Geplanter Verschleiß: Industrie wehrt sich gegen Vorwürfe

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Ich habe nur eine einzige Frage: Warum kann ich die Maximalladung meines Smartphones nicht manuell begrenzen?
Um etwas anderes geht es mir ja gar nicht.

 

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Das ist sehr positiv!
Ich finde es schon seltsam, dass ALDI, Lidl und Kaufland gegenerll 3 Jahre Garantie auf Elektronik geben und die teuren Markenprodukte halten sich da vornehm zurück.

 

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Nun, das ist eine Vorgabe der Märkte. Die wenigsten Lieferanten machen das wohl freiwillig. Es ist eben ein zusätzliches und möglicherweise Kauf entscheidendes Produktmerkmal. Und man vermeidet Scherereien zwischen Markt und Kunde, indem man mehr bietet als die gesetzliche Gewährleistung.

Ich denke, dass sind die beiden Hauptgründe.

 

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Das ist mir schon klar, dass die Garantiedauer vom Händler vorgegeben wird und nicht vom Hersteller kommt.
Wenn man direkt bei Medion kauft, hat man meines Wissens auch keine 3 Jahre.

Aber die großen Hersteller oder Märkte wie Saturn sollten mal in die Offensive gehen und selber auch 3 Jahre Garantie anbieten.
Aber wie auch beim Thema Roaminggebühren gilt: Bloß nicht einen Zentimeter mehr tun, als der Gesetzgeber fordert...

 

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Das wäre wünschenswert, aber aufgrund des Geschäftsmodells (Aktionsware vs. Sortimentsgeschäft) im Hinblick auf die Servicelogistik für diese Ketten mit Mehraufwand verbunden. Und wer will schon Mehraufwand....

Auch im Hinblick auf die einzuhaltenden Richtlinien hat beispielsweise ALDI erheblich bessere Prozesse, als dies bei Fachmärkten der Fall ist. Dort findet in aller Regel bestenfalls ein Dokumenten-Check statt. Re-Tests habe ich jeweils dort noch nie erlebt, was bei ALDI & Co. gängige Praxis ist.

 

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Stimmt.
Dass die Prozesse bei den großen Elektronikmärkten nicht optimal sind, sehe ich immer wieder:
Wenn man bei Saturn/Mediamarkt etwas online bestellt, wird die Ware nicht etwa aus der jeweiligen Filiale zur Abholung bereit gehalten. Nein. Statt dessen verschickt man aus dem Zentrallager den Artikel einzeln in die Filiale, wo man ihn dann abholt. Das verursacht wieder unnötige Portokosten für Saturn und Co.
Hab da mal ne DVD für 5 Euro bestellt. Davon gingen alllein schon 1,45 vom Gewinn flöten, die Saturn als Porto zahlen musste.
Also Effizient ist was Anderes...

 

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Naja, ich könnte mir auch vorstellen dass die Discounter einfach mal untersucht haben was die Leute machen, wenn ihr technisches Billiggerät nach 2 jahren kaputt geht. Suchen sie die Rechnung raus und bringen es zurück, oder schmeissen sie es trotz Garantie einfach weg. Vielleicht überwiegt ja die Option 2, und das erklärt dann die Bereitschaft für die freiwillige Garantieleistung...

 

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Da ich beide Märkte recht gut kenne, möchte ich Dir versichern, dass das Reklamationsverhalten keineswegs unkritischer ist auf Seiten des Discounters.

Aufgrund der Tatsache, dass die Majorität der Kunden mittlerweile weiß, wie kulant ALDI (SÜD) und seine Lieferanten mit Reklamationen umgehen, wird das auch als Kaufargument herangezogen. Es ist ja nichtmal mehr ein Kaufnachweis erforderlich, um eine Reklamation vorzutragen. Alle Produkte sind eindeutlig mit einem Aktionsdatum versehen, aus welchem sich die Gewährleistung / Garantie ableiten lässt.

ALDI Kunden sind m. E. sogar kritischer im Hinblick auf Qualität und Reklamationsverhalten.

 

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Der Brüller schlechthin.

Zum Thema Haarspalterei: Ich kann nicht riechen, was du denkst. Schreibe doch bitte was du meinst. Gewährleistung ist eben nicht gleich Garantie. Das weißt du auch. Also bleiben wir bei den korrekten Begriffen, OK?

 

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Das scheint von einigen öfter mal durcheinander gewürfelt zu werden, auch hat eine 3 jährige Händlergarantie wieder nix mit der meist ein- bis zweijährigen Herstellergarantie zu tun.