mitarbeiter habe sich geirrt, geben sie dadurch ja indirekt zu, dass er die streitgegenständliche Zusage getroffen hat. Und da mündliche Nebenabreden eben auch gültig sind ...

 

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Das würde Sky hier aber wieder andere Probleme bereiten, so könnte Sky verschiedene Einschränkungen in den AGB vergessen, da die Hardware wieder Kundeneigentum wäre. Ferner könnte Sky damit wieder direkt zum Hardware Verkäufer werden, bei Defekt o. ä. Wie wird das GB gemacht?

 

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nicht wenn sie so garnicht hätten gemacht werden dürfen. Das Thema "Irrtum" wird im BGB auch abgehandelt, schriftlich wie mündlich.

 

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Welche Einschränkungen meinst du? Die Einschränkung auf zugelassene Empfangsgeräte ist doch davon unabhängig, ob es sich um Leihgeräte handelt oder nicht. Im letzten Adventskalender wurden sogar Sky+Receiver verlost, also sind jetzt Eigentum des Gewinners. Die darf man ja auch benutzen.

 

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Das ist eben die große Frage. Ich bin anderer Meinung, denn diese Art von Pairing (ECM) könnte sich für Sky zu einem richtigen "Problemlöser" entwickeln. Braucht man doch keine Seriennummer von Kundenhardware, die man schlecht einfordern könnte. Ferner hätte man bei gerichtlichen Auseinandersetzungen gute Karten, dieses Verfahren als Teil der Verschlüsselung zu deklarieren. Wir sind uns ja einig, dass Sky jederzeit an der Verschlüsselung drehen darf...


Fragen an die Spezis hier:
Was mich hier noch technisch interessieren würde, ist die Frage, ob dieses ECM-Pairing eine proprietäre Entwicklung von Sky ist, oder ob es in irgendeiner Norm (Ci+ oder NDS) enthalten ist. Kann das jemand hier mit Sicherheit beantworten?
Habe diesbezüglich etwas gefunden, was mich noch mehr verwirrt:


"CAK" ist die jeweilige Softwareversion von Nagra. (die Abkürzung steht für Conditional Access Kernel) Die Version CAK7 beherrscht auch das sogenannte Chipset Pairing. Wenn aktiv, erfolgt eine zusätzliche ECM Verschlüsselung über einen Key welcher im Chip der DVB-Hardware fest eingebrannt ist. Dort kommt man nicht mehr heran, weil er im Gegensatz zu anderen Methoden nicht mehr im Flash ist.


Quelle:
https://www.zebradem.com/wiki/index.php?title=Pairing


Wenn ich das richtig verstehe, scheint ECM-Pairing eine Kombination aus Hard- und Software zu sein. Haben denn die Sky+ Boxen noch irgendwelche TPM Chips verbaut, die in anderen Receivern nicht stecken?
Fragen über Fragen...

 

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Ich habe mein Abo verlängert zu Rückholerkonditionen. Ich habe dabei die neue Hardware zugeschickt bekommen. Ich habe den Pace Receiver (Kabel) angeschlossen und dabei das Gerät auch an mein Lanheimnetz angeschlossen, für den Fall dass es sich was vom Internet holen sollte. Ich weiss nicht ob es wirklich am Gerät lag, aber mein Heimnetz wurde total lahm. Ich habe in meiner Fritzbox haufenweise nicht verbundene WLAN Geräte entdeckt. Die Fritzbox war auch total lahm, ich wollte diese Einträge manuell löschen, das ging aber nur einzeln und jeder Löschvorgang dauerte ca. eine Minute. Ich habe dann den Receiverwieder vom Heimnetz getrennt. Danach war die Fritzbox befreit von den zig unbekannten WLAN Einträgen und auch der Seitenaufbau der Fritzboxwar wieder flott.

Hat die LAN Funktion der Pace irgendwelche bekannten Macken?

 

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@imy


Könntest Du mal einen Screenshot von der Fritzbox mit diesen "Geräten" hier anhängen? Wenn ich mich richtig erinnere, hat die Sky+ Kiste überhaupt kein WLan...

 

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@Toschwill,

geht erst heute abend, ausserdem habe ich es oben ja schon geschrieben, nachdem ich das Gerät wieder vom Heimnetz getrennt hatte, waren die WLAN Geräte wieder weg. Insofern kann ich von diesem Zustand kein Screenshot mehr machen. Es kann natürlich sein, dass die sich mit der Zeit angesammelt hatten und sie mir erst auffielen, als ich den Grund für das lahme Hausnetz herausfinden wollte. Wäre aber immer noch die Frage warum sie weg gingen als ich das Gerät aus dem Hausnetz wieder rausnahm.