Sky im Kabelnetz von Unitymedia Kabel BW (Sky+)

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AW: Sky im Kabelnetz von Unitymedia Kabel BW (Sky+)

Glaube nicht, dass es an UM liegt. Habe ein SAT-Abo und das gleiche Problem. Habe nur ein paar Trailer und gar keine anderen Inhalte.

 

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Bei mir läuft es über Satellit.

 

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Dito.

 

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Also hier beim KNB UMKBW in NRW keinerlei neue Inhalte geladen über Nacht. Mal nächste Nacht abwarten...

 

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Also bei mir ist Walking Dead heute wieder nicht drauf und die Inhalte sind wieder zusammengeschrumpft, genauso wie vor kurzem.

Manchmal frage ich mich, ob UM extra sky+/anytime boykotiert, da sie ja ihre tolle Horizon verkaufen wollen. Vielleicht sehen sie es ja im nachhinein als Fehler, sky+ im Netz zugelassen zu haben. Wie dem auch sei, ich setze heute eine Beschwerdemail an sky ab. Letztes mal ist wenigstens auch ein Select Freifilm rausgesprungen.

Hoffentlich kriegen sie es bis GoT Start auf die Reihe, sonst flippe ich aus.

 

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Bei mir sind nur noch zwei Filme auf Anytime und The walking dead auch nicht. insgesamt zeigt er mir auch nur noch 14 Inhalte an. Also irgendetwas stimmt da doch wieder nicht.

 

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Bei mir ist auch seit fast einer Woche nichts mehr geladen worden.

 

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Tja bei mir das gleiche Problem. Da werden wir uns wohl mal an unitymedia Hilfe auf Facebook wenden müssen.

 

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Die schreiben dann dass man sich an Sky direkt wenden soll. "DeinSkyFilm" auf FB wird schreiben dass du dich an die Hotline wenden sollst.

Erst wenn ca. 10 Antworten auf deine Anfrage kommen die das Problem bei UMKBW bestätigen wird es weitergeleitet. Hatten wir alles schon vor 2-3 Wochen. Dann lief es ne Woche oder zwei und jetzt ist wieder Essig im Schacht.

 

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Also grundsätzlich ist erstmal der Vertagspartner der erste Ansprechpartner bei Problemen und Störungen. Im Fall von Sky+ ist das Sky.
Wenn nur einge wenige die Störung melden, wird es von Hotlines meist als Einzelfall abgetan. Erst wenn genug die Störung melden, wird das Problem auch erst als solche wahrgenommen.
Wo die Ursache für das Problem ist, ist für den Kunden eigenltich nicht von Belang. Sky erhält vom Kunden das Geld für Sky+ also muss Sky auch dafür sorgen, dass es funktioniert. Sollte das Problem ursächlich im Zuständigkeitsbereich von Unitymedia liegen, hat Sky feste Ansprechpartner bei Unitymedia. Sky hat da ganz andere Einflussmöglichkeiten als ein Sky-Kunden die das Problem der Unitymedia-Hotline melden ...

Was der Problembeseitigung wenig zuträglich ist:
hier im Forum 'rumjammern und sich auf das einseitige Beschimpfen von Unitymedia beschränken ...