Sky Sport News HD für Sky via Unitymedia Abonnenten nicht verfügbar

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Hallo zusammen.
Ich habe in der letzten Woche einen Telefonmarathon mit Unitymedia unterhalten.

Ich habe :

Unitymedia Allstars Paket ink HD
Zusätzlich nun die Sky Pakete : Film / Sport / BuLi ink HD Premium

Mein Problem ist, dass ich den Sender Sky Sport News HD nicht empfangen kann.

Nach 5 Anrufen bei Unitymedia, hat man mir nun die 5te nun schlüssige Erklärung dafür gegeben.

Dadurch das ich das Sky Welt Paket nicht buchen kann ( habe das Allstars ) kann ich diesen Sender nicht empfangen.

Weitere Sender sind (Motorvision TV , Sky Krimi , Nat Geo Wild etc. )

Mich ärgert dies, da ich knapp 60€ zusätzlich bezahle und durch dieses fehlende Paket, mir einige Sender fehlen.

Ich kann über Sky Go den Empfang von SSN HD trotzdem bekommen, aber Sinn der Sache ist das auch nicht :-/

Gruß

 

AW: Sky Sport News HD für Sky via Unitymedia Abonnenten nicht verfügbar

Also ich empfange die Sky Sender auch über den UM HD Recorder und kann trotzdem zu meinem Allstars Abo auch die Sender aus dem Sky Welt Paket sehen.
Oder gibt es da etwa Unterschiede mit den vertraglichen Regelungen wenn man die HD Pakete hat? Ich hab nämlich nur die SD Pakete, weil man Kabelnetz nicht ausgebaut ist.

 

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Er hat direkt bei UM Sky gebucht.

Da fällt dann für Allstars bzw Highlights das Welt-Paket weg.

 

So ist es.
Das finde ich sehr unbefriedigend.
Meiner Meinung nach sollte ich alle verfügbaren Sender empfangen können, da ich sämtliche Pakete gebucht habe die ich derzeit wählen kann.
Sollte SSN HD in das Sport Paket geschoben werden bzw zusätzlich hinzugefügt, wäre jedenfalls das Problem gelöst.

 

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Du hast dummerweise genau das gemacht, was UM will und daher wohl das Sky Welt Paket im HD Bereich auch klein hält. Statt nur Sky inkl Welt, hast du UM Allstars abgekauft. Dadurch fehlen dir die Welt Sender. Das ist nunmal entweder oder, oder doppelt zahlen. Willkommen beim kundenfreundlichen UM!

 

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Als Sat schauer, hat man diese Probleme nicht. Als Kabelkunde würde ich an die Decke gehen wenn man wie hier sehr offensichtlich verarscht wird.

 

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Das Allstars Paket hab ich jetzt schon seit 1 1/2 Jahren.
Nun habe ich nochmals Kontakt zu Unitymedia aufgenommen ( Email ) und bin mal gespannt was das bringt.

Die einfachste Lösung wäre mir die fehlenden Sender freizuschalten.
Dies geht aber wohl nicht, da nur Pakete gebucht werden können.
Wenn man mir das Allstars Paket kündigt und das Welt Paket gibt, habe ich zwar was ich will, jedoch fehlen mir dann Sender aus dem Allstars Paket die wiederum das Welt Paket nicht anbietet.

Alles sehr verzwickt jedoch kann ich mir nicht vorstellen das mein Problem ein Einzelfall ist

 

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Nein, deswegen wechselt ja auch jeder der kann weg von UM auf Sat oder Entertain.