Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

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AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Kommt darauf an wieviel Zeit du noch hast.

Wenn noch weit vor Ende der Kündigungsfrist dann per Email oder Online kündigen, mit Bitte um schriftliche Bestätigung. Man soll es kaum glauben, dass (per Email) hat bei mir bisher immer funktioniert.

Kommt dann innerhalb, sagen wir mal 4 Wochen, keine Bestätigung kann man schriftlich per Brief (evtl. Einschreiben) oder Fax kündigen. Dies ist ebenfalls empfehlenswert, wenn man kurz vor Ende der Kündigungsfrist kündigt.

 

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Nachdem ich vom Kundencenter dahin verdächtigt wurde, ich würde die aufnahmen auf einen usbstick ziehen und ins internet stellen, überlege ich ernsthaft ein Schreiben an die GF von Sky zu schicken. Welche Adresse nimmt man da am besten !?

Danke

 

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Ist eigentlich egal, die landen sowieso nicht direkt beim Adressaten, sonden in der Service Abteilung der Geschäftsführung.
Immer wieder gern genommen brian.sullivan(at)sky.de
bye Ofen

 

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Per Post:

Sky Deutschland AG
Medienallee 26
85774 Unterföhring


Amtsgericht München,
HRNr.: HRB 154549

Tel.: 089/9958-02
E-Mail: info@sky.de

Vorstand
Brian Sullivan (Vorsitzender)
brian.sullivan@sky.de

 

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Was meinst du was das die Geschäftsführung interessiert

Und solange du keinen Namen des Callcenter Mitarbeiter/in hast bringt das auch nichts.

mach doch einen Termin bei der Verbraucherzentrale und bring alles dort vor.

kündige deinen Vertrag mit Hinweis auf diese Behandlung und ärger dich nicht mehr.

hier im Forum zu wettern bringt dich nicht weiter

 

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Mir fällt es schwer, die Diskussion um die Frage, welche AGB - neue oder alte - nun gültig sein sollen, zu verstehen.

Erstens hat Sky in der jüngeren Vergangenheit keine AGB-Änderungen vorgenommen.
Zweitens berechtigen weder die alten noch die aktuellen AGB Sky zum Hardwaretausch.

Die diesbezüglichen mündlichen oder schriftlichen Aussagen von Sky sind - freundlich formuliert - irreführend.

Auch möchte ich nochmal den Aspekt der Vertragsanfechtung wegen arglistiger Täuschung aufgreifen

Hier kann sich Sky nicht auf die AGB berufen, weil kein wirksamer Vertrag zustande gekommen ist.

Versucht Sky dies trotzdem, macht es sich vollends lächerlich .....

Hinsichtlich Anfechtung würde ich mich über eine Einschätzung von Marc freuen.

Nur am Rande: Wenn man mir am Telefon erzählen würde, man wäre rechtlich abgesichert, würde ich antworten: Dann sind wir ja schon zwei

B.

 

AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Bei Sky ist "die Geschäftsführung", die ein Normalkunde per Mail erreicht, eine höhere Ebene des Kundenservices. Das bringt durchaus was.

Das bringt nichts. Die Verbraucherzentrale ist ein engagierter Verein, nicht mehr und nicht weniger und schon gar nichts, wovor Sky zittert.

 

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Nun, so einfach ist die Entscheidung dennoch nicht.


Wir haben nur Smartcard / S02 Karte / Kündigung des Vertrag wäre zu 10/2015 möglich, seit Jahren automatisch verlängert..


Möglichkeit Nr. 1:
Wir kündigen, alles bleibt beim alten, 10/2015 definitiv Schluss.

Möglichkeit Nr. 2:
Sky sagt irgendwann bis Mitte 2015: Achtung neue Karte V14+Zwangsreceiver.
Uns gelingt es dann, nur Karte zu erhalten, wg. lfd. Vertrag.
Sky spricht dann zu 10/2015 eine Änderungskündigung aus (Leihreceiver dann nicht mehr zu umgehen).


Möglichkeit Nr. 3:
Sky sagt irgendwann bis Mitte 2015: Achtung neue Karte V14+Zwangsreceiver.
Uns gelingt es dann, nur Karte zu erhalten, wg. lfd. Vertrag.
Sky spricht dann bis 08/2015 keine Änderungskündigung aus.
Also gilt der Vertrag noch ein weiteres Jahr (bis 10/2016).
Und danach? Pairing Stufe 2 ist ja noch "ungewiss"...


Also kann ich abwägen: 10/2015 definitiv raus und Ruhe oder ggf. ein bzw. weitere Jahr(e). Hat man einen nur Smartcard Vertrag erst einmal gekündigt wird es sicher (?) keinen neuen mehr geben.


Die Entscheidung ist nicht einfach, ich tendiere aber eher zur Kündigung durch uns.


Ralleralle

 

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Ich tippe auf den Start des UHD-Regelbetriebes beim ersten Kanal.

 

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Eine email an "die höhere Ebene" des Kundenservice hilft und ein Gang zur Verbraucherzentrale bringt nichts

Da schreibt ein Praktikant/in drei Zeilen von wegen " kann man sich nicht vorstellen, hat der Kunde wohl falsch verstanden oder CC Mitarbeiter gestresst" und eventuell noch eine Entschuldigung und das war's.

Und damit ist er dann zufrieden