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Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von Eike, 25. Juli 2014.

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Seite 412 von 1112

EinGast Gold Member

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AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Zitat von odin_79: ↑

Das steht dort glaube ich nur, wenn man mal einen sky Receiver hatte, z.B. d-box
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Nein, ich hatte nie eine d-box. Ich hatte einen (eigenen) Pace.

EinGast, 28. August 2014

#4111
cool.runnings Neuling

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AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Ich hatte Sky am Dienstag folgende E-Mail geschrieben;

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe am Freitag, den 22.08.2014 von Ihnen einen Brief erhalten, in dem Sie mich darauf aufmerksam machen, dass ich demnächst einen neuen Receiver und eine neue Smartcard zugeschickt bekommen würde um auch weiterhin Sky nutzen zu können.
Ich habe daraufhin mit Ihrem Kundenservice telefoniert und den Mitarbeiter darauf aufmerksam gemacht, dass ich gerne aus verschiedenen Gründen meine jetzige Smartcard sowie meinen eigenen SAT-Receiver weiter nutzen möchte.
Der Hauptgrund ist, dass ich nur ein SAT-Kabel zur Verfügung habe und mir so die Möglichkeit genommen wird in meinem eigenen Haus, meine eigene Hardware einzusetzen. Die Antwort aus dem Call-Center darauf war „das ist dann ihr Pech“. Ich finde das eine bodenlose Frechheit, wie hier mit zahlenden Kunden umgegangen wird.
Zudem wurde behauptet, dass der Einsatz eines Leihreceivers mit den Verbraucherschutzbehörden abgeklärt sei. Die wissen nur bisher leider nichts davon und prüfen nun ihrerseits wie dieser Vorgang weiter behandelt wird.
Auch war Ihrem Mitarbeiter sehr wichtig, dass ich das Paket mit dem Receiver annehme wenn es denn dann kommt. Ich mache hiermit nochmals deutlich, dass ich die Annahme des Paketes verweigern werde.
Sollte Sky weiterhin auf den Einsatz eines Leihreceivers bestehen so ist das eine einseitige Änderung des Vertrages und ich würde in diesem Fall von meinem Sonderkündigungsrecht Gebrauch machen.
Ich bin bereits seit 2008 Kunde, erst von Premiere dann von Sky. Mir wurden nie neue AGBs zugesendet, weshalb die AGBs von 2008 weiterhin Ihre Gültigkeit haben. In diesen AGBs ist nirgends erwähnt, dass ich einen Leihreceiver akzeptieren muss.

Ich möchte Sky nichts unterstellen, aber verwunderlich ist doch, dass bei meiner Vertragsverlängerung im Juni diesen Jahres von einem Leihreceiver keine Rede war. Aber kurz nach Ablauf der Widerspruchsfirst erhalten ich o.g. Schreiben. Ich bin übrigens nicht der Einzige dem es so gegangen ist. Man könnte hier schon ein gewisses System sehen.

Die Kündigung zum Vertragsende am 5.6.2016 erhalten Sie ohnehin in den nächsten Tagen per Post, da ich den Umgangston am Telefon mehr als unverschämt fand.
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Darauf habe ich dann eben folgende Antwort erhalten:

Sehr geehrter ,

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Wir bitte für die unfreundliche Aussage des Kundenbetreuers um Entschuldigung. Richtig jedoch ist dass in den AGB`s, auch schon zu Premierezeiten, stand und steht dass der Kunde verpflichtet ist die aktuellen Geräte des Anbieters zu nutzen.

Wir stellen den Kunden auf die aktuelle Sky-Technologie um, so dass er in der Lage ist alle unsere Services zu nutzen. Sky arbeitet schon immer mit dem Verschlüsselungssystem NDS. Wir haben bisher geduldet, dass es Kunden gibt welche immer noch die Premiere-Technologie oder eigenen Geräte nutzen möchten.

Sky setzt immer auf die neueste zukunftssichere Technik. Um auch weiterhin in den Genuss Ihres Programms von Sky zu kommen, benötigen Sie einen neuen Receiver. Mit Ihrem vorhandenen Gerät werden Sie in Kürze Sky nicht mehr empfangen können. Die Umstellung ist kostenlos für unsere Kunden. Sollte auch ein neuer Receiver notwendig sein, wird ihnen ohne Aufpreis ein moderner Sky HD-Receiver inklusive Smartcard mietfrei für die Dauer ihres Sky Abonnements zur Leihe zur Verfügung gestellt wird.

Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen eine angenehme Woche.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Sky Team
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Ich kann diesen Passus nur leider nirgends in den AGB (Premiere AGB 2008) finden. Werde mir jetzt mal eine passende Antwort überlegen.

Hab das Abo damals auch komplett ohne Receiver abgeschlossen und nur ein CI-Modul dazugekauft.

Gruß

cool.runnings, 28. August 2014

#4112
Teoha Lexikon

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AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Zitat von EinGast: ↑

Nein, ich hatte nie eine d-box. Ich hatte einen (eigenen) Pace.
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Und danach ?

Teoha, 28. August 2014

#4113
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AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Zitat von MarcBush: ↑

Sky will auch solche Geräte zum Teil austauschen, weil die Geräte wohl nicht für die neue NDS-Verschlüsselung geeignet sind oder nicht HDTV beherrschen. Welches Gerät hast du denn?
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Ich hatte noch nie einen von Sky. Hatte mal ne Kabelbox und die S2 damit AC daraus beim Umzug in nen UFS 922 gesteckt.

Sollte noch sagen, dass mich das ganze Theater nur noch "lesend" betrifft. Habe zum September gekündigt und werde wegen Pairing und Co nicht verlängern.

Gruß
Holger

holgerwolf, 28. August 2014

#4114
Zodac Foren-Gott

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AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Zitat von Discone: ↑

Wenn die Karte freigeschaltet ist, kann diese ungepairt auch für eine begrenzte Zeit in einem
geeigneten Universal CI-Modul mit aktivierten EMM-Blockern betrieben werden, Pairing wird verhindert:
http://forum.digitalfernsehen.de/forum/6655053-post3609.html
Auch die bereits ersetzte S02 Karte ist dann mit rechtzeitigem EMM-Blocking
noch parallel zur neuen V14 Karte nutzbar (bis zum Ende der Entitlements).
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Danke für den Hinweis. Ich hab's bisher nicht so mit CI-Modulen. Hatte die letzten zehn Jahre ausschließlich Linux-Boxen - da war das nie nötig. Aber fürs manuelle EMM-Schreiben und auch fürs Loggen der EMMs ist m.E. eine Linuxbox (und OSCAM) unersetzbar.

Greets
Zodac

Zodac, 28. August 2014

#4115
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AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Zitat von Zodac: ↑

Aber fürs manuelle EMM-Schreiben und auch fürs Loggen der EMMs ist m.E. eine Linuxbox (und OSCAM) unersetzbar.
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Mir wäre auch keine CAM bekannt, die dies könnte. Oder gibt es da welche?

kjz1, 28. August 2014

#4116
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AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Zitat von cool.runnings: ↑

Darauf habe ich dann eben folgende Antwort erhalten:

Um auch weiterhin in den Genuss Ihres Programms von Sky zu kommen, benötigen Sie einen neuen Receiver. Mit Ihrem vorhandenen Gerät werden Sie in Kürze Sky nicht mehr empfangen können. Die Umstellung ist kostenlos für unsere Kunden. Sollte auch ein neuer Receiver notwendig sein, wird ihnen ohne Aufpreis ein moderner Sky HD-Receiver inklusive Smartcard mietfrei für die Dauer ihres Sky Abonnements zur Leihe zur Verfügung gestellt wird.
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Was ist das denn für ein Geschwurbel? Wer schickte denn als Unternehmen solche Mails / Brief raus?

EinGast, 28. August 2014

#4117
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AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Zitat von Teoha: ↑

Und danach ?
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Was heißt danach? Das war der mir vor Premiere zugesandte Receiver, den Premiere selbst mit Nummer in meinen Kundendaten eingetragen hat.

Und der dann irgendwann zur Set-Top-Box "für Sky geeignet" mutierte.

Ich habe nichts geändert oder beauftragt, benutzt habe ich ihn ohnehin nie.

Ich habe lediglich gesagt, daß das nicht auf "Aussagen des Kunden" beruht, korrekterweise "beruhen muß", noch daß es irgendwelchen alten d-Boxen sind.

Die Nummer hat Sky irgendwann ausgetragen, fertig.

Zuletzt bearbeitet: 28. August 2014

EinGast, 28. August 2014

#4118
reclam Senior Member

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AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

ich habe auch nur drinstehen "für sky geeignet"; das heißt doch einfach nur,
daß sky nicht weiss, welchen Receiver Du benutzt und es auch bei Vertragsabschluss
nicht nachgefragt hat, weil es ihnen egal war, solange Du Deine Gebühren bezahlt hast.
Gerade deswegen sind ja auch hier die allermeisten der Meinung, sky könne nicht einfach
ohne Änderungskündigung versuchen, einen Zwangsreceiver durchzudrücken.

reclam, 28. August 2014

#4119
Teoha Lexikon

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AW: Pairing - AGB, Kündigungen, Technik

Zitat von EinGast: ↑

Ich habe lediglich gesagt, daß das nicht auf "Aussagen des Kunden" beruht, korrekterweise "beruhen muß", noch daß es irgendwelchen alten d-Boxen sind.
Die Nummer hat Sky irgendwann ausgetragen, fertig.
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Ok, dann hat man vermutlich beim Transfer Premiere-Sky diese alten Receiver textlich so "übernommen". Und ggf. dann auch die von mir erwähnten eigenen Kundengeräte.

Teoha, 28. August 2014

#4120

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