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Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von GitcheGumme, 16. August 2012.

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Status des Themas:: Es sind keine weiteren Antworten möglich.

Seite 1059 von 1201

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Beateschule: ↑

Per Mail gestern angekommen:

Sehr geehrter Herr xxx,

Sie haben sich mit Ihrer E-Mail vom 10. Juli 2013 an die Geschäftsleitung gewandt. Bitte verzeihen Sie die späte Reaktion.

Ich bedauere sehr, dass Sie sich wegen der Freischaltung Ihrer HD-Sender an uns wenden mussten.

Es tut uns sehr leid, dass Sie verärgert sind. Selbstverständlich verstehen wir Ihre Situation. Der Anspruch, welche HD-Sender Sie freigeschaltet bekommen, richtet sich jedoch nach dem vorhandenen Inhalt zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Ein Versprechen, dass wir Ihnen auch zukünftig stets alle neu konzipierten HD-Sender in Ihrem Paket zur Verfügung stellen, haben wir nicht gegeben und ist dieser von Ihnen angesprochenen Formulierung auch keinesfalls zu entnehmen. Es steht im Ermessen von Sky, neu konzipierte Kanäle in bestehende Pakete zu integrieren oder auch nicht. Die neuen Sender Sky Bundesliga HD 3-10 und Sky Sport HD 3-11 sind generell kein Bestandteil von Premium HD. Vielmehr entschieden wir uns diese als Boni für unsere Kunden, die Standardpreise zahlen, bereitzustellen.

Bezüglich der Golfübertragung kann ich Ihnen Folgendes mitteilen: Bei der Bewertung, welches Event auf welchem HD-Sender läuft, gelten unterschiedliche Kriterien. Je nach Aktualität und Resonanz werden die einzelnen Übertragungen auf die HD-Sender verteilt. In diesem besonderen Fall haben die Programmplaner entschieden, die Kameraperspektiven der Formel 1 auf Sky Sport HD 3 bis 6 zu programmieren. Nach Rücksprache wird zukünftig in der Regel so programmiert, dass auf den vorderen HD-Sendern die Vielfalt unseres Sportangebots widergespiegelt wird, sodass unser Versprechen weiterhin gilt. Gleichzeitig müssen wir uns vorbehalten, in begründeten Fällen, das Programm anders auf die HD-Sender zu verteilen.

Schade, dass Sie Ihr Abonnement kündigen müssen. Natürlich möchten wir Sie nicht als Kunden verlieren. ich bitte jedoch um Ihr Verständnis, dass eine Verlängerung der Sonderkonditionen nicht unbegrenzt möglich ist.

Ich freue mich, wenn Sie uns weiterhin die Treue halten.

Viele Grüße

Und Tschüß Sky!!!
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Danke für diese neue "Sky Veröffentlichung"

Ich sammele die ja inzwischen

Der Versuch der Erklärung was künftig auf den vorderen Feeds läuft fehlte mir noch in meiner Sammlung

Wird vermutlich nicht der letzte Text gewesen.

Das vor Gericht....das würde ganz großes Kino geben

OMD, 16. Juli 2013

#10581
Roger F. Junior Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Dann beeile Dich bitte. BULI fängt bald an!

Roger F., 16. Juli 2013

#10582
Anemonis Guest

AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Beateschule: ↑

Nach Rücksprache wird zukünftig in der Regel so programmiert, dass auf den vorderen HD-Sendern die Vielfalt unseres Sportangebots widergespiegelt wird
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Kann man auch als Drohung für Fussballfans verstehen.
Also Mittwochs abends nicht immer Champions league. Sondern auch mal Dart Weltmeisterschaften, oder Wrestling, oder Beachvolleyball
Die Vielfalt muss ja auch widergespiegelt werden

Anemonis, 16. Juli 2013

#10583
se7en Platin Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

ja, ich frage mich auch warum alle anderen Bestandskunden die vor April verlängert haben nicht die neuen Feeds haben sollten! Im Vertrag steht nun einmal, dass -die passenden HD-Sender der gebuchten Pakete- geschaut werden können.

Meinen Verständnis nach sind die Sport HD 4-11 klar dem Sportpaket und die BuLi 4-10 klar dem BuLi-Paket zugeordnet. Warum sollte man die nicht sehen dürfen?? Ich glaube kaum, dass dies vor Gericht für Sky ausgehen würde, schliesslich haben der der Stelle die "Vollzahler" exakt den gleichen Vertrag erhalten!! Wo soll da also die Berechtigung einer Unterscheidung herkommen. Darüber hinaus wurde auch kein neues "buchbares" Premium Paket geschaffen (wie Welt, Sport oder BuLi), sondern nur versteckt im Kleingedruckten findet man, dass es noch mehr HD-Sender für Sport/BuLi gibt...

Sehr große Frechheit liebes Sky!!!

se7en, 16. Juli 2013

#10584
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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Roger F.: ↑

Dann beeile Dich bitte. BULI fängt bald an!
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Dazu müsste Sky mir erst mal die passende Antwort schicken. Und dieser würde ich erst mal noch widersprechen wenn sie nicht passend ist

Andere brauchten 4 Versuche. Ich hab ja noch nicht mal Antwort auf Versuch Nummer 1. Insofern bleibt die Devise wie bei vielen anderen hier derzeit auch: Abwarten.

Weitere Schreiben hinterher zu jagen sofern nicht 10 - 14 Tage um sind bringt -außer Verzögerungen- eh nix.

Darüber hinaus hätte ich nichts dagegen wenn die Buli anfangen würde. Weil dann merkts ja erst der Großteil

OMD, 16. Juli 2013

#10585
Anemonis Guest

AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Ich zitiere mal aus dem Angebot, dass ich schriftlich am 5.6.13 von
Sky erhalten habe.

"Erleben Sie Sky Welt mit drei Premiumpaketen jetzt für sommerliche 34,90Euro im Monat und bla bla......ein weiteres volles Jahr.....
Außerdem sehen Sie all das in brillantem HD und erhalten dazu Sky Go gratis."

Ich gehe jetzt mal davon aus, dass das Bundesliga Paket ein Premiumpaket ist. Richtig?

Wieso sollte ich davon ausgehen das ich auch nur ein Spiel der ersten oder zweiten Liga nicht in HD sehen kann?

Angebot war gültig bis 30.6. habe am 21.6. bestellt

Zuletzt von einem Moderator bearbeitet: 16. Juli 2013

Anemonis, 16. Juli 2013

#10586
Knolli Gold Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Da ist die Antwort von Sky.

Sehr geehrter Herr X,

vielen Dank für Ihre Rückmeldungen vom 9. Juli 2013, 10. Juli 2013 sowie 15. Juli 2013. Da Frau X derzeit nicht im Haus ist, wurde ich gebeten Ihnen zu antworten. Entschuldigen Sie die späte Antwort.

Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind und sich wegen der neuen HD-Sender erneut an uns wenden mussten.

Ihr Abonnement entspricht der Programmstruktur vor dem 1. Juli 2013. Sie haben deshalb aus Ihrem Vertrag auch Anspruch auf dieselben Vertragsinhalte wie ein Kunde, der den Standardpreis zahlt und vor dem 1. Juli 2013 gebucht hat. Dieser Anspruch bestimmt sich jedoch nach dem vorhandenen Inhalt zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

Ein Versprechen, dass wir Ihnen auch zukünftig stets alle neu konzipierten HD-Sender in Ihrem Paket zur Verfügung stellen, haben wir nicht gegeben und ist dieser Formulierung auch keinesfalls zu entnehmen. Es steht im Ermessen von Sky, neu konzipierte Kanäle in bestehende Pakete zu integrieren oder auch nicht. Die neuen Sender Sky Bundesliga HD 4-10 und Sky Sport HD 4-11 sind generell kein Bestandteil von Premium HD. Vielmehr entschieden wir uns diese als Boni für unsere Kunden, die Standardpreise zahlen, bereitzustellen.

Jeder Kunde, dessen Abonnement Premium HD beinhaltet, sieht weiterhin mindestens das Programm in HD-TV, welches er auch in der ehemaligen Senderstruktur empfangen konnte. Abonnenten, die den Standardpreis für ihren Vertrag zahlen, werden hierbei mit mehr Sehinhalt belohnt.

Sofern Sie auch die neuen HD-Sender empfangen möchten, muss ein Wechsel auf die Standardpreise erfolgen. Dafür bitte ich um Ihr Verständnis.

Entschließen Sie sich hierzu, wird der derzeit für Sie hinterlegte monatliche Rabatt beendet. Bei Interesse hieran hilft Ihnen unser Kundenservice gern telefonisch unter der 0180 6 11 00 00 (0,20 Euro/Anruf aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 Euro/Anruf aus dem Mobilfunknetz) weiter. Sie erreichen die Kollegen täglich rund um die Uhr.

Ich wünsche Ihnen eine schöne Woche.

Viele Grüße
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Vertrag läuft zum 31.09. aus und wird nicht mehr verlängert. Ich mach da nicht mehr mit.

Zuletzt bearbeitet: 16. Juli 2013

Knolli, 16. Juli 2013

#10587
ralle1962 Senior Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Kann denn mal jemand, der die Feeds bekommen hat, seine an Sky gesendete Mail einstellen ?

Vieleicht kommts auf die Wortwahl an !!

ralle1962, 16. Juli 2013

#10588
Trainer-Ro Silber Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

So bei mir wurde jetzt auch im KC SkyGo auf Nein gesetzt. Ich habe aber noch keine Antwort von der GL auf meine E-Mail vom 10.07.13 erhalten. Ich gehe aber davon aus, dass ich die Feeds auch auf Kulanz erhalte, da SkyGo im KC geändert wurde. Verlängert habe ich am 19. Mai für 24 Monate zu 34,90 €.

Trainer-Ro, 16. Juli 2013

#10589
Matz7 Gold Member

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AW: Trennung Bundesliga HD und Sport HD ab 01.07.13

Zitat von Trainer-Ro: ↑

So bei mir wurde jetzt auch im KC SkyGo auf Nein gesetzt. Ich habe aber noch keine Antwort von der GL auf meine E-Mail vom 10.07.13 erhalten. Ich gehe aber davon aus, dass ich die Feeds auch auf Kulanz erhalte, da SkyGo im KC geändert wurde. Verlängert habe ich am 19. Mai für 24 Monate zu 34,90 €.
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wenn du die Hotline anrufst können sie dir sagen ob du freigeschaltet bist

Matz7, 16. Juli 2013

#10590

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