Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -12-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -12-

Mail an die Geschäftsleitung.

Brian.Sullivan@sky.de; Carsten.Schmidt@sky.de

Ein Versuch ist es dort wert.

24,90 Euro ist eigentlich möglich.

Keanu

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -12-

@Che

mein Post sollte Sky keine "Durchdachtheit" unterstellen, sondern viel mehr meine Verwunderung darüber ausdrücken, wieviele Kunden von Ihrer ursprünglichen Ansicht abgerückt sind und trotzdem verlängern. Weniger Leistung und zum Teil auch teurer. Und damit scheint Sky durchzukommen. Für sinnvoll halte ich das Ganze nicht. Da stimme ich mit Deinen Ausführungen völlig überein. Das Experiment wird aber aufgrund der doch recht großen Zahl der Verlänegerer noch etwas andauern. Zumindest reduzieren einige ihr Paket. Der aktuelle Umgang mit Bestandskunden ist für ein derartiges Unternehmen unter aller Kanone. Und es ist viel schwieriger einen Neukunden zu gewinnen (der häufig völlig uninformiert ist und dadurch überrascht sein wird, nicht alles zu bekommen) als einen Bestandskunden zu halten. Sky schafft im Moment massiv seine Kunden zu verärgern. Und das für einen Anbieter eines Luxusgutes. Der Schuss kann langfristig nach hinten losgehen.

 

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Bin Septemberkündiger und habe folgendes Rückholangebot angenommen:

- Sky Welt
- Sky Bundesliga
- Sky Film
- jeweils in HD

für 24 Monate: 24,90 € pro Monat

Die Optionskanäle gibt es nicht dazu aber: *trommelwirbel*:

Sky Go für die gebuchten Pakete!

Was habe ich dafür gekämpft (zig Telefonate um an Sky Go zu kommen).
Ein guter Preis für ein tolles Produkt!

 

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@Koffertraeger

schon schriftlich bestätigt? Und auch hell?

 

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also ich habe: komplett light für 34,90 incl Sky Go incl TVD...ohne das ich was machen musste, kam alles von Seitens Sky..

 

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auf welchem Stuhl sitzt denn Du?

wie kam denn Dein Rabatt zustande...

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -12-

Die schriftliche Bestätigung ist sehr missverständlich.
Im oberen Bereich steht, dass Sky Go bis zum 30.9.2013 endet.
Im unteren Bereich steht, dass die zu meinen Paketen passenden Sky Go Kanäle frei geschaltet werden.

Bei allen Telefonaten hat man mir mitgeteilt, dass Sky Go nur für Vollzahler gilt.
Damit habe ich mich abgefunden. Trotzdem geht Sky Go nun einwandfrei und es steht "Sky Go: ja" im Portal.

 

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sind hartnäckig, haben angerufen und beharren auf 29,90
welt,buli,sport + hd ohne sky go...

wollte euch nur updaten...wie es aussieht haben die ne strategie die nur das upper management kennt. Die call center agents haben null plan. Die wussten auf meine fragen wieso man bei den preisen so varriert, keine antwort.

 

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bitte ausführlicher !

 

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was soll ich gross dazu sagen...

vorher komplett für 34,90..

im September verlängert, ohne Sky Go und ohne TVDigital..

34,90 Euro...

AB kam da stande dann Sko Go , ist enthalten..

erst was Sky Go weg, wollte dann als anrufen, damit sie es freischalten..heute schaue ich rein zufällig in das KC und da steht:

weitere Kanäle / Pakete:
WELT EXTRA


3D WELT + 3D SPORT


BEATE UHSE


HD SPORT + HD BUNDESLIGA 10,00 €

SKY GO
HD+:
Nein Sky Go:
Ja
Empfangsart:
Satellitenempfang
Set-Top-Box:
Sky HD-Receiver Schwarz
Zubehör:
externe Festplatte (320 GB)
Sky+:
Nein
Sky Anytime:
Nein
TV Digital:
Ja Zum TV-Guide Vertragsdatum:
30.09.2013

ohne das ich was machen musste...

Sky Go ist auch hell...

Sky Anytime, ist auch hell...