Sky HD Feeds fuer Rabatt-, Bestands- und Vollzahlern

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AW: Sky HD Feeds fuer Rabatt-, Bestands- und Vollzahlern

Ich habe seit März 2013 einen Neuvertrag (Komplett inkl 3D und Sky Go), sehe aber auch "nur" Buli und Sport HD3. Habe Sky eben auch eine Mail bzgl den anderen Kanälen geschrieben und nachgefragt, laut Vertrag soll ich ich ja alle passenden HD Kanäle zu meinen gebuchten Paketen sehen.

War denn schon jemand bei seiner Rechtsschutz deswegen? Ich würde nächste Woche mal bei meiner nachfragen, dann habe ich nämlich frei.

 

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Ja - den Anruf oder eine Mail an die GL kannst Du Dir sparen.

Ich hatte ab April verlängert und mein Anruf danach wurde
an eine höhere Sky-Abteilung weitergeleitet,
was ebenfalls erfolglos war.

Hätte ich die Infos von @Teoha eher gelesen,
dann hätte ich auf den Anruf verzichtet.

Gemäß diverser Quellen, dürfte übrigens eine Klage
gegen Sky erfolglos sein.

Mal so nebenbei:
Als am Freitag letzter Woche die BuLi begann,
erhielt ich von einigen Sport-Amigos verzweifelte Anrufe.

Sie konnten natürlich die BuLi nicht mehr via Sport1HD empfangen
und von den neuen HD Feeds Bundesliga 1, 2, 3
hatten die Amigos noch nie was gehört.

Hat Sky eigentlich seine Kunden über den Wechsel informiert?
Dass ev. ein Kanalsuchlauf erforderlich sein könnte,
so denn wie so oft - neue Dienste nicht automatisch (wie bei mir)
in der Kanalliste enthalten sind?

 

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Nein, hat Sky nicht. Jedenfalls nicht aktiv.
Da man Sky ja nur mit Sky-Hardware nutzen darf und diese Receiver
ja die Sender automatisch aktualisieren, ist das auch nicht nötig.

 

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Dass man die Sender erst nach Beschwerde bei der Geschäftsleitung freigeschaltet bekommt, ist schon eine Frechheit. Und anscheinend gehen da wohl auch Mails verloren, denn meine erste Anfrage dort blieb über zwei Wochen unbeantwortet. Erst auf meine Erinnerungsmail kam innerhalb von 48 Stunden die Bestätigung, dass ich die Sender auf Kulanz freigeschaltet bekomme.

Dieses "dubiose Verhalten" werde ich sicherlich bei meiner Entscheidung berücksichtigen, ob ich im nächsten Mai mein Skyabo verlängere.

Und nach welchen "Regeln" Sky "Kulanz" gewährt, wurde hier schon ausreichend erläutert: alle die vor Bekanntgabe der Nichtfreischaltung der Zusatzkanäle für Rabattkunden verlängert haben und deren Verlängerung nach Bekanntgabe erfolgt ist, dass "für SAT und IPTV-Kunden alle Spiele in HD übertragen werden" (also ab dem 17.04.).

 

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Nicht nutzen darf?

Warum versendet Sky dann Module?
Ich hatte immer angegeben, dass ich einen Sony-Flachmann nutze
und die Karte wurde problemlos verschickt,
was auch bei den Sport-Amigos so der Fall war.

Ich habe über die Anzahl nichtzerifizierter Receiver keine Peilung.
Es dürften aber einige Hunderttausend sein.

Kein Amigo nutzt eine Skybox.
Auch keinen anderen externen Receiver.
Light Modul oder Unicam-Modul
und nur noch Flachmänner mit allen Tunern.

Da Sky von jedem Kunden eine Mailadresse hat,
wäre doch wohl in Bezug auf kundenfreundlichen Service eine kurze Mitteilung zu erwarten gewesen.

 

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Also ohne deine Zustimmung kann Sky dir nicht plötzlich Vollpreis berechnen und nen neuen Vertrag schicken, wo Rabatte nicht mehr drin aufgeführt sind. Dafür macht man dann keinen Rechtsfall auf. Den neuen Vertrag bei Sky widerrufen da nicht so wie mit dir vereinbart und verlangen, dass der alte wieder in Kraft tritt.

Zu den Feeds kannst schreiben das wenn diese wieder dunkel werden sollten nach der Zurückstufung auf den alten Vertrag, du dir Klage vorbehälst das du vertragsgemäß alle zu deinen gebuchten Paketen passenden HD Sender und HD Inhalte wozu auch die Feeds gehören bekommst und die Sache bereits von deiner RSV gedeckt ist. Und damit die sehen das du nicht bluffst, würde ich die schriftliche Deckungszusage in Kopie gleich beifügen.

Mal gucken wie sich Sky dann verhält

Ich hatte auch mal ne Sache (nicht mit Sky!), wo es um paar hundert Euro ging. Das Unternehmen blieb -trotz Anwaltsdrohungen- stur. Irgendwann war ichs dann leid und hatte denen die Deckungszusage meiner RSV geschickt und reingeschrieben das es zu spät ist, sie ihre Chancen hatten zu zahlen und es jetzt vor Gericht geht. Als die die Deckungszusage der RSV sahen, haben die schneller gezahlt als ich zum Anwalt gehen konnte. Vor Gericht wollten sie dann also doch nicht

Und sollte Sky trotzdem stur bleiben mit den Feeds, kannst dir dann immer noch überlegen ob du für 4 Monate mit Streitwert 128 Euro (4 Monate x 32 Euro Aufschlag den man für die Feeds bezahlen müsste) klagst. Das ist dann nicht nur die Frage einer geringen Restlaufzeit sondern u.a. auch einer etwaigen Selbstbeteiligung

 

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Ist nunmal laut AGB so

Da hast du recht, zumindest diese Kunden hätte man informieren sollen.

 

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Es gibt da schon größere Änderungen und Umstrukturierungen bis hin zu einer neuen Beweiszusatzgebühr

Neue Rechtsanwaltsgebühren: Was ändert sich ab dem 01.08.2013? | refrago

Und hier im konkreten Fall die Sky Feeds betreffend sind bezüglich des Streitwertes von diesen, die Anwaltskosten -vor allem bei geringeren Streitwerten- deutlich gestiegen.

Hier z.B. bei tabul wo der Streitwert für die 4 verbleibenden Monate für die Feeds 128 Euro wäre. Vor dem 1.8. hätte die anwaltliche Vertretung 89,25 Euro gekostet, seit dem 1.8. kostet sie nun 157,68 Euro.

Und wo allein die Anwaltskosten höher sind als der Streitwert selbst, dass schreckt schon ab, was dann leider auch Sky in die Tasche spielt.

 

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Ja, und ich bin sicher, genau darauf spekuliert man bei Sky ...

 

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Dann schalten sie mir Feeds wahrscheinlich wieder ab, wenn sie schlau sind und ich stehe da, wie davor: Ohne Feeds

Naja, habe ja jetzt 30 Tage Zeit zu überlegen, ob die Feeds mir das wert sind...Eigentlich habe ich keinen Bock mehr mich damit zu beschäftigen