Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Anzeige

AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Ja, es macht normalerweise Sinn, aber auch dort stellt sich Sky weiterhin stur!

 

AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Da greift dann das Pairing, geht dann nicht mehr.

 

AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Den Technisat kannst du bald nicht mehr nutzen, falls du verlängern solltest.

 

AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Tolle Aussichten..

 

AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Gerade Post bekommen......... Da werde ich wohl mal einen Termin biem Anwalt machen müssen.


Sehr geehrter Herr wolli_m,
Sie haben sich mit Ihren E-Mails vom 5. September 2014 und 6. September 2014 an unsere Geschäftsleitung gewandt. Ich wurde gebeten Ihnen zu antworten. Bitte entschuldigen Sie die verspätete Antwort.
Es tut mir leid, dass Sie sich wegen der Technikumstellung an uns wenden mussten. Natürlich versuchen wir stets den Wünschen und Bedürfnissen unserer Kunden so weit es geht gerecht zu werden. Dies gelingt uns jedoch nicht in jedem Fall.
Wie wir Ihnen bereits mitteilten, setzt Sky immer auf die neueste zukunftssichere Technik. Weiterhin sehen unsere vertraglichen Vereinbarungen unter anderem vor, dass für den Empfang von Sky ausschließlich zertifizierte Empfangsgeräte genutzt werden. Nicht zertifizierte Receiver zeigen das abonnierte Programm von Sky nicht immer einwandfrei und ohne Einschränkungen.
Mit unseren HD-Receivern oder dem Sky+ HD-Festplattenreceiver, können alle Funktionen ohne Einschränkung genutzt werden. Außerdem bieten wir unseren Kunden volle Unterstützung bei technischen Fragen. Darüber hinaus sind unsere Geräte, Dank regelmäßiger Softwareupdates, sicher für zukünftige Anwendungen und garantieren einen idealen Jugendschutz.
Premiere ist seit Juli 2009 Sky – und hat die „geeignet für Premiere" Receiver bisher auch im Service unterstützt. Allerdings werden wir den Service für den Empfang von Sky über „geeignet für Premiere"-Receiver in Kürze nicht mehr unterstützen. Um Ihnen auch zukünftig schnell und unkompliziert helfen zu können, stellen wir Sie auf die aktuelle Receivertechnologie um. Diese Vorgehensweise der Technikanpassung ist im Bereich der Medien- und Telekommunikation nicht ungewöhnlich.
Sie als Kunde haben dadurch keinen Nachteil, ganz im Gegenteil. Wir stellen Ihnen einen HD-Receiver von Sky inklusive einer Smartcard über Ihre gesamte Vertragslaufzeit kostenfrei zur Verfügung. Sofern Schwierigkeiten damit bestehen, stehen wir Ihnen jederzeit zur Seite. Bei einem eventuellen Defekt, nehmen wir umgehend gern einen Tausch vor. Sofern Ihr Kaufgerät außerhalb der Garantie ist, haben Sie keinen Anspruch mehr auf Gewährleistung. Wir hingegen helfen Ihnen selbstverständlich auch noch nach zwei Jahren.
Der Tausch auf die neue Technik ist im Wesentlichen begründet durch das mittelfristige auslaufen der Verträge mit dem alten Technik-Anbieter. Daneben ermöglicht der Wechsel auf die neue Technik eine effizientere Nutzung der Sendeinfrastruktur sowie Maßnahmen zum Schutz des Sendesignals, die am Ende allen zahlenden Kunden durch eine bessere Qualität der Dienste zugute kommen.
Der von Ihnen genutzte Digital-Receiver Humax PR HD 1000 ist auf unserer Homepage nicht als zertifiziertes Gerät ausgewiesen. Somit ist eine Nutzung des Programms mit diesem Gerät zukünftig nicht möglich. Hierfür bitte ich um Ihr Verständnis. Lediglich der Humax PDR iCORD HD stellt eine Ausnahme dar. Wenn der Kaufreceiver für Sky zertifiziert ist, kann die vorhandene Smartcard in diesem Gerät - ohne zusätzliches Modul - genutzt werden. Sie müssen uns dafür jedoch die Seriennummer bekannt geben.
Leider ist es aus den zuvor genannten Gründen nicht mehr möglich, dass Sie Ihre bisherige Smartcard weiterhin nutzen können. Auch kann ich Ihnen keine separate Karte ohne Leihgerät zusenden. Um allen Kunden den störungsfreien Zugang zum abonnierten Programm zu gewährleisten, senden wir einen HD-Leihreceiver sowie die passende Smartcard kostenlos zu. An dem laufenden Vertrag ändert sich dabei nichts.
Bedauerlicherweise nahmen Sie den ersten Versand der Leihgeräte nicht an. Wir bieten Ihnen nochmals an, Ihnen die neueste Technik von Sky kostenlos zur Verfügung zu stellen. Ihre vorhandenen Gerätschaften werden innerhalb der nächsten Tage nicht mehr funktionieren und Sie werden kein Programm von Sky mehr empfangen können. Bitte wenden Sie sich für den Nachversand an unseren Kundenservice. Die Mitarbeiter stehen Ihnen unter 0180 6 11 00 00 (0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz) täglich rund um die Uhr zur Verfügung.
In Ihrer E-Mail teilen Sie mir mit, dass Sie die Kündigung Ihres Abonnements wünschen. Als fristgerechtes Austrittsdatum habe ich - mit großem Bedauern - den 30. November 2015 hinterlegt.
Ich hoffe, dass Ihnen meine Informationen weiterhelfen, und wünsche Ihnen eine schöne Woche.
Mit freundlichen Grüßen
XXXXXX <- Korrektur Moderation
Kundenservice

 

AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Bei mir im Kundenbereich aber "Geeignet für Sky". Da passt diese Erklärung dann ja schon wieder nicht...

Gruß
Holger

 

AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Nimm mal den Namen des Sky-Mitarbeiters raus, das ist hier im Forum verboten!

 

AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Das ist so nicht richtig. 98% der Agenten werden diese "Argumentation im Ernstfall" nicht wirklich kennen. Bei meinen beiden letzten Verlängerungen habe ich auch genau diese Frage gestellt. Beim ersten Mal war der Agent ein wenig irritiert, stimmte dann aber zu. Beim letzten Mal bekam ich direkt ein "Ja, dürfen sie". Ist sicher auch psychlologisch. Es wird sicherlich weniger "gelogen", wenn man weiß dass das Gespräch seitens des Kunden aufgezeichnet wird.

 

AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Schick der Tante doch mal den Link:
http://www.sky.de/web/cms/de/kundencenter-infos-receiver-sat-humaxpr-hd1000.jsp
und mach Dir einen ScreenShot dazu. Ist sicher hilfreich beim Anwalt als Beweis.

 

AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Screenshot war in der Mail dabei.