Probleme mit Amazon Marketplace Händler

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Ich mache mal ein neues Thema auf, vielleicht ging es anderen auch schon so.

Ein Kumpel von mir wollte sich den gleichen DVB-C Receiver kaufen wie ich in habe. Einen Technisat Isio, siehe meine Signatur.

Zur Zeit gibt's im Handel absolute Engpässe mit den Isio Geräten fürs Kabel von TS.
Entweder sehr teuer oder die Bestellungen laufen ewig. Oder beides.

Auch bei Amazon gabs nur die Vollpreisvariante. Nun hat er dort zufällig einen TS Isio zu einem Preis von 379,- € (Normalpreis 599,-€) gesehen er wurde als Neu deklariert. Nicht gesehen oder übersehen hat er, wie es sich im nachhinein herausstellte, das es sich um einen Vertragshändler handelte... Also nicht um einen Amazon-Direkt Vertrieb.

Ich hatte ihm von vorn herein abgeraten. Ich halte ohnehin generell nichts vom Onlineversand. Dennoch hat er das Gerät bestellt was schon am nächsten tag kam:

Ein Generallüberholtes Gerät, statt 1TB nur 500 GB-Festplatte, Gebrauchtspuren, CI-Klappe fällt ab.

Laut AGB von Amazon besteht bei Dritthändlern keine Rücknahmepflicht und man übernimmt keine Verantwortung. Das Angebot ist übrigens noch am selben Tag verschwunden von der Plattform.

Nun soll er Fotos von den Beschädigungen schicken und es wird abgestritten das er falsch beliefert wurde. Die Fotos können die Wegelagerer natürlich nicht erkennen....:wüt:

Mich bestätigt das mal wieder: Einen Händler kann ich Auge im Auge über den Tresen ziehen, mein Kumpel hat jetzt rechtliche Rennerreihen weil er Geiz- ist Geil spielen wollte.

 

AW: Probleme mit amazon

Sofern es sich nicht um einen Privatverkauf handelt, greift hier selbstverständlich das gesetzliche Widerrufsrecht nach dem Fernabsatzrecht. Nicht lange fackeln, sondern einfach das Rücksendeprocedere anstoßen. Sollte es Probleme bei der Rückabwicklung geben, springt Amazon mit der "A-Z-Garantie" ein.

Infos zur Rücksendung von Marketplace-Artikeln: http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=886406
Infos zur A-Z-Garantie: http://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=886414

Wenn es sich um ein Einzelstück gehandelt hat, nicht weiter verwunderlich.

 

AW: Probleme mit amazon

Das Rücksendeprozedere lief bei Amazon so ab:

Da es sich um einen Drittlieferer handelt wird von seitens Amazon nur Kontakt mit dem Händler aufgenommen der sich dann verwundert mit einer Mail an den Kunden meldete was er denn wolle.. (Sinngemäß)

Er solle nachweisen mit Fotos ob das Gerät und die Verpackung beschädigt ist...
Das hat er getan, die Fotos könnte man aber angeblich nicht erkennen....

 

AW: Probleme mit amazon

Wichtig: Er soll keinen "Mangel" reklamieren, sondern schlicht den Kauf gemäß Fernabsatzrecht widerrufen. Das darf der Händler nicht verweigern.

Wenn der sich immer noch quer stellt, dann an Amazon im Rahmen der A-Z-Garantie wenden, dass es hier Ärger mit einem Händler gibt.

 

AW: Probleme mit amazon

Beschwere dich bei amazon mit einer Kopie, daß der Drittverkäufer sich querstellt. Das wird schon ...
Du mußt nur zäh bleiben.

 

AW: Probleme mit amazon

ist es denn überhaupt ein Händler, dies wurde noch nicht beantwortet?

 

AW: Probleme mit amazon

Das habe ich ihm schon so erklärt. Mal sehen was dabei rauskommt. Das Geld ist natürlich sofort mit Lieferung vom Konto...

 

AW: Probleme mit amazon

JES Computer
Aspach / Amazon Marketplace

Darf man das hier schreiben oder lieber rausnehmen?

 

AW: Probleme mit amazon

Dann zieht aber der Händler die Karte mit den Gebrauchsspuren und den Wertersatz. Garantiert.

 

AW: Probleme mit amazon

Mal eine Frage dazu:

Was genau verstehst du darunter? Was tust du, wenn sich ein lokaler Händler, den du "Auge im Auge über den Tresen ziehen" könntest, genauso quer stellt? Willst du ihm Prügel androhen? Oder was genau ist da dein Druckmittel, dass der eher dazu bereit ist, die Angelegenheit in deinem Interesse zu regeln?