Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? - 10

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AW: Welche Rückholangebote gibt es zur Zeit? - 10

Vollzugsmeldung:

gekündigt auf 30.06.2013

Alt: Sky Welt + Film + BuLi + HD für 32,90 Euro
Neu: Sky Welt + Sport + BuLi + HD für 24,90 Euro (+ 50,00 Euro Gutschrift)
Vertragsstart: 27.06.2013 (bis 30.06.2014)


Was vielleicht den ein oder anderen interessiert:

Hatte ein Gespräch mit einer Abteilung "weiter oben", da ich eine Beschwerdemail geschrieben habe. Auslöser war, dass ich immer nur 12 Monate ohne Gutschrift / 24 Monate (24,90/29,90€) mit Gutschrift als Angebot erhalten habe, wobei andere 12 Monate mit Gutschrift erhalten. Mich haben die Beweggründe interessiert.

Die Email war übrigens ganz klar der Auslöser, dass ich das o.g. Angebot erhalten habe.
Vor ein paar Stunden hat mich noch das Callcenter angerufen, und mir das typische Angebot (24,90/29,90 für 24Monate) unterbreitet, welches Sie mir seit Tagen "andrehen" wollten.

Nach einem netten und langem Gespräch, habe ich mir gedacht, ich hake mal bzgl. der Trennung am 1.7.13 nach. Die gesprächsoffene SKY-Mitarbeiterin kam plötzlich ins stocken, und teilte mir den Klassiker mit. "Sie werden nach der Trennung nicht weniger sehen als bisher." Ob ich mehr sehen werde beantwortete Sie mit "Bitte warten Sie den 1.Juli ab, vorher dürfen wir leider nichts kommunizieren".
Mein Gefühl sagt mir, dass ich nicht alle HD-Kanäle bekommen werde, der Stimmungsumschwung im Telefonat war zu krass.

Der Rückruf kam übrigens über die 0180 6 110000 und nicht über die typische 0180 2 000537

 

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Die so genannten technischen Probleme scheinen behoben , zumindest bei mir ist alles korrekt im KC vermerkt.

 

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An wen genau hast du diese Mail denn geschickt?

 

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sowohl an Brian.sullivan@sky.de als auch an service@sky.de

mit dem Betreff:
Zu Händen der Geschäftsführung

Falls du den Inhalt der Mail haben willst, setze dich per PM mit mir in Verbindung

 

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Danke mikestikal. Bei mir geht es ja um etwas anderes (ich will die Gutschrift plus den Sky+ Receiver), deshalb brauche ich deine EMail wohl nicht. Aber ich werds wohl auch mal versuchen.

 

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@ Nehmtsie ,

dein Vertrag endet nach Kündigung zum 31.10.2013.
Danach machst Du (Deine Frau) einen Neuvertrag
für 34,90 Komplett mit HD und 12 Monate kostenlos
HD+ und die Welt ist in Ordnung. Was willste Dich mit
Sky direkt rumärgern, Mach Dein NeuAbo über I-NET,
Elektronikmärkte und Du bekommst auch noch NEUE
Hardware. Kündige SOFORT und dann ist alles OK.

 

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habe heute die bestätigung meiner vertragsverlängerung erhalten.
jetzt ist aufeinmal doch tvd mit dabei auch gut
eine frage hätte ich da aber noch.
vertragsdatum 01.07.2013
sollte man das auf ab sofort ändern lassen ?
oder hat man jetzt keine nachteile dadurch



Ab 01.07.2013 sehen Sie wie vereinbart:
SKY WELT + FILM + SPORT + FUSSBALL BUNDESLIGA 56,90 Euro monatlich
HD FILM + HD SPORT 10,00 Euro monatlich
ZWEITKARTE INKLUSIVE SKY GO 14,00 Euro monatlich
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Monatlicher Standardpreis ohne Vergünstigungen 80,90 Euro
Sie sehen die zu Ihren gebuchten Paketen passenden HD Inhalte.
Sie erhalten die folgenden Vergünstigungen auf den monatlichen Standardpreis:
Sie erhalten für zwölf Monate eine monatliche Gutschrift in Höhe von je 22,00 Euro auf Ihr
Kundenkonto. Dadurch sehen Sie die Pakete Sky Welt, Film, Sport und Fussball Bundesliga für ein Jahr
zum Preis von monatlich je 34,90 Euro. Den angegebenen Standardpreis zahlen Sie erst im Anschluss.
Des Weiteren schenken wir Ihnen für ein Jahr alle empfangbaren und zu Ihren gebuchten Paketen
passenden HD-Sender. Die Freischaltung endet nach zwölf Monaten automatisch. Darüber hinaus
erhalten Sie eine einmalige Gutschrift in Höhe von 50,00 Euro auf Ihr Kundenkonto. Das Guthaben
werden wir mit den anfallenden monatlichen Abonnementbeiträgen verrechnen.
Das Angebot setzt sich wie folgt zusammen:
Gültig ab Gültig bis
01.07.2013 30.06.2014 Monatliche Gutschrift in Höhe von je 22,00 Euro.
01.07.2013 30.06.2014 Monatliche Gutschrift in Höhe von je 10,00 Euro.
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Ihre aktuelle Abonnementkonstellation beinhaltet die Programmzeitschrift TV DIGITAL der Axel Spri
nger AG. Der Ausgabepreis inklusive Zustellungsgebühr ist in Ihrem Abonnementbeitrag enthalten.

 

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Gutschift fehlt weiterhin. Aber ich vertraue mal den beiden Aussagen der CCA's von Gestern und Heute.

Mail mit Hinweis auf Gutschift, wird jedenfalls aufgehoben.

 

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Joa, sie sagte, entweder per heute oder zum Monatsende.

Deshalb habe ich mich für den 30.06. entschieden. Ich warte aber noch auf die schriftliche Bestätigung (per E-Mail). Sollte in den nächsten Stunden eintreffen.

 

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Hol dir doch einfach mal eine Programmzeitschrift mit dem vollständigen Sky-Angebot, dann siehst Du doch alles für 14 Tage was so läuft!