Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

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AW: Sky Humax PR-HD3000 - Fernsehbild ruckelt gelegentlich

Schau an, noch einer, bei dem es so ewig dauert!
Habe mittlerweile 3 Mails rausgeschrieben, immer in nem Abstand von etwas mehr als einer Woche. Meine 3. ist nun über eine Woche her und ich habe immer noch keine Antwort erhalten.
Ja, an Brian.Sullivan@sky.de ! Dachte schon, ich wäre der Einzige, dem es so ergeht..

 

Sind ja keine guten Vorzeichen für meine gestern versendete Mail....

 

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So, das "Ruckelproblem" scheint, wie hier schon oft beschrieben, tatsächlich an der Festplatte zu liegen, bzw natürlich am Receiver, aber nur in Verbindung mit der FP. Das ruckeln wird bei mir täglich schlimmer, je voller die Festplatte wird. Gestern abend hab ich sie mal abgemacht und siehe da , keine ruckler mehr......
Meine mail an die GL ist jetzt auch schon fünf Tage lang draussen und es gab noch keine Reaktion von sky. Denke, dass die einfach zu viele bekommen haben und jetzt jede mail in der der Humax erwähnt wird ungelesen löschen......

 

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Hab dass selbe Problem wie ihr alle hier. Werde mich mal an die GL wenden. Email Adresse habe ich.
Was schreibt ihr denen so in etwa?

Grüße

 

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-Gerät ruckelt
-Empfangswerte stabil
-der Sky-Pacereceiver vom Kumpel, den man probeweise mal angeklemmt hat, läuft ruckelfrei

 

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Wie versprochen,

hier ein kurzes Feedback: Techniker war Freitag Abend da, hat sich die o.a. Fehlerbeschreibung angehört, kurz durchgemessen, sagte "alles i.O." und hat sich dann entschuldigt, dass er keinen Schalke-Receiver zum Tauschen dabei hat ("wollte mein Sohn haben, Ihr seht ja an meinem Namen, worüber ich mich freue").
Dann schloss er einen PACE an und ich durfte noch entscheiden, ob ich die alte oder die neue Fernbedienung behalten wollte.
Seitdem läuft alles gut, subjektiv ist sogar die Bildqualität besser???

Alles nett und professionell und natürlich kostenlos.

Schönen Abend noch!

 

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hat in den letzten 5 Tagen jemand ein Feedback von der SkyGL bekommen? Wäre mal interessant zu wissen, ob die die Eingänge zur GLemail-Adresse noch bearbeiten....

 

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Also bei mir war es so.

Mail an GL am 06.02. , Rückruf am 08.02., gestern kostenloser Technikertermin.
Der Techniker hat sich nicht mal drum bemüht den Fehler zu suchen. Receiver (jetzt PACE) und Festplatte wurden kostenlos getauscht.

Bis jetzt alles gut.

Von daher denke ich, dass die Mails schon bearbeitet werden. Kann allerdings nur von meiner Erfahrung berichten.

 

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So, gerade ne mail von sky bekommen. Inhalt in etwa: Muss nicht zwangsläufig am Gerät liegen....liegt oft am Empfang.....uswusw....aber wir tauschen Ihren Receiver und schicken Ihnen eine Pace SHD2 zu......
Die Antwort kam allerdings nicht von der GL-email sondern von service@sky.de

...und wirkte standardisiert...denke die haben in der Form schon einige verschickt und haben keine Lust das jedes mal neu zu schreiben....

 

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Ich habe jetzt nach 7 Tagen immer noch nichts gehört. Sollte man vielleicht die Mail mal an service@sky.de schicken oder nochmals an die GF oder evtl. doch noch abwarten?

LG