amazon und der A-Z Garantieantrag - miserabler Service

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AW: amazon und der A-Z Garantieantrag - miserabler Service

So, nach 4 Wochen wird also automatisch storniert, heute als Mail bekommen:

 

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Hast du diese Mail automatisch erhalten oder musstest du dafür in igrend einer Form tätig werden? Wenn ja, was genau hast du gemacht?

 

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Ich lasse mich grds. nicht in Geschäften beraten, da dort keine Berater beschäftigt sind, sondern Verkäufer und die meisten Verkäufer, egal ob Elektronikmarkt, Baumarkt oder wo auch immer, haben zudem keine Ahnung.

Was das für eine Rolle spielt, erschließt sich mir nicht; außer, das man sich in einem Geschäft vor dem Kauf beraten lässt und in einem Versandshop man sich folglich auch vor dem Kauf beraten lassen sollte. Dafür gibt es bei Händlern sogar spezielle Telefonnummern und Emailadressen; bei vielen Händlern gibt es sogar Chats. Oder machst Du es etwa auch in Geschäften so, dass Du die Ware kauft und Dich danach erst darüber informierst oder erst danach darüber nachdenkst, ob Du sie tatsächlich haben möchtest ?

 

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Wieso sollte das via Rückrufservice funktionieren, wenn in den Emails von amazon ganz klar steht, dass die Stornierung erst in 4 Wochen erfolgt?

 

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In einem Geschäft probiere ich die Ware an (wenn es sich um Kleidung handelt), nehme sonstiges in die Hand, begutachte es von allen Seiten, teste vielleicht, ob es kompatibel zu bereits vorhandenem ist und ob es augenscheinlich die gewünschte Funktion erfüllt. Teilweise lasse ich es mir auch vorführen. Wenn es doch nicht das richtige ist, stelle ich es zurück ins Regal bzw. geb es dem Verkäufer wieder. Also exakt das gleiche, was ich auch laut Fernabsatzgesetz mit meiner Bestellung mache. Der Onlinehändler spart die Ladenmiete und die Verkäufer und trägt stattdessen die Versandkosten.

 

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"Automatisch". Storniert hatte ich aber schon vor ca. 2 Wochen.

Stornierungen bei amazon direkt, also wenn Amazon der Verkäufer ist, klappen bei mir problemlos. Kommt zum Glück selten vor, also die Stornierungen bei mir, nur wenn ich es woanders günstiger gesehen hatte.

 

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Naja, alles andere hätte mich bei dir auch gewundert, so sehr, wie du von deiner eigenen Meinung überzeugt bist.

Aber du hast meine Frage nicht vollständig beantwortet: Du gehst also nur rein, nimmst die gewünschte Sache aus dem Regal und gehst direkt zur Kasse? Du schaust dir die Sachen, die du kaufen möchtest, im Laden vorher nicht mal an?

 

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Ah, okay. Also du hast auf den normalen Storno-Button geklickt? Also auf den, der ja angeblich nicht geht?

 

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Weil das eben keine Textbausteine sind!
Bei mir wurde schon nach einer Woche Storniert (obwohl die Wahre angeblich noch unterwegs war, nur eben keiner wusste wohin).

 

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Per Live-Chat funktioniert die Kommunikation übrigens auch hervorragend.