Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -15-

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Laut dem Mitarbeiter mit dem ich telefoniert habe, sind bessere Angebote für Sky komplett nur noch mit Gutscheincode möglich.

 

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Der Rabattkunde über dir hat das gleiche Problem, also....

 

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Gelogen.
Wie so oft.

 

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Hallo freewindglp:


Warst oder bist kein "Depp".
Ich war zwar bei Premiere und Sky etwas geschickter, aber bei allen anderen Sachen ... .
Erst mit Sky und dem hiesigen Rückholthreads habe ich mir angewohnt, in dem Moment, wo ich ein Abo schließe, nach einigen Wochen zu kündigen, es wird nicht immer so günstig wie bei Neuabschluss, aber a bisserl geht immer!


Ich persönlich finde es schade, aber man kann es wohl nicht ändern.


VG Wolfgang

 

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Sky betreibt reine Willkühr bei Rückholangeboten. Es gibt kein Patentrezept. Die einen bekommen die 34,90€ Angebote, die anderen eben (leider) nicht.

 

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Ganz einfach:

Wenn Du als Vollzahler das Komplettangebot erhälst sinkt der Umsatz, den Sky mit Dir macht und folglich auch der Programm-ARPU. Letzteres ist eine interne Kennzahl der Sky Finanzabteilung, die sie ihren Investoren Quartalsweise präsentieren.

Hattest Du zwei Pakete und willst jetzt komplett, steigt Dein Umsatz und somit auch der Programm-ARPU von Sky.

Die Antwort ist also: Sky will mehr Umsatz mit Dir machen und nicht weniger bzw. den ARPU-Verlust möglichst gering halten.

Hier eine Erklärung von Sky zum ARPU:

Quelle: http://ir.sky.de/cgi-bin/show.ssp?id=1200&companyName=sky&language=German

 

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Hier von "Willkühr" zu sprechen, halte ich für sehr gewagt. Ich schätze schon, dass verschiedene Faktoren eines Kunden eine Rolle spielen. Vorstellen könnte ich mir z. B. : Bonitätsindex, Auswertungen je Bundesland, genauer Adresse (Wohngegend), Bildungsstand, etc. Sicherlich ist es schwer für einen Außenstehenden dann ein System im Handeln von Sky zu erkennen.

 

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Hallo.
Mal eine Frage an Alle, die ihre Abos zuletzt verlängert haben und keinen Sky Receiver nutzen ( wollen).

Bekommt man in der AB später auch die neu geltenden AGBs zugesandt und muss diese akzeptieren?
Oder würden die alten AGBs gelten, denen man beim Ursprungs Vertragsabschluss zugestimmt hatte.
Habe eben nämlich die neuen AGBs zugemailt bekommen und werde diesen aber widersprechen.

Mein Abo läuft noch bis 31.12.14. Habe nur eine V13 SC ohne Receiver. Würde gerne wie gehabt verlängern.

Wäre prima wenn ihr berichten könntet wie ihr aktuell vorgeht.

Danke.

 

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Hoch leben die Controler, Kundenzufriedenheit läßt sich ja so schlecht messen.

 

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Vernünftige Tools zur Messung der Kundenzufriedenheit gibt es nicht erst seit heute bei jedem mittelgroßen Marktforschungsinstitut. Es ist also nicht eine Frage des Könnens sondern des Wollens seitens Sky...