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Smardkartentausch, wann Deaktivierung u. Aktivierung v. SC?

Dieses Thema im Forum "Sky - Technik/Allgemein" wurde erstellt von kissi, 5. Mai 2013.

Seite 1 von 2
  1. kissi

    kissi Senior Member

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    Hallo Zusammen,

    wer von Euch hat schon Erfahrungen mit einem
    Smardkartentausch bei Sky gehabt.

    Ich möchte heute Abend meine alte SC D02 gegen eine
    G02 tauschen lassen bzw. den Auftrag dafür auslösen.
    Soweit habe ich alles im KC abgeklärt, das CI+ von KD
    vorhanden ist und auch die Tauschkosten von 9,90Euro
    wurden mir mitgeteilt.

    Nur kann mir vom Service keiner genau sagen, wie die
    Abschaltung der alten SC und die Aktivierung der neuen
    SC von statten geht.

    Wird die alte SC sofort bei Auslösung der neuen SC abgeschaltet,
    oder erst bei Eintreffen der neuen SC Zuhause und abschliessender
    telefonischer Aktivierung?

    Danke im Voraus für Eure Antworten.

    Ciao 4 Now
    KISSI
     
    kissi, 5. Mai 2013
    #1
  3. Teoha

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    AW: Smardkartentausch, wann Deaktivierung u. Aktivierung v. SC?

    Letzteres......wenn alles normal läuft.
     
    Teoha, 5. Mai 2013
    #2
  4. Nelli22.08

    Nelli22.08 Lexikon

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    AW: Smardkartentausch, wann Deaktivierung u. Aktivierung v. SC?

    Nicht vergessen, Dein Privat HD auch auf die Neue Karte schalten zu lassen. ( KDG anrufen neue Smartcard Nummer durchgeben)
     
    Nelli22.08, 5. Mai 2013
    #3
  5. Blue7

    Blue7 Lexikon

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    AW: Smardkartentausch, wann Deaktivierung u. Aktivierung v. SC?

    Also bei mir war das so, dass beim Versand der neuen die alte sofort ausgebucht wurde. (Sky Sat Abo)
    Konnte während dem DFB-Pokalspiel bei Sky anrufen und die alte wieder freischalten lassen, da die neue ja erst vom Versand verschickt wurde und klar nicht bei mir eingetroffen sein konnte.
     
    Blue7, 5. Mai 2013
    #4
  6. kissi

    kissi Senior Member

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    AW: Smardkartentausch, wann Deaktivierung u. Aktivierung v. SC?

    Das habe ich schon tel. geklärt, KD schaltet seine Pakete
    dann kostenlos auf die neue Karte.

    Ciao 4 Now
    KISSI
     
    kissi, 5. Mai 2013
    #5
  7. mySky

    mySky Guest

    AW: Smardkartentausch, wann Deaktivierung u. Aktivierung v. SC?

    Funktioniert aber nur, wenn keine Zweitkarte augegeben ist.
    Das System läßt es nämlich nicht zu, daß mehr als zwei Karten für einen Kunden aktiv sind.
     
    mySky, 5. Mai 2013
    #6
  8. Bratzzo

    Bratzzo Junior Member

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    AW: Smardkartentausch, wann Deaktivierung u. Aktivierung v. SC?

    Hi,

    bei mir war es so, dass die alte Karte automatisch nach 72 Std. deaktiviert wurde. (Wechsel von Kabel auf Sat.)
    Da ich an einem Donnerstag Abend angerufen habe, war am Sonntag Abend dunkel.
    Ein Anruf in KC hat ergeben, dass die Automatik nicht rückgängig gemacht werden kann. In der Regel sei das aber kein Problem, da die neue Karte meist vorher da ist, und von Kunden freigeschaltet werden muss. Im gleichen Schritt würde dann die alte Karte deaktiviert. Lt. KC hätte man mich auf das 72-Std.-Wochenende-Problem hinweisen müssen, was aber nicht geschehen ist. Somit war Sky halt drei Tage dunkel
    Denn die neue Karte wurde erst Montag von Sky verschickt, und die Post hat ungewöhnlich lange gebraucht. Mittwochs war dann Sky wieder hell.



    Bratzzo
     
    Bratzzo, 5. Mai 2013
    #7
  9. kissi

    kissi Senior Member

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    AW: Smardkartentausch, wann Deaktivierung u. Aktivierung v. SC?

    Hallo Zusammen,

    habe nun vor einer halben Stunde einen Smartkardtausch
    von D02 nach G02 aktiviert bzw. ausgelöst und wollte eben
    mal in meinem KC nach dem Rechten sehen und was sehe ich :eek:

    Keine Smartcard, Einloggen leider nicht möglich.
    Sie besitzen leider keine gültige Smartcard oder ihre
    Smartcard ist nicht aktiviert.

    Ist das jetzt normal?
    Meine alte SC ist noch aktiv und hoffe auch, dass das noch so bleibt,
    schaue gerade NASCAR Live, bis die neue kommt. Die neue SC soll in
    2 Werktagen da sein ... na dann warten wir mal ab ....

    Ciao 4 Now
    KISSI
     
    kissi, 5. Mai 2013
    #8
  10. Wurzel-Sepp

    Wurzel-Sepp Gold Member

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    AW: Smardkartentausch, wann Deaktivierung u. Aktivierung v. SC?

    Ja das ist normal, einloggen wird erst wieder möglich sein, wenn deine neue Smartcard aktiviert ist.

    Mit viel Glück bleibt beine alte solange freigeschaltet. ;)
     
    Wurzel-Sepp, 5. Mai 2013
    #9
  11. kissi

    kissi Senior Member

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    AW: Smardkartentausch, wann Deaktivierung u. Aktivierung v. SC?

    Hallo Zusammen,

    mal so zur allgemeinen Info ...

    Nachdem ich ja nun Sonntagabend den Smartcardtausch bei
    Sky ausgelöst habe, ist die neue G02 SC heute bei mir angekommen,
    dann ging ja mal super schnell :D

    Kurz beim Kundenservice angerufen, alles überprüft und Sky umbuchen lassen,
    während des Telefonats wurden auch gleich alle Sender hell auf der neuen Karte.

    Die alte D02 SC wurde wohl auch gleich deaktiviert, aber sie geht immer noch :)
    Ist aber bestimmt nur noch eine Frage der Zeit, bis es da Dunkel wird.
    Auch das Einloggen im Kundencenter war wieder sofort möglich und
    alles ist richtig eingetragen.

    Danach sofort bei KD angerufen, alle neue Daten abgeglichen und
    meine Kabel-Digital und Privat-HD umbuchen lassen. Auch das ging
    völlig unproblematisch, die Sender wurden auch da gleich hell.

    Somit muss ich sagen, das alles super geklappt hat und ich
    auch kein dunkles Pay-TV in der Übergangszeit hatte.

    Ciao 4 Now
    KISSI
     
    kissi, 7. Mai 2013
    #10
Seite 1 von 2