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Kabel-Deutschland-Community: "Große Herausforderung zum Start"

Dieses Thema im Forum "DF-Newsfeed" wurde erstellt von DF-Newsteam, 1. Februar 2013.

Seite 1 von 2
  1. DF-Newsteam

    DF-Newsteam Moderator Mitarbeiter

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    Mit einer neuen Online-Kunden-Community möchte der Kabelnetzbetreiber Kabel Deutschland neue im Kundenservice Wege beschreiten. Nachdem der Start der neuen Service-Plattform am Mittwoch für den 5. Februar 2013 offiziell angekündigt wurde, sprach DIGITALFERNSEHEN.de mit Marc Bacon, dem Leiter der Kundenzufriedenheit bei Kabel Deutschland, über Konzeption und Zielsetzung des Online-Portals.

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    DF-Newsteam, 1. Februar 2013
    #1
  3. Malganis

    Malganis Guest

    AW: Kabel-Deutschland-Community: "Große Herausforderung zum Start"

    Leiter Kundenzufriedenheit bei KD klingt nach dem härtesten Job der Welt...
     
    Malganis, 1. Februar 2013
    #2
  4. Terranus

    Terranus ErdFuSt Premium

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    AW: Kabel-Deutschland-Community: "Große Herausforderung zum Start"

    Ohne Rückhalt im eigenen Haus ist das schwer. Das ist so wie Pazifist bei der Bundeswehr zu sein...
     
    Terranus, 1. Februar 2013
    #3
  5. ahansi

    ahansi Gold Member

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    AW: Kabel-Deutschland-Community: "Große Herausforderung zum Start"

    Alleine schon dieser Satz hier:

    "Wir sind uns darüber im klaren, dass es in der Vergangenheit durchaus auch den ein oder anderen Anlass zur Kritik am Kundenservice von Kabel[​IMG] Deutschland gegeben hat."

    Die glauben noch immer, der Kabelkunde hat in den letzten Jahren nichts gemerkt, wacht ihr denn da garnicht mehr auf, euer Zug ist doch eh schon längst abgefahren liebes KD.
     
    ahansi, 1. Februar 2013
    #4
  6. dafuxx

    dafuxx Junior Member

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    AW: Kabel-Deutschland-Community: "Große Herausforderung zum Start"

    Wenn sie Kundenzufriedenheit und Transparenz steigern wollen, dann sollen sie erst mal die SD Grundverschlüsselung abschaffen sowie die zusätzlichen HD`s der Öffis einspeisen.
    Dann wäre zumindest ich zufrieden.... ;)
     
    dafuxx, 1. Februar 2013
    #5
  7. kyagi

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    AW: Kabel-Deutschland-Community: "Große Herausforderung zum Start"

    Hat auch UPC Cablecom in der Schweiz
    Und da gehts ziemlich deftig zu

    upc cablecom Support Community
     
    kyagi, 1. Februar 2013
    #6
  8. Frank Winkel

    Frank Winkel Guest

    AW: Kabel-Deutschland-Community: "Große Herausforderung zum Start"

    Vor allem auch die Dritten so lassen wie es jetzt ist und in den anderen Netzen die Ausspeisung rückgängig machen.
     
    Frank Winkel, 1. Februar 2013
    #7
  9. Sense

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    AW: Kabel-Deutschland-Community: "Große Herausforderung zum Start"

    Dank Horizon Schrottbox noch mehr :winken:
     
    Sense, 1. Februar 2013
    #8
  10. Terranus

    Terranus ErdFuSt Premium

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    AW: Kabel-Deutschland-Community: "Große Herausforderung zum Start"

    So eine "Ausspeisung" und Datenratenreduktion läuft bei KDG wie ein Uhrwerk. jede Woche wird Stück für Stück umgestellt. Da bleibt den Technikern auch kaum Zeit, Dinge wie die SD Grundverschlüsselung abzuschaffen.
     
    Terranus, 1. Februar 2013
    #9
  11. Gast 144780

    Gast 144780 Guest

    AW: Kabel-Deutschland-Community: "Große Herausforderung zum Start"

    Das war eigentlich von Haus aus klar und bedurfte keiner extra Erwähnung. :eek:
    Helden wäre für mich eher die, die den täglichen Widrigkeiten eines geplagten (KD) Kabel-Nutzers trotzen und das Beste daraus machen.
     
    Gast 144780, 1. Februar 2013
    #10
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