Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -11-

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -11-

Leute, HD3 gibts nur bis Vertragsablauf (bei Verträgen, die vor dem 01.07.2013 geschlossen wurden), dann nicht mehr! Keine Änderung der vorgegebenen Sachlage, auch wenn es am Telefon oftmals so mitgeteilt wird!

Achja, übrigens!

StandardPeis und BestPrice Angebote bei Rückholangeboten (Vertragsverlängerungen)

BestPrice Angebot 1: Sky Welt + 1 Premiumpaket = 16,90
BestPrice Angebot 2: Sky Welt + 1 Premiumpaket + HD = 19,90
BestPrice Angebot 3: Sky Welt + 2 Premiumpakete = 19,90
BestPrice Angebot 4: Sky Welt + 2 Premiumpakete + HD = 24,90
BestPrice Angebot 5; Sky Welt + 3 Premiumpakete = 29,90
BestPrice Angebot 6: Sky Welt + 3 Premiumakete + HD = 34,90

StandardPreis Angebot 1: Sky Welt + 1 Premiumpaket = 34,90
StandardPreis Angebot 2: Sky Welt + 1 Premiumpaket + HD = 44,90
StandardPreis Angebot 3: Sky Welt + 2 Premiumpakete = 46,90
StandardPreis Angebot 4: Sky Welt + 2 Premiumpakete + HD = 56,90
StandardPreis Angebot 5: Sky Welt + 3 Premiumpakete = 56,90
StandardPreis Angebot 6: Sky Welt + 3 Premiumpakete + HD = 66,90 (Vollabo mit Standardpreis)

BestPrice Angebote immer ohne SkyGo, HD Optionskanäle (HD Feeds)
Vollpreis Angeobte immer inkl. SkyGo, HD Optionskanäle (HD Feeds)

Die Premium-Pakete Film, Sport und Bundesliga können frei gewählt werden. Der Preis (Vollpreis und BestPrice) bezieht sich auf die Anzahl der Pakete (Bezeichnung)

BestPrice Angebote kommen meist erst kurz vor Ablauf des Abos. Des gibt aber auch Ausnahmen, dass BestPrice Angebot auch schon zum Teil 8 Wochen oder noch frührer angeboten werden. Grundsätzlich ist es egal, ob euch der CCA anruft, oder Ihr bei Sky anruft. Des wird immer das angeboten, was der CCA gerade im System hat.

Generelle Unterscheidung der Abokunden:
Kundenkreis 1: Kunden mit Rabatt-Abo (Anzahl der Premiumpakete unabhängig)
Kundenkreis 2: Kunden mit Standardpreis-Abo (Anzahl der Premiumpakete unabhängig)

Unterschiedliche Inhalte für beide Kundenbereiche:
Kunden mit Rabatteinträgen (Discount im Kundencenter) erhalten weniger Inhalte, als Kunden mit Standardpreis-Abo. Der Unterschied betrifft im Moment die HD Optionskanäle und SkyGo.

Was sind HD Optionskanäle?
Darunter verstehen sich die ab dem 01.07.2013 eingeführten HD Optionen (HD-Feeds) SkySport HD 3 – 11 und SkyBundesliga HD 3 – 11 sowie Eurosport 360HD.
Für Kunden des Kundenkreis 1 (Rabattkunden) werden diese Feeds nicht feigeschalten.
Für Kunden des Kundenkreis 2 (Standardpreis-Kunde) werden alle Feeds freigeschalten.

Ausnahme bei HD Optionskanal (HD Feed) SkySport HD3 und SkyBundesliga HD3:
Bestandskunden, die einen Vertrag mit Vertragsabschluss vor dem 01. 07.2013 besitzen und die Pakete SkySport und SkyBundesliga abonniert haben, bekommen ab diesem Zeitpunkt (01.07.2013) die beiden HD Optionskanal Sky Bundesliga HD3 und Sky Sport HD3 als Ersatz für den Sender SkySportExtra HD, den es bis zum 30.06.2013 gab. Dies gilt bis zu Vertragskündigung, Vertragsverlängerung oder Abschluss eines neuen Vertrags.

SkyGo: SkyGo ist nur noch für Kunden Vertragsbestandteil, welche mind. ein Paket als Kunde mit StandardPreis-Abo (Standardpreise siehe oben) als Vertragsbestandteil besitzen. Des darf kein Rabatt auf den Paketen im Kundencenter eingetragen sein. SkyGo kann nicht extra gebucht werden. Demnach ist SkyGo gleichzusetzen mit den HD Feeds.
Für Kunden des Kundenkreis 1 (Rabattkunden) wird SkyGo nicht feigeschalten.
Für Kunden des Kundenkreis 2 (Standardpreis-Kunde) wird SkyGo freigeschalten.


Abolaufzeiten:
Bestandskunden(Vertragsverlängerungen): Vertragsverlängerungen im Moment bei Bestandskunden für 12 Monate oder 24 Monate möglich. Bei 12 Monaten Vertragsdauer beginnt der (neue) Vertrag (die Vertragsverlängerung) am ersten des darauffolgenden Monats (12 Monate plus X).
Bei 24 Monaten Vertragsdauer beginnt der (neue) Vertrag (die Vertragsverlängerung) sofort, also am Tag der mündlichen Zusage am Telefon (23 Monate plus X).
Neukunden: Verträge im Moment bei Neukunden immer 24 Monate. Bei 24 Monaten Vertragsdauer beginnt der Vertrag sofort, also am Tag der mündlichen Zusage am Telefon (23 Monate plus X).

Ausnahme zu allen HD Optionskanälen (keine Regeln ohne Ausnahme):
Aboabschluss im Zeitraum zwischen dem 17.04. und 01.07. diesen Jahres abgeschlossen oder verlängert.
Dann bitte eine freundliche Mail an Brian.sullivan@sky.de senden, es gibt hier eine Kulanzregelung für die HD Optionskanäle, da Sky in der Pressemitteilung vom 16.04. gesagt das alle Spiele der neuen Saison 2013/2014 in HD übertragen werden. Ab dem 01.07. 2013 wurde das mit der Einführung der "neuen HD-Logik" genau definiert und eingeführt. Ab diesem Zeitpunkt war dann Schluss für Rabattkunden und die Kulanzregelung endet zu diesem Zeitpunkt.

Sky Zweitkarte (unabhängig ob Vertragsverlängerungen oder Neukundenvertrag):
Sky Zweitkarte (ZK) kostet bei Neubuchung (für Neukunden oder Vertragsverlängerer, die noch keine Zweitkarte hatten) 16,90 ohne das BuLi Paket (ohne BuLi in SD und HD). Die BuLi kann für 8 Euro zusätzlich hinzugebucht werden. Die Zweitkarte mit Bundesliga wird demnach mit 24,90 Euro bepreist. Bei Kunden, die Ihren Vertrag auslaufen lassen und eine Vertragsverlängerung (Rückholangebot) annehmen, kann die Zweitkarte zu den bestehenden Konditionen (i. d. R. 14 Euro) übernommen werden (keine Unterscheidung, mit / ohne BuLi). Der Programminhalt der Zweitkarte richtet sich nach der ersten Smartkarte des Vertragsinhabers. Im Moment ist SkyGo als Vertragsbestandteil (Kulanzregelung) in Verbindung mit der Zweitkarte vorhanden. Wie lange dieser Zustand noch anhält, ist ungewiss. Die Kulanzregelung kann Sky ohne weiteres beenden (im November 2013).

Sky Family & Friends Gutschein (-code)
Es gibt von Seiten Sky eine Aktion für Mitarbeiter: Sky Family & Friends. Jeder Mitarbeiter erhält Gutscheine (-codes), die für einen kleinen Freundeskreis oder die Familie genutzt werden können. Dieses Angebot ist limitiert, jeder Gutschein besitzt einen Gutscheincode, welcher nur 1x genutzt werden kann. Hinter diesem Gutschein ist das Angebot Sky Welt incl. 3 Premiumpakete, plus HD und SkyGo versteckt. Es ist also das Angebot Standardpreis (Vollpreis) Angebot 6 (Vollzahler) für 24 Monate. Der Preis dieses Angebots ist nicht verhandelbar und wird durch den Code fixiert. Dieser liegt bei 33,45 Euro (50% des Standarpreis Angebot). Es werden 39 Euro oder 99 Euro Aktiverungsgebühr erhoben. Es ist machbar, dass diese Aktivierungsgebühr entfällt, wenn das Angebot auf eine vorhandene Smartcard gebucht wird. Dies ist machbar, allerdings wird das nicht gerne gesehen. Dieses Angebot ist nicht auf dem freien Markt erhältlich und kann nicht öffentlich erworben werden.

Zusätzliche Änderung bei Neukundenangebot (keine Vertragsverlängerungen):
Bei Neukunden (Neuabschluss des Vertrags, keine Verlängerung (Rückholangebote) des bestehenden Abos), die das HD Paket geschenkt bekommen (meist für 12 Monate) sind die HD Feeds des jeweilig gebuchten Pakets Bestandteil des Programms (sofern Feeds vorhanden). Bei Verträgen mit 24 Monaten Vertragslaufzeit ist HD in den Monaten 13-24 nicht mehr Bestandteil des Vertrags und muss für 10 Euro zusätzlich gebucht werden. Die HD Feeds sind ab Monat 13 bis 24 ebenfalls nicht mehr Bestandteil des Vertrags. Zusätzlich wird für Neukunden 39 Euro Aktivierungsgebühr und ggf. Versandkosten für einen HD-Receiver erhoben.

Mündliche Zusagen am Telefon:
Es gibt Vorfälle, in denen der CCA etwas anderes behauptet (z. B. Feed HD03 Freischaltung mit Rabattabo, Abo mit Laufzeit 24 Monate beginnt ab ersten den Folgemonats etc.). Diese Aussagen sind grundsätzlich nicht korrekt. In der schriftlichen Vertragsverlängerung weden diese Aussagen korrigiert. Mündliche Aussagen sollten demnach nicht für voll genommen werden. Der Eintrag im KC und in der Bestätigung ist aussagekräftig.


Admins, pingt diesen Thread an, es würden viele Fragen damit gleich erledigt sein!

 

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Hier steht alles drin:

Sky Zweitkarte (unabhängig ob Vertragsverlängerungen oder Neukundenvertrag):
Sky Zweitkarte (ZK) kostet bei Neubuchung (für Neukunden oder Vertragsverlängerer, die noch keine Zweitkarte hatten) 16,90 ohne das BuLi Paket (ohne BuLi in SD und HD). Die BuLi kann für 8 Euro zusätzlich hinzugebucht werden. Die Zweitkarte mit Bundesliga wird demnach mit 24,90 Euro bepreist. Bei Kunden, die Ihren Vertrag auslaufen lassen und eine Vertragsverlängerung (Rückholangebot) annehmen, kann die Zweitkarte zu den bestehenden Konditionen (i. d. R. 14 Euro) übernommen werden (keine Unterscheidung, mit / ohne BuLi). Der Programminhalt der Zweitkarte richtet sich nach der ersten Smartkarte des Vertragsinhabers. Im Moment ist SkyGo als Vertragsbestandteil (Kulanzregelung) in Verbindung mit der Zweitkarte vorhanden. Wie lange dieser Zustand noch anhält, ist ungewiss. Die Kulanzregelung kann Sky ohne weiteres beenden (im November 2013).

 

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Ich habe mir eins für 16,90 EUR gebucht und habe es gestern getestet. SkyGo funktioniert. Bisher hat es bei jedem funktioniert, der die ZK bestellt hat.

 

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Guten Morgen erst einmal,
rosithal hat hingeschmissen?
-.-
sehr schade...
komm ich ums fragen wohl nicht rum
Habe bisher KomplettAbo sprich alle 3 pakete mit HD+Sky Go und FPR 320GB und HD+ (gekündigt zum 30.09.)
habe beim letzten mal statt zu verlängern ein neues Partnerangebot abgeschlossen.
Habe nun die letzten Wochen mehrere Angebote bekommen die letzten waren:
34,90€ für Vollabo 3 pakete mit HD für 12 oder 24 Monate.
Sky Go ist mir bekannt würde jetzt entfallen oder gibt es ausnahmen?
Gibt es sonst Kleinigkeiten was geschenkte Pakete/Prämien oder Gutschriften angeht die man beachten sollte...?
gibt es hier jemanden die trotz das sie schon einen 320GBFPR haben einen neuen 2TB FPR zur Verlängerung bekommen haben?
Angenehmen Arbeitstag allen ;-)
Gruß

 

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3 Beiträge weiter hinten wird dir geholfen oder Link in meiner Signatur!

 

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habe ich eben alles gelesen ,-)
aber dort ist nicht die Rede von möglichen upgrades was die FPR angeht?
und es gab ja immer mal kleinigkeiten zu beachten ob ein Paket geschenkt oder vergünstigt ist usw...
habe vor für 12 Monate zu verlängern,
das würde heißen sie verlängern zum 01.10. sprich mein Vertrag läuft dann bis zum 31.10. nächstes jahr und für den oktober soll ich dann nächstes Jahr wieder Bitte Bitte sagen müssen ansonten bezahle ich Vollpreis? Da ich ja nur 12 Monate zu 34,90 angeboten bekomme...

 

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Wenn du jetzt für 12 Monate verlängerst läuft dein Abo bis zum 30.09.14.

 

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soeben verlängert / Komplett "Light" inkl. HD + Zweitkarte (34,90 + 14,00 für ZK) für 12 Monate - danke für die vielen Einträge hier .. schönen Tag euch allen

 

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eigentlich bin ich müde, immer wieder das gleiche erklären zu müssen. Du hast gesagt, du hast den Beitrag gelesen, dann sollte das mit der Laufzeit schon einmal geklärt sein.

FPR kann man tauschen, muss eben bezahlt werden, egal welches Paket oder ob Rabatt- oder Standardpreiskunde.

Geschenkte Pakete spielen nur eine Rolle, wenn der Vertrag NICHT gekündigt wird und dann weiterläuft. Dann wird das geschenkte Paket nicht mehr zum Vertragsinhalt gehören. Wenn der Vertrag gekündigt wird, ist es irrelevant, ob Paket bis zum Vertragsende geschenkt oder nicht.

Lese dir die letzen 50 Seiten durch, da sind alle deine Fragen schon einmal erklärt.

 

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kann mir mal bitte einer sagen was in dem Kundencenter stehen muss wenn mal alle HD Feeds bekommt ??

BZW werden die HD Feeds in der AB erwähnt ??

Danke für eure HIlfe !!


Grüße

whity