Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? - 10

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? - 10

Wo ist da das Angebot??? Find ich nicht gerade günstig
Für den Preis hab ich SKY Komplett bekommen für 12 Monate.

 

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Ein Anruf bei der Hotline hat eben alle Ungereimtheiten beseitigt.
In erster Linie möchte ich als nützlichen Tipp weitergeben, dass Anrufe nach 24:00 Uhr, nach Aussage des sehr kompetenten und freundlichen CCA, fast ausschließlich zu Sky direkt führen. Sprich: Man telefoniert mit gut ausgebildeten, freundlichen Menschen, die Arbeitsverträge mit Sky haben und nicht in einem CC angestellt sind, das Aufträge von Sky bekommt.

Diese Mitarbeiter sind zudem mit weitaus mehr Kompetenzen ausgestattet und besser geschult. In meinem Fall bekam ich zum einen die Information, dass ich Skygo weiterhin ab sofort nutzen kann, da die Rabatte über einen Zeitraum laufen, der kleiner als die Hälfte der Vertragslaufzeit ist (bei Vertragsabschluss wurde ich diesbezüglich falsch informiert - siehe obiger Post, in dem ich die Verlängerung verkündete), zum anderen konnte ich die Zweitkarte inkl. BL nachträglich noch zum Preis von 16,90€ statt 24,90€ buchen. Rabattkunden können bei den von Sky angestellten CCA, bei höflichem Auftreten, den Sport-/Bundesliga-Feed HD3 freigeschaltet bekommen (das soll nicht heißen, dass es bei jedem klappt). Die externen CCA haben dazu keine Möglichkeit. Danach hatte ich interessehalber gefragt.

In das KC konnte ich mich nicht einloggen, da ich zum FPR eine neue Smartcard bekomme und diese noch nicht aktiviert, aber bereits im System zu meiner Kundennummer hinterlegt, ist.
Ich habe sie nun telefonisch bereits freischalten lassen. Nach Anschluss des Receivers und Aktivierung der Karte, kann ich mich auch wieder in das KC einloggen.

In Zukunft werde ich alle notwendigen Telefonate mit Sky nach Mitternacht führen.

Interessant, aber soweit mir bekannt, ist bei Buchung eines Pakets auch nur dieses bei Skygo empfangbar. Wer zu diesem Angebot das BL-Paket bucht, kann via Skygo keine CL schauen.

 

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Hab am 30.7. verlängert und dies auch schon gepostet:

Nun der versprochene Eintrag vom Kundencenter:

In der schriftlichen Vertragsbestätigung die ich heute erhalten habe steht:

Und die monatliche Abrechnung ist auch korrekt:

 

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Hallo,

habe im Kundencenter stehen:
SkyGo: NEIN

In meiner Vertragsbestätigung steht SkyGo inkl.

Habe im Juli mein Rabattabo verlängert. HD3 ist übrigens entgegen der tele. Best. nicht dabei.

Was kann man machen?
Nach 00.00 Uhr anrufen und freundlich fragen!?^^
Beschwerdemail mit Drohung auf Widerruf? Wenn ja, an wen?

Danke

 

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Schriftlich Sky Go bestätigt? Dann muss es - entgegen der Regelung - für dein Rabattabo gewährt werden.

 

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Du kannst versuchen dich zu beschweren. Die Mailadressen findest du wenn du hier rückwerts liest. Ansonsten bleibt nur der Widerruf

 

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*IRONIE-On* Es ist immer wieder eine Freude mit Sky Geschäfte zu machen *IRONIE-Off*

Ich habe, als Juli-Kündiger und bisheriger Vollpreiszahler für W-S-BL, gestern verlängert. Folgendes wurde mir versprochen W-S-B-F-HD-GO-Alle Feeds-12 Monate 36,90 €. Ins KC geschafft hat es W-B-HD für 44,90 € sowie 5 € Rabatt. Vom Rest nichts zu sehen. Da hat die nette CCA mich aber schön an der Nase herum geführt.

Naja, lange Beschwerde-Mail an Herrn Sullivan (oder zumindest die verbreitete Adresse) und in Kopie an service@sky.de ist raus. Darin auch die Ankündigung eines wirksamen Widerufs, sollten die versprochenen Pakete nicht freigeschaltet werden.

 

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Zu meinem Entsetzen steht im KC Zweitkarte ohne BL...
wie soll das gehen, was soll das? Ich warte erstmal ab, noch läuft BL.

 

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Es steht auf ja und es geht auch alle Daten im KC aktuell Vertragsbeginn 1.8.13.
Ich habe es extra erwähnt, damit diese Nachfragen nicht kommen, das der KC aktuell ist.

 

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Dachte ich mir doch!