Danke EU - Verbraucherrechte bei Fernabsatz geschwächt

Anzeige

Na, das sind ja mal tolle Neuigkeiten. Bis Mitte 2013 muss Deutschland die EU-weite Vereinheitlichung im Fernabsatzgeschäft umsetzen.

Für uns bringt diese Neuregelung, sobald diese denn umgesetzt ist, einen entscheidenden Nachteil:

Der Kunde hat damit bei Rücksendungen die Kosten zu tragen. Bislang musste der Händler die Rücksendekosten erstatten, wenn der Warenwert 40 Euro überschritt. Diese Regelung entfällt. Allerdings muss der Händler explizit darauf hinweisen, dass der Kunde die Kosten zu tragen hat.

Erfreulich ist immerhin, dass dem Händler nun eine feste Frist von 14 Tagen gesetzt wird, innerhalb der er das Geld zurück erstatten muss. Auch hat dies zwingend auf demselben Wege zu erfolgen, wie die Ware ursprünglich bezahlt wurde.

Neuregelung beim Widerruf | heise resale

Allerdings bleibt mir die Hoffnung, dass renommierte Händler weiterhin kostenlose Rücksendungen anbieten werden.

 

AW: Danke EU - Verbraucherrechte bei Fernabsatz geschwächt

Bietet der Händler keine kostenlose Rücksendung an, bestelle ich dort halt nicht.

Die "Macht" liegt doch hier ganz eindeutg beim Verbraucher und weder beim Gesetz-/Verordnungsgeber noch beim Versandhändler.

 

AW: Danke EU - Verbraucherrechte bei Fernabsatz geschwächt

Find ich gut.

 

AW: Danke EU - Verbraucherrechte bei Fernabsatz geschwächt

 

AW: Danke EU - Verbraucherrechte bei Fernabsatz geschwächt

Da könnte die Auswahl bald sehr klein sein.

Und "bedanken" können wir uns vermutlich auch bei der Schar der Fernabsatzschmarotzer, die sich bspw. 3x dieselbe CPU kaufen, wovon sie von vornherein nur die am besten zu Übertakende behalten wollen und die anderen beiden gehen wieder kostenfrei zurück.

Ausserdem wird bei der Bestellung jetzt vielleicht ein stärkeres Bewusstsein geprägt, dass man nicht wild bestellt, weil man ja eh das meiste kostenfrei zurücksenden kann. Also wird bei der Jeansgröße bisher nicht soooo genau Maß genommen. Und im Endeffekt kann die Regelung sogar Innenstadtgeschäfte stärken, denn Anprobe wird künftig vor Ort billiger.

Wenn man mal in Dokus gesehen hat, was z.B. Quelle für ein Rücksendecenter hatte, wurde einem bewusst, was da für Massen an "gefällt nicht" Rückläufern kam.

 

AW: Danke EU - Verbraucherrechte bei Fernabsatz geschwächt

Quelle ist aber doch ein schlechtes Beispiel.

Quelle hat doch unter anderem genau damit geworben.

"Bestellen sie verschiedene Größen, probieren Sie die an und schicken die unpassenden wieder zurück".

 

AW: Danke EU - Verbraucherrechte bei Fernabsatz geschwächt

Um mal bei den Beispiel Kleidung zu bleiben: So lange die Hersteller und letztlich Händler es nicht auf die Reihe bekommen, sich auf einheitliche Größenangaben zu einigen, kommt man nicht umhin, +/- 1 Größe auszuprobieren.

Wobei sich die Lage in Sachen Information schon etwas verbessert hat. Im Online-Store von ESPRIT z.B. kann man die exakten Maße der Models (inkl. Armlänge, usw.) lesen, zudem gibt es eine Skala, inwieweit die Größenangabe "passen".

 

AW: Danke EU - Verbraucherrechte bei Fernabsatz geschwächt

ich auch, wenn man in diversen hardwareforen liest, was da so veranstaltet wird. ist teilweise schon unverschämt, dem händler gegenüber.
jetzt wird man schon zweimal überlegen, was man bestellt.

 

AW: Danke EU - Verbraucherrechte bei Fernabsatz geschwächt

... und trifft wie immer den ehrlichen Kunden.

 

AW: Danke EU - Verbraucherrechte bei Fernabsatz geschwächt

Das lässt sich bei globalen Regelungen nie vermeiden.

Deswegen werden sich Innenstadtgeschäfte, so sie noch da sind, freuen. Gerade wegen dem Größenkuddelmuddel habe ich nicht sooooo viel Verständnis dafür sich Klamotten oder Schuhe online zu bestellen. Beides kaufe ich weiter vor Ort, weil mir das viel zu lästig wäre, ständig zur Post zu rennen und wieder zurückzusenden. Kulanzregelungen hin oder her.