Sky - Problem mit geschenktem Paket

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AW: Sky hat mich gelinkt

Ist ja völlig legitim, wenn Sky das so macht. Dann sollen Sie es aber auch gleich sagen und den Kunden nicht in die "Falle" stolpern lassen.

Ist doch nicht schwer,oder?!!!! Ist aber so ne Sache mit Sky:

Was am Telefon zugesagt wird, muß nicht nicht zwingend im Kundencenter stehen, muß nicht freigeschaltet sein.
Schon ne Frechheit, was sich Sky seit Jahren hier erlaubt!

 

AW: Sky - Problem mit geschenktem Paket

das ist leider ein grundsätzliches sky-problem, dass ...

... die aussagen verschiedener cca verschieden sind
... der kundencentereintrag nicht gleich der schriftlichen bestätigung(en) ist
... korrekturen praktisch nicht vorzunehmen bzw. durchzuführen sind
... tatsächliche abbuchungen nicht gleich der eingetragenen sind

die pannenserie in meinem "fall" hält übrigens an: seit neuestem kann ich nicht mehr meine daten unter "abo erweitern" einsehen.

na ja ...

 

AW: Sky - Problem mit geschenktem Paket

Hab's gerade probiert - geht bei mir im Moment auch nicht!

 

AW: Sky hat mich gelinkt

Sie sagte Film. Und auch das ich die TV Digital nicht bekommen würde.
Preis: Wie gehabt 34,90€.

In meinem Kundencenter steht jetzt aber folgendes:

Ihr Sky Paket:
WELT-FILM-SPORT-BUNDESLIGA 55,90€

Die Pakete Sky Welt-Film-Sport-Bundesliga für 12 Monate zum Preis von 34,90€ pro Monat.
Außerdem sehen sie für 12 Monate alle empfangbaren und zu ihren gebuchten Paketen passenden HD Sender gratis.
Den oben angegebenen Gesamtpreis zahlen sie erst im Anschluß.

Weitere Kanäle/Pakete: HD Film+ Sport (Komplett) 10€

Sky Go 14€

TV Digital: Ja

 

AW: Sky - Problem mit geschenktem Paket

Hatte bezüglich geschenkt/Gutschrift auch eine Mail verfaßt und heute früh an Sky geschickt. Und soeben eine Antwort erhalten:

"Sehr geehrter Herr......,
Sie haben sich mit Ihrer E-Mail vom 3. Oktober 2012 an unsere Geschäftsführung gewandt. Diese hat mich gebeten, Ihnen zu antworten.


Über Ihr Interesse an unserem Programm freue ich mich wirklich sehr. Umso bedauerlicher ist es, dass es bei der Vertragsverlängerung zu Unzustimmigkeiten gekommen ist.
Ihren Kundendaten kann ich entnehmen, dass Sie bereits zum 1. Oktober 2012 ein Angebot zur Verlängerung angenommen haben. Sie sehen nun die Pakete Sky Welt, Film, Sport, Fußball Bundesliga sowie die dazugehörigen HD-Sender für monatlich 65,90 Euro. Ein Jahr lang gewähren wir Ihnen einen Monatsrabatt über jeweils insgesamt 31 Euro. Dieser reduziert die zu zahlende Monatsgebühr auf 34,90 Euro.

Zusätzlich nutzen Sie die Zweitkarte. Hierfür zahlen Sie monatlich 14 Euro.

Die TV Digital ist nun in Ihrem Abonnement gratis enthalten. Sie erhalten in naher Zukunft die TV Digital. Dies kann sich um zwei bis drei Ausgaben hinaus zögern. Für Ihre Geduld bedanke ich mich recht herzlich.

Die Vertragslaufzeit startete von Neuem. Die Kündigungsfrist beläuft sich auf zwei Monate zum Vertragsende - dem 31. Oktober 2013.

Ein eventueller Beendigungswunsch muss uns schriftlich vorliegen. Wenn wir Ihre Kündigung nicht fristgerecht erhalten, verlängert sich Ihr Abonnement um ein weiteres Jahr zu insgesamt 65,90 Euro pro Monat. Die zuvor gewährten Rabatte sind dann kein Bestandteil des Vertrages mehr.

Ich wünsche Ihnen weiterhin viel Freude an Ihrem Programm.

Mit freundlichen Grüßen"

 

AW: Sky hat mich gelinkt

Ja, wirklich ganz schlimm. Wie ich solche Verallgemeinerungen hasse. Bei mir, Kunde seit 1991, funktioniert das Top und es gab noch nie solche Probleme. Vermutlich bin ich die ganz große Ausnahme.

 

AW: Sky - Problem mit geschenktem Paket

Ja und.....

Was soll uns das sagen ? Du hast ja keine geschenkten Pakete.........

 

AW: Sky - Problem mit geschenktem Paket

Richtig, aber beim Telefonat hat sie mir dreimal gesagt das es NUR mit geschenkten Paketen geht. Nichts mit Gutschriften.
Und nun ist es so wie es ist. Und das ist okay.

 

AW: Sky - Problem mit geschenktem Paket

Auch ich habe in meinem " Komplett " ein geschenktes Paket. Ich habe mich für Sport entschieden. Aktuell habe ich kein Problem die angebotenen Sender in HD zu sehen. Nach Rücksprache mit der GL wurde mir bestätigt, das es kein Unterschied zwischen geschenkten oder gebuchten Paketen macht. Das soll auch im Hinblick auf die Umstellung am 1.1. so sein.

 

AW: Sky - Problem mit geschenktem Paket

Spätestens nach einer vergessenen Kündigung merkt man den Unterschied!
Ist alles weiter zurück nachzulesen.