Studie: Kunden mit Internet bei Kabelnetzbetreibern zufrieden

AW: Studie: Kunden mit Internet bei Kabelnetzbetreibern zufrieden

Wie überraschend. Mein Kabelanbieter, der hier mit einer Glasfaserleitung bis ins Haus kommt, bietet mir einen Internetzugang der rund 20 mal so schnell ist wie der DSL Anschluss meines vorherigen Anbieters, und verlangt dabei auch noch 10 Euro weniger pro Monat.

Jetzt stellt mir jemand die Frage ob ich damit zufrieden bin...?

Hmm, da muss ich wirklich lange überlegen...

 

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Toll, nichts desto Trotz muss man die Zufriedenheit der Kunden auch differenziert betrachten und explizit auf das Internet kaprizieren und nicht das Gesamtangebot des KNB verallgemeinern. Denn allgemein sind die Kunden unzufrieden und was die TV-Sparte angeht sogar häufig verärgert.

FAZIT:
Mögen sie bei Segmentservices (Internet) zufrieden sein, sind sie es mit der Gesamtleistung (Kundenservice, Senderangebot, u.v.w.m.) nicht.

 

Wie aufreißend:

Titel: Studie: Kunden mit Internet bei Kabelnetzbetreibern zufrieden

1. Einschränkung in der Einleitung:
"Kunden von Kabelnetzbetreibern sind mit ihrer Internetgeschwindigkeit allgemein zufriedener als Kunden von DSL-Anbietern ", was die Kreis schon mal einschränkt und

2. Einschränkung beim Artikel selbst zum Einstieg:
"Ein Großteil der Kunden ist mit " und da wurden es immer weniger

und liest man sich die Einträge bei Kabel-Deutschland durch, dann reduziert sich das ganze noch weiter.

KDG muss ohnehin irgendwie ordentlich Kohle locker gemacht haben, dass heute gleich zwei positive Umfragen erscheinen.

 

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Es ist immer wieder erstaunlich, was manche so hinein interpretieren oder heraus lesen wollen.

Und es war keine "Studie"! Es war eine Umfrage unter Internetnutzern. Aber lies selbst.
Inhaltlich nimmt sich das von hier nicht all zu viel.

 

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Biege Dir eine Statistik, wie Du sie brauchst und oracele darüber...
Hab selbst gelesen:

Grad mal die 6 größten Anbieter berücksichtigt und dann eine Statistik nach Verbreitungswegen wenn gleich 5% der Befragten unter den Tisch fallen? Wenn die z.B. regionale Anbieter gegen diese 6 verglichen hätte, käme vielleicht unabhängig vom Verbreitungsweg raus, dass die in allen 3 Kategorien zusammen überlegen sind und jegrößer der Anbieter, desto schlechter z.B. der "Kundenservice"...

 

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... da die Kabelinternet-Angebote ohne Kabel-TV verfügbar sind, spielt das TV-Angebot bei einer solchen Umfrage keine Rolle. Würde Kabel-TV mit berücksichtigt werden, würde das Ergebnis verzerrt.

Unitymedia Kabel BW hatte zum 30.09.2013 7.070.900 Kunden. Davon wurden 6.627.800 Kunden mit KabelTV versorgt. Blieben also 443.100 Kunden, die nur Internet/Telefonie-Produkte geordert haben. Immerhin knapp 18% aller UMKBW-Internetkunden nutzten Internet ohne Kabel-TV ...

 

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Ohja, 18 % sind ja wirklich sehr signifikant....Das viele Kunden natürlich Internet über den KNB buchen, wenn sie eh zwangsverkabelt sind, ist auch logisch, da in der Regel preiswerter.

 

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Ich habe nur Internet und Telefon von meiner Kabelgesellschaft, Fernsehen läuft nach wie vor über Sat.
Und klar, da gibt es auch Dinge zu bemängeln. So Tricks wie drei Monate ein Sicherheitspaket geschenkt, danach muss es gekündigt werden sonst wird es automatisch kostenpflichtig, könnten sie sich sparen, das wirkt einfach nur unseriös.
Aber das Basisangebot, bestehend aus Telefon und Internet, das bieten sie billiger und erheblich leistungsfähiger als irgendein Konkurrent hier. Die Leitung für DSL ist lang bis zum nächsten Verteiler, da waren mehr als 3-5 Mbit nie drin, egal von welchem Provider. Über Kabel gibt es hier jetzt 100 Mbit, und auf die wurde schon gedrosselt sonst wäre es noch schneller.

 

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@emtewe, bei mir ist es genauso wie bei dir. Telefon und Internet über KD und Fernsehen über Sat.
Bis 2012 hatte ich Internet und Telefon bei der Telekom und bin dann zu KD gewechselt und bereuhe es nicht das ich diesen Schritt gewagt habe.