Zweifache Vertragskorrektur

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Guten Abend,

wir haben leider die Frist verpasst, unser Sky-Abo zu kündigen, das war unsere eigene Schuld, darüber möchte ich mich nicht beschweren.
Nachdem wir für nächstes Jahr gekündigt haben bekamen wir eine Vertragskorrektur, 29,50 im Monat bis zum nächsten Jahr mit dem gesamten Sportpaket. Wir haben dann bei Sky angerufen und dort wurde uns mitgeteilt, das würde so stimmen und es wäre auch ein kostenloses Film-Paket für uns hinterlegt. Wir haben dann noch HD zum Sport-Paket dazugenommen und haben uns sehr gefreut! So sollten wir weiterhin nur 34, 90 Euro bezahlen. Mir kam das ganze schon komisch vor, aber die Mitarbeiterin hat es wirklich 1:1 bestätigt. Sie hat uns gesagt sie würde uns noch eine E-Mail zur Bewertung ihres Gesprächs schicken und darin stände auch ihr Name.
Die E-Mail kam nicht, stattdessen kam eine knappe Woche eine erneute Vertragskorrektur, nach der wir wieder über 60 Euro bezahlen sollen und am Telefon sagte man uns, dass sei vorher ein Fehler gewesen (was auch so sein wird, wir haben es aber schwarz auf weiß!) und von einem Anruf sei ihnen nichts bekannt, der hätte nicht stattgefunden. Wir haben jetzt blöderweise den Namen der Mitarbeiterin nicht, weil wir uns auf die E-Mail verlassen haben, aber auf der Telefonrechnung steht zumindest, dass wir die Hotline angerufen haben und wir haben eben die Vertragskorrektur, auf der deutlich steht, dass wir bis August 2015 29,50 Euro bezahlen sollen.

Kann man da wohl was machen? Oder sollten wir es auf sich beruhen lassen?

Danke für die Hilfe !

Liebe Grüße

 

Wenn du das mehr so nicht willst sollte ein Wideruf bei telefonischen Vertragsänderungen auf alle Fälle möglich sein.

 

AW: Zweifache Vertragskorrektur

Da bleibt nur eine Mail an die Geschäftsleitung mit einer Kopie des Schreibens dann klappt es bestimmt

 

AW: Zweifache Vertragskorrektur

Bestimmt kein Einzelfall.

Bleibt die Frage, ob der Name der Ihnen gegebenenfalls genannt wurde, der Richtige ist?

Wie ist also eine einwandfreie Identifizierung der "Sky-Person" möglich?

Bei Anrufen von Sky frage ich mittlerweile nach, ob die Person am Telefon von Sky oder von einem Callcenter ist.

Noch vergessen: fragen ob die Widerrufsbelehrung mitgeschickt wird,falls man aneinander vorbei gesprochen habe.........

 

AW: Zweifache Vertragskorrektur

29,50 Euro gibt es bei sky nicht als monatlichen Preis alle Preise enden auf 90 cent.

In der schriftliche Bestätigung in der sky wieder über 60 Euro haben möchte, war doch bestimmt eine Widerrufsbelehrung dabei und wenn die Frist noch nicht abgelaufen ist, dann einfach diesen inakzeptablen Vertrag widerufen bis sky einlenkt.

 

AW: Zweifache Vertragskorrektur

Würde ich in jedem Fall widerrufen, aber trotzdem kann man ja zusätzlich noch eine Mail an die GF schreiben und sehen, was sich dann noch tut.

 

AW: Zweifache Vertragskorrektur

Was nützt ihm ein Widerruf? Dann bleibt eben der alte Vertrag zu Standardkonditionen bestehen, da er die Kündigungsfrist verpasst hat. Bitte das erste Posting von ihm lesen.

Da bleibt ihm wirklich nur ein Schreiben/Email an die GL und auf die angebotene Änderung auf 29,50 Euro bestehen. Sollte auch klappen, wenn diese schriftlich vorliegt.

 

AW: Zweifache Vertragskorrektur

Korrekt, exakt mit einer Kopie von diesem Schreiben bei der GL beschweren. Brian.sullivan@sky.de

 

AW: Zweifache Vertragskorrektur

Danke für die Hilfe, ich werde mich dann an die Geschäftsleitung wenden und einfach darauf hoffen, dass man mir zumindest entgegenkommen!
Und es sind wirklich 29,90 Euro, ich habe mich verlesen!

Liebe Grüße