Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -11-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -11-

Kann diesen Sachverhalt noch jemand bestätigen? Also bei mir wurde Sport als Geschenkt eingetragen (habe kein HD3 frei). Ich wurde nicht danach gefragt, was ich Geschenkt haben wollte. Ich hatte nur gesagt, dass ich Komplett weiter haben möchte. Vielleicht muss man dieses mit Film bei den Rückholangeboten beachten?

 

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Habe auch verlängert im KC steht "SKY SPORT UND BUNDESLIGA HD 3"
Die anderen feeds ala HD4,5..... gingen nicht.
Habe Sky angerufen (25 Minuten gewartet), und Sky servicemitarbeiter sagt das die feeds 4 - 11 nicht im Abo sind wegen mein Rabatt Abo.

Und ich bin davon ausgegangen das ich nur 1 & 2 bekomme mit diesen HD Light Abo!

 

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...oder kündigen, und falls kein entsprechendes Angebot kommt auslaufen lassen. Danach rufen sie meistens wieder an. Dann auf gutes Angebot hoffen.

 

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Respekt!

 

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Ja- und dort laufen oft die interessanten Spiele (heute BVB z.B. auf Sport HD3)

 

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Ja ich.

Der CCA meinte gestern dass er versucht hd3 drin zu lassen. Er könne aber nichts versprechen und ich solle mich heute überraschen lassen.
Und siehe da: Klappt.
Aus Spaß mal weitergeschaltet: ALLE HD Feeds offen...

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -11-

nein, kann ich nicht bestätigen:
ich hatte VORHER "komplett" also auch die hd3er wg. sport_hd_extra.
ab 01.10. verlängert - nur noch buli und sport und hd und sport ist als geschenk eingetragen. dennoch ist hd3 frei.
bei meiner schwester die gleiche situation, außer daß sie 14 tage vor mir verlängert hat: hd3 NICHT frei

 

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NEU +++++ NEU+++++

StandardPeis und für fast alle günstigster Preis (günstiger ist möglich, allerdings nicht bekannt) Angebote bei Rückholangeboten (Vertragsverlängerungen)

Für fast alle günstigster Preis (günstiger ist möglich, allerdings nicht bekannt): Sky Welt + 1 Premiumpaket = 16,90
Für fast alle günstigster Preis (günstiger ist möglich, allerdings nicht bekannt): Sky Welt + 1 Premiumpaket + HD = 19,90
Für fast alle günstigster Preis (günstiger ist möglich, allerdings nicht bekannt): Sky Welt + 2 Premiumpakete = 24,90
Für fast alle günstigster Preis (günstiger ist möglich, allerdings nicht bekannt): Sky Welt + 2 Premiumpakete + HD = 24,90
Für fast alle günstigster Preis (günstiger ist möglich, allerdings nicht bekannt); Sky Welt + 3 Premiumpakete = 29,90
Für fast alle günstigster Preis (günstiger ist möglich, allerdings nicht bekannt): Sky Welt + 3 Premiumakete + HD = 34,90

StandardPreis Angebot 1: Sky Welt + 1 Premiumpaket = 34,90
StandardPreis Angebot 2: Sky Welt + 1 Premiumpaket + HD = 44,90
StandardPreis Angebot 3: Sky Welt + 2 Premiumpakete = 46,90
StandardPreis Angebot 4: Sky Welt + 2 Premiumpakete + HD = 56,90
StandardPreis Angebot 5: Sky Welt + 3 Premiumpakete = 56,90
StandardPreis Angebot 6: Sky Welt + 3 Premiumpakete + HD = 66,90 (Vollabo mit Standardpreis)

Für fast alle günstigster Preis (günstiger ist möglich, allerdings nicht bekannt) Angebote immer ohne SkyGo, HD Optionskanäle (HD Feeds)
Vollpreis Angeobte immer inkl. SkyGo, HD Optionskanäle (HD Feeds)

Die Premium-Pakete Film, Sport und Bundesliga können frei gewählt werden. Der Preis (Vollpreis und für fast alle günstigster Preis (günstiger ist möglich, allerdings nicht bekannt)) bezieht sich auf die Anzahl der Pakete (Bezeichnung)

Für fast alle günstigster Preis (günstiger ist möglich, allerdings nicht bekannt) Angebote kommen meist erst kurz vor Ablauf des Abos. Des gibt aber auch Ausnahmen, dass für fast alle günstigster Preis (günstiger ist möglich, allerdings nicht bekannt) Angebot auch schon zum Teil 8 Wochen oder noch frührer angeboten werden. Grundsätzlich ist es egal, ob euch der CCA anruft, oder Ihr bei Sky anruft. Des wird immer das angeboten, was der CCA gerade im System hat.

Generelle Unterscheidung der Abokunden:
Kundenkreis 1: Kunden mit Rabatt-Abo (Anzahl der Premiumpakete unabhängig)
Kundenkreis 2: Kunden mit Standardpreis-Abo (Anzahl der Premiumpakete unabhängig)

Unterschiedliche Inhalte für beide Kundenbereiche:
Kunden mit Rabatteinträgen (Discount im Kundencenter) erhalten weniger Inhalte, als Kunden mit Standardpreis-Abo. Der Unterschied betrifft im Moment die HD Optionskanäle und SkyGo.

Was sind HD Optionskanäle?
Darunter verstehen sich die ab dem 01.07.2013 eingeführten HD Optionen (HD-Feeds) SkySport HD 3 – 11 und SkyBundesliga HD 3 – 11 sowie Eurosport 360HD.
Für Kunden des Kundenkreis 1 (Rabattkunden) werden diese Feeds nicht feigeschaltet.
Für Kunden des Kundenkreis 2 (Standardpreis-Kunde) werden alle Feeds freigeschaltet.

Ausnahme 1 bei HD Optionskanal (HD Feed) SkySport HD3 und SkyBundesliga HD3:
Bestandskunden, die einen Vertrag mit Vertragsabschluss vor dem 01. 07.2013 besitzen und die Pakete SkySport und SkyBundesliga abonniert haben, bekommen ab diesem Zeitpunkt (01.07.2013) die beiden HD Optionskanal Sky Bundesliga HD3 und Sky Sport HD3 als Ersatz für den Sender SkySportExtra HD, den es bis zum 30.06.2013 gab. Dies gilt bis zu Vertragskündigung, Vertragsverlängerung oder Abschluss eines neuen Vertrags.

Ausnahme 2 bei HD Optionskanal (HD Feed) SkySport HD3 und SkyBundesliga HD3:
Bestandskunden, die Ihren Vertrag ab dem 16.09.2013 (Datum nicht zu 100% sicher), fix ab dem 20.09.2013 zu 100%, auch, wenn in der AB nichts enthalten ist; Grund dafür sollte die neue AB sein, in der zusätzlich zu den Paketen die zu den Paketen gehörenden Sender aufschlüsselt) verlängert haben und im "Altvertrag" die Pakete "Sport" und "Bundesliga" abonniert haben, bekommen bei einer Vertragsverlängerung ab dem oben genannten Zeitpunkt die beiden HD Optionskanal Sky Bundesliga HD3 und Sky Sport HD3 als Zusatz. Voraussetzung dafür ist, das im neuen Vertrag weder das Sport Paket noch das Bundesliga Paket als geschenktes Paket eingetragen ist. Dies gilt bis zu Vertragskündigung, Vertragsverlängerung oder Abschluss eines neuen Vertrags.
Im Moment bekommt jeder, bei dem die Voraussetzungen (16.09.2013 und Altvertrag mit Sport und Bundesliga) zutreffen, Sky Sport und Sky Bundesliga HD3 freigeschaltet.

SkyGo: SkyGo ist nur noch für Kunden Vertragsbestandteil, welche mind. ein Paket als Kunde mit StandardPreis-Abo (Standardpreise siehe oben) als Vertragsbestandteil besitzen. Des darf kein Rabatt auf den Paketen im Kundencenter eingetragen sein. SkyGo kann nicht extra gebucht werden. Demnach ist SkyGo gleichzusetzen mit den HD Feeds.
Für Kunden des Kundenkreis 1 (Rabattkunden) wird SkyGo nicht feigeschalten.
Für Kunden des Kundenkreis 2 (Standardpreis-Kunde) wird SkyGo freigeschaltet.

Ausnahme zu SkyGo (keine Regeln ohne Ausnahme):
Im Moment ist SkyGo als Vertragsbestandteil (Kulanzregelung) in Verbindung mit der Zweitkarte vorhanden. Wie lange dieser Zustand noch anhält, ist ungewiss. Die Kulanzregelung kann Sky ohne weiteres beenden.

Abolaufzeiten:
Bestandskunden(Vertragsverlängerungen): Vertragsverlängerungen im Moment bei Bestandskunden für 12 Monate oder 24 Monate möglich. Bei 12 Monaten Vertragsdauer beginnt der (neue) Vertrag (die Vertragsverlängerung) am ersten des darauffolgenden Monats (12 Monate, muss allerdings ausdrücklich dem CCA mitgeteilt werden) oder sofort (12 Monate plus X).
Bei 24 Monaten Vertragsdauer beginnt der (neue) Vertrag (die Vertragsverlängerung) immer sofort, also am Tag der mündlichen Zusage am Telefon (23 Monate plus X).
Bei Veränderungen im Vertrag und Laufzeit von 12 Monaten plus x ändern sich die Bedingungen sofort (z.B. 1 Paket weniger, HD3 etc.). Bei Vertragsbeginn zum nächsten ersten (Verlängerung für 12 Monate) ändern sich die Bedingungen erst zu diesem Zeitpunkt.
Neukunden: Verträge im Moment bei Neukunden immer 24 Monate. Bei 24 Monaten Vertragsdauer beginnt der Vertrag mit Aktivierung der Smartkarte (23 Monate plus X).

Ausnahme zu allen HD Optionskanälen (auch hier, keine Regeln ohne Ausnahme):
Aboabschluss im Zeitraum zwischen dem 17.04. und 01.07. diesen Jahres abgeschlossen oder verlängert.
Dann bitte eine freundliche Mail an Brian.sullivan@sky.de senden, es gibt hier eine Kulanzregelung für die HD Optionskanäle, da Sky in der Pressemitteilung vom 16.04. gesagt das alle Spiele der neuen Saison 2013/2014 in HD übertragen werden. Ab dem 01.07. 2013 wurde das mit der Einführung der "neuen HD-Logik" genau definiert und eingeführt. Ab diesem Zeitpunkt war dann Schluss für Rabattkunden und die Kulanzregelung endet zu diesem Zeitpunkt.

Sky Zweitkarte (unabhängig ob Vertragsverlängerungen oder Neukundenvertrag):
Sky Zweitkarte (ZK) kostet bei Neubuchung (für Neukunden oder Vertragsverlängerer, die noch keine Zweitkarte hatten) 16,90 ohne das BuLi Paket (ohne BuLi in SD und HD). Die BuLi kann für 8 Euro zusätzlich hinzugebucht werden. Die Zweitkarte mit Bundesliga wird demnach mit 24,90 Euro bepreist. Bei Kunden, die Ihren Vertrag auslaufen lassen und eine Vertragsverlängerung (Rückholangebot) annehmen, kann die Zweitkarte zu den bestehenden Konditionen (i. d. R. 14 Euro) übernommen werden (keine Unterscheidung, mit / ohne BuLi). Der Programminhalt der Zweitkarte richtet sich nach der ersten Smartkarte des Vertragsinhabers.

HD+:
HD+ Sender sind bei Erstanschaffung (Erstbuchung) einer V13 / V14 Karte (schwarze Karte mit Verschlüsselung NDS) für 12 Monate kostenlos freigeschaltet. Dies gilt für die erste und auch für die Zweitkarte. Es macht keinen Unterschied, wann die Zweitkarte gebucht wird. Bei Erstanschaffung sind diese immer kostenlos enthalten. Nach 12 Monaten kann HD+ für 4,16 mtl. zusätzlich gebucht werden. Die 4,16 Euro mtl. entsprechen der Servicegebühr von HD+. HD+ ist in keinem der Premiumpakete enthalten.

SportDigital:
Regelung siehe HD+, nur keine kostenlose Freischaltung für 12 Monate. Monatliche Gebühr von 4,99 Euro zusätzlich zum Abo. SportDigital ist in keinen der Premiumpakete enthalten.

Sky Family & Friends Gutschein (-code)
Es gibt von Seiten Sky eine Aktion für Mitarbeiter: Sky Family & Friends. Jeder Mitarbeiter erhält Gutscheine (-codes), die für einen kleinen Freundeskreis oder die Familie genutzt werden können. Dieses Angebot ist limitiert, jeder Gutschein besitzt einen Gutscheincode, welcher nur 1x genutzt werden kann. Hinter diesem Gutschein ist das Angebot Sky Welt incl. 3 Premiumpakete, plus HD und SkyGo versteckt. Es ist also das Angebot Standardpreis (Vollpreis) Angebot 6 (Vollzahler) für 24 Monate. Der Preis dieses Angebots ist nicht verhandelbar und wird durch den Code fixiert. Dieser liegt bei 33,45 Euro (50% des Standarpreis Angebot). Es werden 39 Euro oder 99 Euro Aktiverungsgebühr erhoben. Es ist machbar, dass diese Aktivierungsgebühr entfällt, wenn das Angebot auf eine vorhandene Smartcard gebucht wird. Dies ist machbar, allerdings wird das nicht gerne gesehen. Dieses Angebot ist nicht auf dem freien Markt erhältlich und kann nicht öffentlich erworben werden.

Zusätzliche Änderung bei Neukundenangebot (keine Vertragsverlängerungen):
Bei Neukunden (Neuabschluss des Vertrags, keine Verlängerung (Rückholangebote) des bestehenden Abos), die das HD Paket geschenkt bekommen (meist für 12 Monate) sind die HD Feeds des jeweilig gebuchten Pakets Bestandteil des Programms (sofern Feeds vorhanden). Bei Verträgen mit 24 Monaten Vertragslaufzeit ist HD in den Monaten 13-24 nicht mehr Bestandteil des Vertrags und muss für 10 Euro zusätzlich gebucht werden. Die HD Feeds sind ab Monat 13 bis 24 ebenfalls nicht mehr Bestandteil des Vertrags. Zusätzlich wird für Neukunden 39 Euro Aktivierungsgebühr und ggf. Versandkosten für einen HD-Receiver erhoben.

Mündliche Zusagen am Telefon:
Es gibt Vorfälle, in denen der CCA etwas anderes behauptet (z. B. Feed HD03 Freischaltung mit Rabattabo, Abo mit Laufzeit 24 Monate beginnt ab ersten den Folgemonats etc.). Diese Aussagen sind grundsätzlich nicht korrekt. In der schriftlichen Vertragsverlängerung weden diese Aussagen korrigiert. Mündliche Aussagen sollten demnach nicht für voll genommen werden. Der Eintrag im KC und in der Bestätigung ist aussagekräftig.

Neue Auftragsbestätigung mit Senderaufzählung:
Seit ein paar Tagen gibt es von Seiten Sky in der Auftragsbestätigung eine Auflistung der Sender, die im Abo enthalten sind. Generell sollte dass, was in der AB steht, auch freigeschaltet sein, da explitzit ausgwiesen wird, welche Sender zu welchem Paket gehören. Der Vorteil dabe ist, dass SkySelect auf dieser AB mit drauf steht, freigeschaltet ist dies allerdings nicht. Nachteil ist, dass Sky neue Sender, die nicht auf der AB stehen, dem Kunden auch nicht freigeschaltet werden müssen. Die Zeit wirds zeigen, wass es damit auf sich hat.

Admins, pingt diesen Thread an, es würden viele Fragen damit gleich erledigt sein!

 

AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -11-

statt fullquote

dito.
zuvor sport extra hd, dann seit juli/august kein hd 3, nach verlängerung erst recht nicht.

 

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@mcfly26

Wieder mal eine schöne Aufzählung, die auch das HD3-Chaos erklärt (warum weiß das die Hotline nicht?).

Aber eine große Bitte: Es heist "wird freigeschaltet", nicht "wird freigeschalten", das brennt geradezu in den Augen, weil Du das extrem konsequent durchziehst.