Sky Go Verbindungsprobleme

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AW: Sky Go Verbindungsprobleme

Derart schlechte Publicity sollte Sullivan jetzt aber in den Ohren klingeln.

Bild: Sky Go - massive Störungen bei Dortmund-Übertragung

Focus: Dortmund gegen Galatasaray Istanbul : Sky-Go-Ausfall! Fans vergleichen Sender mit GDL - Kino & TV - FOCUS Online - Nachrichten


Da können sie Millionen für "Generation SKY" ausgeben, damit machen sie ALLES zunichte. Beherrschen nicht mal die Basics.

 

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Ich habe nix als entschädigung bekommen. nur einen genervten call center mitarbeiter der trotzig sagte
sky go ist ne zusatzliestung von uns an sie. deshalb können sie nicht außerordentlich kündigen

 

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Wenn SKY von einem keine Ahnung hat, dann Customer Relationship Management. "Der Fisch stinkt immer am Kopf" sagt man.

 

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Naja bei der ersten Verlängerung vor knapp 18 Monaten habe ich vier Mal angerufen bis ich einen am Telefon hatte der mir beantworten konnte, ob ich für sky go ne zweitkarte brauchte oder voll zahlen musste. war vorm shitstorm dass nur noch vollzahler skygo genießen dürfen.
aber das war wenigstens ne 0800-Nummer. Jetzt waren es raus geschmissene 20 Cent

 

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Ein Kunde, der sich meldet, ist eine Chance. Das kapiert SKY nicht.

Service wäre, wenn sie direkt am Telefon gesagt hätten, dass es Ihnen leid tut und sie Dir einen SKY Select Film Deiner Wahl schenken. Oder so.

 

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Nun ja, man kann es auch wie der Amazon-Chef sehen, der sinngemäß sagte, dass wenn der Kunde sich bei ihm melden müsse, alles schon zu spät sei.

Ich habe zufälligerweise vor ein paar Tagen einen Artikel über Netflix' Infrastruktur gelesen, die ja größtenteils über Amazons AWS-Angebot läuft. Wie aufwändig die ihre Seite absichern, damit sie stabil läuft...

Und ich will nicht wissen, wie das im Vergleich dazu bei Sky aussieht. Die haben ja - wenn man den eigenen Aussagen glauben mag - den seit Monaten bestehenden Fehler noch nicht einmal ausgemacht.

 

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Gibt ein neues Update
https://community.sky.de/thread/1515

Vielmehr klingt es nach
Wir sind total überfordert und zu blöd neue Kapazitäten zu kaufen

 

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Hier der Wortlaut:

https://community.sky.de/thread/1515

 

AW: Sky Go Verbindungsprobleme

Der chinesische Gründer der Internetplattform ALIBABA , Jack Ma , hat beim
Börsengang gesagt " Mach Deine Kunden froh und nicht Deinen Chef".
Er hat aus meiner Sicht genau die Denke , die auch der Amazon Gründer hat. Ich habe während meiner beruflichen Einsätze oft sonntags oder auch
samstags in Hotels Sky-Go genutzt.
Was aber jetzt bei Sky abgeht , hat mit Kundenzufriedenheit rein gar nichts
mehr zu tun.
Das ist pure Ignoranz.
Ach ja , die Preise sollen steigen.
Sky , macht weiter so.
Ich habe nach mehr als 28 Jahren , als Vollpreiszahler zum 1.5.2015
gekündigt.

 

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Typisches Marketing BlaBla.
Es ist uns wichtig , Euch!!!!.............
Die Mitarbeiter von Sky , die an der Front sind , können den Käse ausbaden ,
den die Chefetage denen eingebrockt hat.