Vertragsverlängerung "komplett" ohne sky go

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Hallo

ich habe am Freitag bei Sky angerufen, weil ich auf einen neuen Tarif wechseln wollte (vorher noch Premiere Studenten-Tarif Alle Pakete + HD für 30 Euro.
Wechseln wollte ich wegen dem neuen Receiver und wegen Sky Go.

Mir wurde ein "komplett"-Paket angeboten für effektiv 35 Euro (46 Euro minus 11 Euro Gutschrift). Auf meine Frage, ob Sky Go auch dabei wäre, sagte die Dame "da ist alles drin".

Heute kam der Receiver, ich wollte mal Sky Go ausprobieren - nicht freigeschaltet. Ich rief bei der Hotline an, und der Mitarbeiter erklärte mir, dass ich zwar alle Pakete freigeschaltet habe, aber nicht alle gebucht. Daher hätte ich kein Sky Go.

Was kann ich da jetzt machen? Geräte wieder zurückschicken (ist noch nicht ausgepackt worden)? Vertrag widerrufen? Gibt es noch andere "Aktionsangebote" ?

 

AW: Vertragsverlängerung "komplett" ohne sky go

Hallo, war bei mir um Ostern herum genauso, Umstieg von 4er Premiere für 24,90€ auf Sky Komplett. Ich hatte damals 3mal nachgefragt, ob auch wirklich alles über SkyGo, Anytime bis HD+ dabei sei, wurde mir immer wieder bestätigt. In der Auftragsbestätigung die 2 Tage später in der Post war, war keine Rede mehr von SkyGo, auch andere Vertragsinhalte stimmten nicht mit dem tel. Angebot überein. Ich habe dann die Hotline angerufen und ne ähnliche Antwort erhalten und keine Chance etwas zu ändern. Daraufhin eine Email an brian.sullivan@sky.de geschickt, habe darin ruhig und sachlich alles geschildert, 2 Tage später einen sehr freundlichen Anruf erhalten und alles wurde zu meiner Zufriedenheit richtig gestellt.

 

AW: Vertragsverlängerung "komplett" ohne sky go

Sofern HD als geschenkt eingetragen ist, könnte es der Fall sein. HD oder Zweitkarte müssen gebucht sein, um Sky GO nutzen zu können.

 

AW: Vertragsverlängerung "komplett" ohne sky go

Das ist jetzt wohl ein Witz?

@Markus Krecker

eine Auftragsbestätigung habe ich noch nicht. Es kam nur das Paket mit dem neuen Receiver (den ich noch nicht ausgepackt habe).

Die Logik hinter der Geschichte habe ich schon verstanden (Paket geschenkt vs. Paket gebucht), aber die Augenwischerei am Telefon kann ich nicht nachvollziehen.

Also wenn sich beschweren nicht klappt, habe ich 2 Optionen:

a) 12 x 5 EUR mehr zahlen, kündigen und nächstes Jahr einen besseren Vertrag bekommen
b) einen nicht zertifizierten Receiver kaufen für 65 EUR und den alten Vertrag weiter laufen lassen, bis ich ein besseres Angebot finde

ist das richtig? ansonsten muss ich mich wohl ein bisschen mehr beschweren

 

AW: Vertragsverlängerung "komplett" ohne sky go

E-Mail an GL schicken und die regeln das.

 

AW: Vertragsverlängerung "komplett" ohne sky go

@wombat:

Hast du nun eine Vertragsverlängerung (nachdem du gekündigt hast), oder eine Upgrade deines laufenden Vertrages gemacht? Falls es eine Vertragsverlängerung wegen einer Kündigung war, so kann es durchaus möglich sein, dass deine neuen Pakete inkl. Sky Go erst ab dem 1. Januar 2013 freigeschaltet werden. Je nachdem was du nun am Telefon vereinbart hast. Das ist ist in deinem Eröffnungsthread alles nicht so eindeutig zu erkennen.

Und was hat der Receiver mit Sky Go zu tun? Da du geschrieben hast, "Heute kam der Receiver, ich wollte mal Sky Go ausprobieren - nicht freigeschaltet."

 

AW: Vertragsverlängerung "komplett" ohne sky go

Grämt Euch nicht, bei mir hat Sky Go nie funktioniert, obwohl ich eigentlich eine Freischaltung hätte.

 

AW: Vertragsverlängerung "komplett" ohne sky go

Grämt Euch nicht, bei mir hat SkyGo zwar "funktioniert", war aber nie wirklich ein Genuss.
Wenn das bezüglich Bildqualität und Verlässlichkeit nicht besser wird, bleibt SkyGo für mich nur ein weiteres "Programm", welches ich zwar anschauen darf, aber nicht anschauen mag. Sowas gibt es wohl in jedem PayTV-Paket auf der Welt.

 

AW: Vertragsverlängerung "komplett" ohne sky go

Tja, warum es bei Eike nicht funktioniert ... wir werden es nie erfahren ... bei uns läuft es auf iPads und Notebook völlig problemlos und ist ein echter Zugewinn ...

Freundliche e-Mail an die GL, wie oben geschrieben sollte das Problem lösen ...

 

AW: Vertragsverlängerung "komplett" ohne sky go

Das war mir irgendwo klar. Bei Sky ist alles ein Gewinn.

Aber ich brauche den Kram eh nicht.
Auf dem Notebook schaue ich mir keine Filme an.

Sinn würde diese Mediathek erst machen wenn ich das via eines internetfähigen TVs oder internetfähige Technisat-Receivers nutzen könnte...

P.S. Warum soll man eigentlich für jeden Kram der Geschäftsleitung schreiben?
Die bekommt die Mails es nicht zu Gesicht und ist dafür auch nicht verantwortlich.