Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? -11-

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Kann ich nicht nachvollziehen..finde das HD Bild auf Sport HD3 sah eigentlich knackescharf aus

 

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Ja, SkyGo ab Welt für Standardpreis ! Dann gibts aber ein RIESEN ANGEBOT bei SkyGo

 

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GLÜCKWUNSCH ??

OH OH

NEIN ! Das ist die kleine Variante der Zweitkarte. BL gibts da z.B garnicht <<<<Korrektur siehe nächsten POST>>>>

JA , SKY ist TEUER

 

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Das ist falsch! Wenn er den Standardpreis auf der ersten Karte bezahlt und eine Zeittkarte für 14 Euro vorhanden war, diese für 14 Euro weiter verlängert wurde, dann muss es auch für die Feeds auf der Zweitkarte gelten, da sich die Programme nach der ersten Smartkarte richten. Demnach muss es frei sein, wenn nicht, Hotline anrufen und um Freischaltung biten.
Die Unterscheidung ist nur für NEUBESTELLUNGEN der Zweitkarte. Außerdem war gestern CL und nicht BuLi.
Näheres siehe Link in Signatur

 

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StandardPeis und BestPrice Angebote bei Rückholangeboten (Vertragsverlängerungen)

BestPrice Angebot 1: Sky Welt + 1 Premiumpaket = 16,90
BestPrice Angebot 2: Sky Welt + 1 Premiumpaket + HD = 19,90
BestPrice Angebot 3: Sky Welt + 2 Premiumpakete = 19,90
BestPrice Angebot 4: Sky Welt + 2 Premiumpakete + HD = 24,90
BestPrice Angebot 5; Sky Welt + 3 Premiumpakete = 29,90
BestPrice Angebot 6: Sky Welt + 3 Premiumpakete + HD = 34,90

StandardPreis (Vollpreis) Angebot 1: Sky Welt + 1 Premiumpaket = 34,90
StandardPreis (Vollpreis) Angebot 2: Sky Welt + 1 Premiumpaket + HD = 44,90
StandardPreis (Vollpreis) Angebot 3: Sky Welt + 2 Premiumpakete = 46,90
StandardPreis (Vollpreis) Angebot 4: Sky Welt + 2 Premiumpakete + HD = 56,90
StandardPreis (Vollpreis) Angebot 5: Sky Welt + 3 Premiumpakete = 56,90
StandardPreis (Vollpreis) Angebot 6: Sky Welt + 3 Premiumpakete + HD = 66,90 (Vollabo mit Standardpreis (Vollabo mit Vollpreis))

BestPrice Angebote immer ohne SkyGo, HD Optionskanäle (HD Feeds)
StandardPreis (Vollpreis) Angebote immer inkl. SkyGo, HD Optionskanäle (HD Feeds)

Die Premium-Pakete Film, Sport und Bundesliga können frei gewählt werden. Der Preis (Standardpreis (Vollpreis) und BestPrice) bezieht sich auf die Anzahl der Pakete (Bezeichnung)

BestPrice Angebote kommen meist erst kurz vor Ablauf des Abos. Des gibt aber auch Ausnahmen, dass BestPrice Angebot auch schon zum Teil 8 Wochen oder noch früherer angeboten werden. Grundsätzlich ist es egal, ob euch der CCA anruft, oder Ihr bei Sky anruft. Des wird immer das angeboten, was der CCA gerade im System hat.

Generelle Unterscheidung der Abokunden:
Kundenkreis 1: Kunden mit Rabatt-Abo (BestPrice Abo) (Anzahl der Premiumpakete unabhängig)
Kundenkreis 2: Kunden mit Standardpreis-Abo (Vollpreisabo) (Anzahl der Premiumpakete unabhängig)

Unterschiedliche Inhalte für beide Kundenbereiche:
Kunden mit Rabatteinträgen (Discount im Kundencenter) erhalten weniger Inhalte, als Kunden mit Standardpreis-Abo. Der Unterschied betrifft im Moment die HD Optionskanäle und SkyGo.

Was sind HD Optionskanäle?
Darunter verstehen sich die ab dem 01.07.2013 eingeführten HD Optionen (HD-Feeds) SkySport HD 3 – 11 und SkyBundesliga HD 3 – 11 sowie Eurosport 360HD.
Für Kunden des Kundenkreis 1 (Rabattkunden (Kunden mit BestPrice Abo) werden diese Feeds nicht freigeschalten.
Für Kunden des Kundenkreis 2 (Standardpreis-Kunden (Kunden mit Vollpreisabo)) werden alle Feeds freigeschalten.

Ausnahme bei HD Optionskanal (HD Feed) SkySport HD3 und SkyBundesliga HD3:
Bestandskunden, die einen Vertrag mit Vertragsabschluss vor dem 01. 07.2013 besitzen und die Pakete SkySport und SkyBundesliga abonniert haben, bekommen ab diesem Zeitpunkt (01.07.2013) die beiden HD Optionskanal Sky Bundesliga HD3 und Sky Sport HD3 als Ersatz für den Sender SkySportExtra HD, den es bis zum 30.06.2013 gab. Dies gilt bis zu Vertragskündigung, Vertragsverlängerung oder Abschluss eines neuen Vertrags.

SkyGo:SkyGo ist nur noch für Kunden Vertragsbestandteil, welche mind. ein Paket als Kunde mit StandardPreis-Abo (Standardpreise siehe oben) als Vertragsbestandteil besitzen. Des darf kein Rabatt auf den Paketen im Kundencenter eingetragen sein. SkyGo kann nicht extra gebucht werden. Demnach ist SkyGo gleichzusetzen mit den HD Feeds.
Für Kunden des Kundenkreis 1 (Rabattkunden (Kunden mit BestPrice Abo)) wird SkyGo nicht freigeschalten.
Für Kunden des Kundenkreis 2 (Standardpreis-Kunden (Kunden mit Vollpreisabo)) wird SkyGo freigeschalten

Abolaufzeiten:
Bestandskunden(Vertragsverlängerungen): Vertragsverlängerungen im Moment bei Bestandskunden für 12 Monate oder 24 Monate möglich. Bei 12 Monaten Vertragsdauer beginnt der (neue) Vertrag (die Vertragsverlängerung) am ersten des darauffolgenden Monats (12 Monate plus X).
Bei 24 Monaten Vertragsdauer beginnt der (neue) Vertrag (die Vertragsverlängerung) sofort, also am Tag der mündlichen Zusage am Telefon (23 Monate plus X).
Neukunden: Verträge im Moment bei Neukunden immer 24 Monate. Bei 24 Monaten Vertragsdauer beginnt der Vertrag sofort, also am Tag der mündlichen Zusage am Telefon (23 Monate plus X).

Ausnahme zu allen HD Optionskanälen (keine Regeln ohne Ausnahme):
Aboabschluss im Zeitraum zwischen dem 17.04. und 01.07. diesen Jahres abgeschlossen oder verlängert.
Dann bitte eine freundliche Mail an Brian.sullivan@sky.de senden, es gibt hier eine Kulanzregelung für die HD Optionskanäle, da Sky in der Pressemitteilung vom 16.04. gesagt das alle Spiele der neuen Saison 2013/2014 in HD übertragen werden. Ab dem 01.07. 2013 wurde das mit der Einführung der "neuen HD-Logik" genau definiert und eingeführt. Ab diesem Zeitpunkt war dann Schluss für Rabattkunden und die Kulanzregelung endet zu diesem Zeitpunkt.

Sky Zweitkarte (unabhängig ob Vertragsverlängerungen oder Neukundenvertrag):
Sky Zweitkarte (ZK) kostet bei Neubuchung (für Neukunden oder Vertragsverlängerer, die noch keine Zweitkarte hatten) 16,90 ohne das BuLi Paket (ohne BuLi in SD und HD). Die BuLi kann für 8 Euro zusätzlich hinzu gebucht werden. Die Zweitkarte mit Bundesliga wird demnach mit 24,90 Euro bepreist. Bei Kunden, die Ihren Vertrag auslaufen lassen und eine Vertragsverlängerung (Rückholangebot) annehmen, kann die Zweitkarte zu den bestehenden Konditionen (i. d. R. 14 Euro) übernommen werden (keine Unterscheidung, mit / ohne BuLi). Der Programminhalt der Zweitkarte richtet sich nach der ersten Smartcard des Vertragsinhabers. Im Moment ist manchmal noch SkyGo als Vertragsbestandteil in Verbindung mit der Zweitkarte vorhanden. Wie lange dieser Zustand noch anhält, ist ungewiss.

Zusätzliche Änderung bei Neukundenangebot (keine Vertragsverlängerungen):
Bei Neukunden (Neuabschluss des Vertrags, keine Verlängerung (Rückholangebote) des bestehenden Abos), die das HD Paket geschenkt bekommen (meist für 12 Monate) sind die HD Feeds des jeweilig gebuchten Pakets Bestandteil des Programms (sofern Feeds vorhanden). Bei Verträgen mit 24 Monaten Vertragslaufzeit ist HD in den Monaten 13-24 nicht mehr Bestandteil des Vertrags und muss für 10 Euro zusätzlich gebucht werden. Die HD Feeds sind ab Monat 13 bis 24 ebenfalls nicht mehr Bestandteil des Vertrags. Zusätzlich wird für Neukunden 39 Euro Aktivierungsgebühr und ggf. Versandkosten für einen HD-Receiver erhoben.

Mündliche Zusagen am Telefon:
Es gibt Vorfälle, in denen der CCA etwas anderes behauptet (z. B. Feed HD03 Freischaltung mit Rabattabo, Abo mit Laufzeit 24 Monate beginnt ab ersten den Folgemonats etc.). Diese Aussagen sind grundsätzlich nicht korrekt. In der schriftlichen Vertragsverlängerung werden diese Aussagen korrigiert. Mündliche Aussagen sollten demnach nicht für voll genommen werden. Der Eintrag im KC und in der Bestätigung ist aussagekräftig.


Admins, pingt diesen Thread an, es würden viele Fragen damit gleich erledigt sein!

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Was ein Käse. Wer es sich leisten kann soll es doch buchen. Nur weil du damit ein Problem hast? Pfffff

 

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Hat jemand als KD Kunde bereits ein Rückholangebot mit den Feeds (HD3/4) und Sky Go für 48,90 (34,90 + 14,-- ZK) bekommen und steht diese Info auch im Kundencenter?

 

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@jens

deine sarkastischen Kommentare kannst du dir bitte sparen. ich war jahrelang auch Rabattzahler aber ich möchte nunmal alles in HD sehen. da Hier 3 Leute von Fans unterschiedlicher Mannschaften sind geht's leider nicht anders. Zumal wir Österreicher sind und die österreichische Liga noch nie auf den ersten 2 Sendern zu sehen war.
mir gefällts ja auch nicht besonders ;-)
Wenn du andere Leute kritisierst gibt wenigstens keine falsche Auskunft ...

 

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@mcfly26
Es wäre gut, wenn du das Wort "Standardpreis" durch "Vollpreis" ersetzt (Direkt in der Anfangsübersicht: "StandardPreis Angebot 1: Sky Welt + 1 Premiumpaket = 34,90" usw.). Dann ist es selbst für den letzten Depp klarer, weil du dann durchgängig eine gleiche Bezeichnung benutzt!
Vielen Dank für die super Übersicht!

 

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Nein und Nein.

Discount = keine Feeds
No Discount = Feeds möglich.

34,90 = Discount = BestpriceAngebot = keine Feeds.