Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? - 10

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? - 10

Habe nun ebenfalls verlängert (Juli-Kündiger):

Alt: Sky W 16,90
Neu: Sky W+F+S+HD 24,90 + FPR (hatte vorher noch keinen)
explizit gefragt: Sport HD1+HD2
Sky go: nein, habe auch nicht gefragt
TVD: nein, ebenfalls nicht nach gefragt

Interessant war, dass Sky sich (bis auf die Kündigungsbestätigung) *nie* bei mir gemeldet hat, weder schriftlich noch telefonisch. Von daher hatte ich nun selbst mal angerufen (man muss also nicht zwangsläufig auf den ALLERLETZTEN Tag warten): Die 0800er Nummer, sehr freundlicher CCA.

Freischaltung war einige Minuten später bereits vollständig durch.

Nur die Angaben im KC sind nicht stimmig:
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Ihr aktuelles Paket: WELT + FILM 34,90 €
weitere Känale / Pakete: WELT EXTRA 0,00 €
3D WELT 0,00 €
BEATE UHSE 0,00 €
HD WELT + HD FILM 10,00 €
Discounts: 12 MONATE 10€ GUTSCHRIFT 31.07.2014
Freevisions: 12 FREIMONATE HD SPORT 31.07.2014
12 FREIMONATE SPORT 31.07.2014
TV Digital: Nein
Laufzeit: 12 Monate Monate
Set-Top-Box:
Monatlicher Gesamtpreis: 49,06 €
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- Der monatliche Gesamtpreis von 49,06 entspräche W+F+HD + HD+(was ist habe, aber hier nicht aufgeführt wird), aber die Gutschrift(en) darüber sind nicht eingerechnet
- Die Einzelbeträge addiert würde 34,90 ergeben, und nicht 24,90.
- Unter Set-Top-Box ist ebenfalls nichts gelistet

Also morgen noch mal anrufen ... naja

 

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Wundert mich nicht, aber ich habe schon öfters geschrieben dass man keine Verträge am Telefon abschließen soll! !!! Immer schriftlich einholen, das vermeidet Ärger!!! Der CCA bekommt ne Provision und muss viel verkaufen...den rest kannst dir ja denken

 

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Glaube nicht, dass der CCA sich irgendwas ausgedacht hat. Er schien die möglichen Angebote definitiv abzulesen. Insbesondere den FPR hat er mir noch zus. angeboten, obwohl ich schon eingewilligt hatte. (mit den Worten: Ich sehe hier, ich kann ihnen auch noch einen Festplattenreceiver anbieten)

Glaube erst mal an einen Eingabefehler im KC.

 

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oki, mag sein, aber da ich selber CCA bin glaube ich das weniger. Die CCA müssen viel verkaufen und da wird auch schon mal was zugebucht oder versprochen was der Kunde nicht wollte. Die meisten Kunden lesen ihre Auftragsbestätigung nicht und dann ist die Provision durch. Ich bin bspw. ein schlechter verkäufer weil ich nicht lügen kann. Aber das ist 70/30. 30 % geschätzt sind ehrlich

 

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Sorry, aber wer keine Auftragsbestättigung verlangt oder sie nicht liest, hat doch selber Schuld. Dafür kann man die CCA doch nun wirklich nicht verantwortlich machen.

Gut die Geschäftspraktiken mögen etwas zweifelhaft sein, aber es hat nunmal jeder die Möglichkeit, das vom CCA Gebuchte anhand der Auftragsbestättigung zu prüfen.

 

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Wenn es danach ginge, würde es 99% der Rückholer-Abos nicht geben, da sich die meisten eben erst mal am Telefon anhören, was geboten wird, zusagen und dann auf die schriftliche Bestätigung warten.

Auf ein "Senden Sie mir Ihr Angebot bitte erst mal schriftlich und ich melde mich dann" geht doch bei Sky kein CCA ein.

 

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Komm doch nicht gleich mit Vorwürfen.
Hast du mal überlegt, ob aliend die Auftragsbestätigung vielleicht noch gar nicht bekommen hat, weil er gerade erst abgeschlossen hat?

 

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Dann Finger davon lassen!!! Ich sags nochmal, am Telefon läuft vieles schief und meistens leider beabsichtigt. Aber es lernt ja keiner draus und bei Sky Vorsicht, ich hab grade die Preise gmailt bekommen für einen großen Kabelnetzbetreiber in verbindung mit sky, holla da fall ich von jeglichem glauben ab

 

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Finger von Lassen? Das Prozedere noch mehr in die Länge ziehen und verkomplizieren?

Nee, wenn es schief geht hinters Telefon hängen und notfalls Widerspruch einlegen

 

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oha, da hab ich ja gleich eine Diskussion losgetreten ;-)

Richtig, ich habe noch keine Auftragsbestätigung. Der Abschluss war grad vor ein paar Stunden. Und sicherlich werde ich mich mit allen Mitteln wehren, mehr zu zahlen, als was vereinbart war...