Sky Verkäufer bei Media Markt hat Sender versprochen, sind aber nicht enthalten

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Hallo liebe Forumsmitglieder,
nach längerem Mitlesen schreibe ich jetzt auch mal einen Beitrag und hoffe, Ihr könnt mir ein paar gute Tips geben.

Problematik:

Habe am 14.12.2013 bei Media Markt ein Sky Abo als Neukunde abgeschlossen.
Dabei sind Sky Welt, Film, Bundesliga, HD Sender, Sky Anytime, Sky Select und 320 GB Receiver für 29,90 € für 24 Monate.

Da meine Freundin und ich vorher schon Kabel Digital hatten, wollten wir natürlich auch die privaten wie RTL, Sat 1, Pro 7 etc. in HD dabei haben.

Das hat der Verkäufer mir nach mehrmaligen Nachfragen für 29,90€ zugesichert!

Zuhause alles aufgebaut, alles super, nur die privaten wie RTL, Sat 1, Pro 7 etc. in HD fehlen.

Jetzt könnte ich die für 3,90 € monatlich über Kabel Deutschland dazubuchen (sind schon auf der Kabel Deutschland Karte von meiner Freundin), nur kostet es dann insgesamt 33,90 € statt 29,90 € wie der nette Sky Verkäufer mir zugesichert hat. Ich kannte mich leider nicht besser aus und habe es dem Verkäufer geglaubt.

Habe das ganze schon Sky per Mail geschrieben, Sie haben nach ca. 10 tagen geantwortet, dass es nur über Sat Empfang geht. Warum sichert mir der Verkäufer sowas zu?!

Habe Heute Sky angerufen und gehofft dass da irgendeine Kulanz kommt. Die kommen aber gar nicht entgegen

Ich denke zu Media Markt zu gehen bringt auch nix, wer weiß ob der Verkäufer noch da ist.

War am überlegen, ob ich den Vertrag anfechte wegen Täuschung (es wurde mir etwas versprochen, was ich aber nicht geliefert bekommen habe), oder ob es was bringt eine Mail an die Geschäftsführung zu schreiben? Ob da noch Kulanz zu erwarten ist? Cool wäre natürlich, monatlicher Grundpreis runter und/ oder Sky Go dazu.

Manch Einer sagt bestimmt, Pech gehabt, habe ich ja so unterschrieben, aber
hat jemand ähnliche oder gleiche Erfahrungen gemacht, bzw. kann Tips geben, oder wie die Aussicht auf Erfolg steht?

Danke und Gruß

FX

 

AW: Sky Verkäufer bei Media Markt hat Sender versprochen, sind aber nicht enthalten

Die Sender gibt es wenn mich als Kabelkunde nicht alles täuscht nur über Sat dazu !

 

AW: Sky Verkäufer bei Media Markt hat Sender versprochen, sind aber nicht enthalten

Richtig, Sky kann diese Sender bei KD gar nicht freischalten, selbst wenn sie es wollten. Man wird sich bei dir für die bedauerliche Fehlinformation entschuldigen......das war es.

 

AW: Sky Verkäufer bei Media Markt hat Sender versprochen, sind aber nicht enthalten

Ja, zumindest bis auf ganz wenige kleine kabelnetze.

 

AW: Sky Verkäufer bei Media Markt hat Sender versprochen, sind aber nicht enthalten

Dann wird Sky mir höchstwahrscheinlich nicht Kulanzmäßig entgegenkommen

 

AW: Sky Verkäufer bei Media Markt hat Sender versprochen, sind aber nicht enthalten

Bin selber bei Kabel Deutschland. Sky kann euch gar nicht die Privaten in HD zuschalten.
Das geht einzig und allein nur über Kabel Deutschland.

Damit hat Teoha vollkommen Recht.

Somit hat der Verkäufer beim Media Markt das mit Sat verwechselt.

 

AW: Sky Verkäufer bei Media Markt hat Sender versprochen, sind aber nicht enthalten

Können sie ja gar nicht..

Sky kann in diesem Fall gar nix dafür

 

AW: Sky Verkäufer bei Media Markt hat Sender versprochen, sind aber nicht enthalten

Naja, sky kann gar nix dafür ist ja mal falsch. Wenn der deren Vertreter was falsches behauptet kann man die Schuld ja schlecht auf andere schieben.

 

AW: Sky Verkäufer bei Media Markt hat Sender versprochen, sind aber nicht enthalten

Der MM Mitarbeiter ist kein Sky Vertreter. Der verkauft, das ist alles.
Du kannst Dich höchstens bei MM wegen falscher Beratung beschweren. Eventuell rücken die ja was Kulanz mäßig raus.

Wen Dir ein Getränkehändler anstelle von Krombacher Pils, Krombacher alkoholfrei verkauft hat die Brauerei Krombacher ja auch keine Schuld dran.

 

AW: Sky Verkäufer bei Media Markt hat Sender versprochen, sind aber nicht enthalten

Wenn Deine Freundin schon Kabel Digital hat, müsstet ihr eigentlich wissen, dass die privaten HD-Sender bei KDG extra kosten.
Vielleicht mal vorher informieren oder bei MM richtig zuhören.
Da kann doch Sky nichts dafür.