Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -15-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -15-

Hallo zusammen,

ich bin Septemberkündiger und habe Ende September für 24 Monate verlängert (ist auch in Rosis Liste). Ich habe ein paar Tage später eine falsche AB geschickt bekommen und per Telefon um eine korrigierte AB gebeten.

Heute kam meine 2TB Festplatte an und in dem Paket war eine neue AB beigefügt. Diese ist wieder falsch. Es steht drin das das hier meine Vertragslaufzeit wäre:

01.11.2014 bis 31.08.2016 34,90 Euro
01.09.2016 bis 30.09.2016 66,90 Euro

Zwei Fragen dazu an euch:

1. Korrekt wäre doch 01.10.2014 bis 31.08.2016 34,90 Euro, oder?

2. Was soll ich jetzt tun: nochmal anrufen mit Bitte um Korrektur oder eine Mail an den Kundenservice schreiben oder gleich eine Mail an die Geschäftsleitung?


Die Widerrufsfrist läuft ja bald ab, so dass ich bald reagieren muss. Ich bin auf eure Meinungen gespannt!


LG Brazzo

 

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du, das war bei mir ebenso (ich hatte diese angebotsmail mit der 2 TB auch nicht)
es hat dann dennoch nach einem anruf im callcenter und rücksprache mit der "fachabteilung" funktioniert.
falls das bei dir nicht zum erfolg führt (geführt hat) schreib eine mail an die GL und trag den sachverhalt vor - das wird schon

 

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meiner 2TB lag ebenfalls eine "andere" AB bei mit der für mich korrekten laufzeit:
01.10.2014 - 31.08.2016 (die rabatte sind auch bis ende so aufgeführt)
die paar tage im september (bei mir ab 24.09.2914) wurden mit der oktoberabrechnung erledigt. (also eigentlich müsste mein "neuer" vertrag vom 24.09.2014 bis 31.08.2016 laufen.
so wie es jetzt da steht, ist es (bei mir) natürlich auch ok
ich würde an deiner stelle anrufen - im wesentlichen geht es ja um den september 2016.
ich bin fest davon überzeugt, dass das ein fehler ist, den man auflösen kann.
die mail an die GL kannst du dann immer noch schreiben, falls das o.a. nicht zum erfolg führt.
so würde ich es machen

 

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Habe heute mein 2TB Platter erhalten.

wie lange dauert es bis die Aktivierung code für Snap eintrifft (habe am 30 September verlängert)?

 

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Schau mal auf das Datum der AB, die beim Receiver war. Die war bei mir vom 01.10., per Mail habe ich dann eine mit Datum 02.10 bekommen und noch eine Korrektur per Mail vom 03.10. Die älteste war beim Reci und kam als Letztes. Habe angerufen: Im System sind die Daten der neuesten AB eingetragen, die ich per Mail bekommen habe; also alles korrekt

 

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Der kam bei mir 1 Stunde nach Verlängerung per Mail am 29.09

 

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Die AB, die mit der 2TB-Platte kam ist vom 7.10., also die Neueste unter den zwei nicht korrekten ABs :-(

 

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Cool. Kann man sich bei Sky mittlerweile 3 oder mehr AB schicken lassen und die Beste raussuchen?

 

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Nein die Aktuellste gilt

 

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...hast du das nicht gewusst, das ist das Neueste bei Sky ....